השירות האיכותי של החנות המקוונת הסינית Geekbuying, המפורסם באופן פעיל על ידי חברי תוכנית השותפים שלה, מושך לקוחות פוטנציאליים רבים אל www.geekbuying.com מדי יום.
עם זאת, משתמשים שכבר השתמשו בשירותי החנות לא נכשלו בהשאירו משוב על Geekbuying ועל הבעיות שהם נאלצו להתמודד איתם באתר. רוב לקוחות החנות הנזכרת ממליצים פה אחד לאנשים המעדיפים קניות מקוונות על פני כל שאר הדרכים לרכישת סחורה לפנות למוכרים שהתיישבו בזירת מסחר זו.
לקוחות שאין להם תלונות על האתר מדווחים שהפרעות במעקב אחר ההזמנות והשבתת צ'אט מדי פעם גרמו להם לדאוג למדי.
ביקורות על חברי תוכנית שותפים של Geekbuying
Geekbuying, חנות למוצרי אלקטרוניקה, מוכרת ציוד משרדי ומוצרי בית, לפי מידע שסופק על ידי שותפים.
לפי המידע שנמסר על ידי משתתפי תוכנית השותפים, בסיסי הסחורות הגדולים ביותר השייכים לחנות המקוונת נמצאים במדינת קליפורניה בארה ב ובאנגליה. רוב הסחורה המאוחסנת במחסנים בשנג'ן (סין) זורמת לכאן.
ידוע גם ש-11 אחוז מהלקוחות המוגשות ב-geekbuying.com הם אמריקאים.
אתה יכול לשלם עבור ההזמנה שלך באמצעות מערכות תשלום (Paypal, Western Union, העברה בנקאית), כמו גם כרטיסי בנק (Mastercard, Visa, Discover, Qiwi, American Express). כמו כן, מותר להנפיק עסקאות סילוק תזכיר חיוב.
איך לחסוך כסף עם www.geekbuying.com? ביקורות לקוחות
אם אתם מאמינים למידע שמפיצים משתתפי תוכנית השותפים, באתר החנות המקוונת, ממתינים הרוכשים להפתעות נעימות - קופונים והנחות נוספות.
ולמי שנרשם באתר www.geekbuying.com דרך קישור שותפים, נפתחות הזדמנויות חדשות. למשל, קופון עילית שנותן לך אפשרות לחסוך ארבעה אחוזים ברכישה בכל סכום. "קופון פנדה" (כך נקרא השירות) חל רק על מוצרים שאינם כפופים להנחות עונתיות או אחרות.
משתמשי ה-World Wide Web שהשאירו את הביקורות שלהם על Geekbuying מפריכים מדברים עלקיומן של הצעות מפתות מחנות מקוונת זו. המחירים המוצגים למבקרים באתר אטרקטיביים - תכסיס שיווקי ערמומי, והמוצרים הכי "מעוררי תיאבון" כמעט תמיד אזלו מהמלאי.
בנוסף, המוכרים שעובדים באתר מטעים לקוחות כמעט בכל שלב:
- הם אומרים שהסחורה נשלחה מזמן, אבל זה לא נכון;
- להבטיח שהכסף שנתבע בחזרה הוחזר מזמן, וזה לא נכון, וכן הלאה.
רוב המשתמשים שהפכו פעם ללקוחות של החנות המקוונת לא ממליצים לחבריהם (כמו גם לא מוכרים) למכורים לקנות קניות בחנות המקוונת Geekbuying.
זמן ושיטות משלוח
חברי תוכנית שותפים שהשאירו משוב על חנות Geekbuying, מאפיינים את פלטפורמת המסחר הזו כאחת הרווחיות ביותר, מכיוון שהמשלוח של הסחורה, ללא קשר לעלות, הוא בחינם ומתבצע במספר דרכים. אחד מהם - משלוח אווירי - נמשך בין 14 ל-28 ימים.
הזמנות דחופות נמסרות תוך שלושה עד חמישה ימים (הכל תלוי בריחוק היישוב בו מתגורר הנמען ובמספר הסחורה בהזמנה).
ביקורות שהשאירו לקוחות החנות מעידות על הפרה שיטתית של כללי החנות שנקבעו על ידי מוכרי החנות. להלן התלונות הנפוצות ביותר:
- צ'אט, שדרכו לקוחות יכולים ליצור קשר עם המינהל או למוכרים, מושבת לצמיתות;
- כתובות האימייל הרשומות באתר קיימות, ככל הנראה, "ליופי".אמנם למען ההגינות יש להודות שבמקרים מסוימים מגיעים מכתבים;
- לא יכול להגיב על דף ההזמנה;
- לשליחת החבילה קודמת בדיקת איכות של הסחורה, אך אין זו ערובה לכך שהסחורה תסופק בצורה המתאימה (אם היא נמסרה בכלל);
- לא ניתן לאתר את הסחורה.
החנות הזו היא בלגן נורא
זה מסכם את ההערות של משתמשים לא מרוצים שקיימו אינטראקציה עם geekbuying.com. הביקורות, שכעת יידונו, הושארו בנובמבר-דצמבר 2017. בכל המקרים, התשלום בוצע בזמן ההזמנה.
ידוע שקבוצת לקוחות זו יצרה קשר עם תמיכת הלקוחות בשאלה: "חלפו מספר ימים מאז ביצוע התשלום, והסטטוס של "התקבל תשלום" לא השתנה במשך מספר ימים. למה?" הסטטוס השתנה כמעט מיד.
צירוף מקרים או נורמלי?
כאשר סטטוס ההזמנה שונה ל"תשלום", חלק מהלקוחות נבהלו. רוב הלקוחות שרצו להשאיר משוב על Geekbuying מדווחים כי בהתחלה הם מחקו את החרדה שלהם כחשדנות על רקע עצבנות. הכסף נעלם! אגב, עברו כמה ימים מרגע ביצוע ההזמנה ועד למשלוחה.
שבוע לאחר מכן, לקוחות קיבלו הודעה מסוכן המכס. כפי שהתברר, בזמן שלקוחות החנות כבר ציפו לאופן הוצאת הסחורה בתשלום מהאריזה, פקידי המכס, שהיו המתווך הרשמיחברות קניות חנונים "עטפו" אותן בחזרה בגלל היעדר מסמכים נחוצים.
עכשיו כולם נמתחים…
החזרת מוצרים
לפי המידע המשותף לשותפים של החנות המקוונת, הקונה יוכל להחזיר או להחליף את הסחורה תוך שבעה ימים אם:
- התברר שהפריט שנרכש לא התאים לו;
- פריט ניזוק במהלך המשלוח;
- לפריט שנרכש יש פגמים ברורים.
לפי עדויות של שותפים שהשאירו ביקורות על החנות geekbuying.com, אם יש צורך להחליף מוצר פגום, כל עלויות ההובלה מכוסות על ידי פלטפורמת המסחר. ואם המוצר נשבר לפני תום תקופת האחריות, הוא כפוף להחזרה ולתיקון חינם. במקרה זה, הקונה יצטרך לשלם חלק מהסכום שהוצא על הובלה.
בכל שאר המקרים, עלויות המשלוח הן באחריות הלקוח.
האם הכסף יוחזר?
ימי ההתכתבות עם נציגי החנות המקוונת Geekbuying נמשכו. מביקורות של לקוחות, אנו יכולים להסיק שהמוצרים שהוזמנו ושולם עבור הסחורה מעולם לא נמסרו. גם הכסף לא הוחזר.
עובדי התמיכה משטים בלקוחות כבר כמה שבועות, והסבירו שהסחורה כבר נמצאת במכס, ובהיעדר הודעה היא תישלח בחזרה לסין. רק לאחר מכן הכסף יוחזר ללקוחות. לא ידוע איך התיק הסתיים.
זה אולי נראה מוזר, אבל החנות המקוונתלקניית חנונים, מסתבר, יש גם יתרונות. כך, למשל, היו מקרים שבהם הכספים ששולמו עבור ההזמנה הוחזרו למשלמים. הסיבה להחזרה היא חשד לחוסר מהימנות אמצעי התשלום שנבחר על ידי הלקוח.
דעות חיוביות
משוב חיובי על חנות Geekbuying, מסתבר, גם שם. לקוחות המרוצים מעבודת המוכרים ומרמת השירות מדווחים כי לאחר שקראו תגובות שליליות, הם נמנעו מפלטפורמת המסחר הנדונה עד שהתפתו למחירים "טעימים".
בין התומכים בחנות המקוונת Geekbuying, כפי שהתברר, ישנם גם משתמשים אשר לאחר שביצעו ושילמו עבור עשרים הזמנות או יותר באתר, לא הצטערו על שהשתמשו בשירותי החנות. כל ההזמנות שהתקבלו, כך מדווחים, היו ארוזות היטב ובאיכות זהה כמתואר באתר.
יש לציין גם שכל המשתמשים ברשת שהשאירו ביקורות על Geekbuying, למרות שציינו את שמם, העדיפו לשמור מידע מפורט על עצמם בסוד. אף אחד ממחברי התגובות (הן חיוביות והן שליליות) לא נכנס דרך הרשת החברתית.
