Corporate Messenger הוא כלי עם הודעות מיידיות, העברת קבצים, צ'אט קבוצתי ופונקציות קשורות אחרות לעבודה משרדית. עובדים ממחלקות, מתחמים ומערים שונות, המצטרפים לאותה קבוצה, מקבלים מידע באופן מיידי ויש להם הזדמנות לדון בו במהירות. ניתן לייצא או להדפיס את הקלטת הדיון כגיבוי לוועידה.
תכונות שליח תאגידי
הודעות מיידיות הוא אחד מכלי שיתוף הפעולה המקוונים הראשונים. הוא משמש עד היום כבסיס לשירותי משרד רבים. כמעט כל כלי שיתוף פעולה זמין בשוק מציע תכונת הודעות מיידיות בנוסף לתכונות שהמשתמשים הכי מכירים: קול, וידאו או שיתוף מסך.
עם זאת, עבור רוב כלי ההודעות המיידיות, השירות מתארח באמצעות ציבוראינטרנט, שעלול להוביל לאובדן פוטנציאלי או לגניבה של נתונים או מידע רגישים. בגלל הסיכון הזה, חברות מחפשות מערכות שיכולות להתארח ברשת הפרטית שלהן ולהחזיק בתקשורת הדרושה לניהול העסק שלהן.
בניגוד לשיטות תקשורת מסורתיות כמו אימייל או שיחת טלפון, הצ'אט הוא היתרון של מסנג'ר ארגוני:
- כאשר חברה מתכוננת לשחרר פרויקט חדש, שמרכיביו דורשים תקשורת קרובה בין מחלקות ומחלקות, הוא יכול להתמודד בצורה מושלמת עם המשימות, לעבד באופן מיידי את כל המידע הדרוש.
- מבטל עיכוב זמן, אין צורך לחכות לקו טלפון עמוס כדי להפוך פנוי, ללא הגבלה על גודל וסוג.
- מציע תכונות נוספות כדי להפוך את התקשורת לחכמה ונוחה יותר, כמו שימוש בתכונת תמונת מצב, הוספת טקסט ותוספי הסבר כדי להבהיר הכל.
- בניגוד לדואר ציבורי או צ'אט בחינם, שליח ארגוני לא יאפשר לעובדים לדבר עם חברים, משפחות במהלך שעות העבודה.
- כל חשבונות המשתמש או רשימת אנשי הקשר בדואר ארגוני יהיו בשליטה של מחלקת ה-IT. כל מה שקרה דרך המסנג'ר יתועד בשרת החברה. זה מבטיח רשת הודעות מיידיות מאובטחת וסודית בתוך המשרד.
4 סיבות לבחור בתקשורת תאגידית
תקשורת משרדית בסביבות העסקיות של היום הופכת חשובה יותר כדי לשפר את יעילות הייצור. שליחים בחינם כגון Yahoo, MSN או Skype הם פופולריים ועוזרים לאנשים לתקשר. אתה יכול לדבר עם חברים, לשתף תמונות, ליצור סרטונים למשפחות, ויותר מכך, הם לגמרי בחינם. אבל יש כמה חסרונות של שליחים חינמיים שעלולים לאלץ משתמשים לנטוש את השימוש שלהם בסביבה משרדית.
ארבע סיבות מדוע שליח LAN ארגוני עשוי לעבוד טוב יותר עבור תקשורת משרדית יומיומית:
- בטיחות. הצפנת הודעות מתרחשת בפתרון הודעות מיידיות ארגוניות. שלא כמו שליח חינמי, הוא מצפין את כל הנתונים המועברים דרך רשת ההודעות המיידיות.
- הכל בשליטה. הוא מוגדר ומופעל בתוך החברה, למחלקות ה-IT יש שליטה מלאה על כל התקשורת. המערכת מציעה תכונות שימושיות רבות כדי להתאים לצרכי החברה.
- שפר את יעילות העבודה. אתה יכול להגדיר את מצב הנוכחות שלך, לשלוח הודעה לקבוצה, לשתף צילום מסך, לקבל התראה כאשר יש הודעה נכנסת חדשה. הודעה שנשלחה לא תציג את תוכנה אלא אם הנמען יתחבר עם סיסמת התקשורת הארגונית שלו.
- תמיכה טכנית אמינה. למסנג'ר הארגוני של הרשת המקומית אין בעיות כשל בלתי פתירות, שכן יצרן התוכנה מציע תמיכה מהירה וסיוע בפתרון בעיותבעיות.
באופן כללי, המסנג'ר בטוח ויציב לתקשורת עסקית. לכן, המשתמש יכול בקלות לבחור את המתאים להחליף מיילים, שיחות טלפון ושליחים חינם למשרד.
ציוד נדרש לשירות SMS
כמה מהשאלות הנפוצות ביותר עבור משתמשים או לקוחות הזקוקים לדואר אלקטרוני ארגוני: איזה מסנג'ר ארגוני לבחור והמשימות שהוא יכול לבצע, או מה ההבדל בין שירות Exchange המסורתי ל-Office 365? התשובה לשאלות אלו די פשוטה ותלויה בצרכים. למשרד קטן כנראה לא יהיו אותם צרכי תקשורת כמו לחברה גדולה או מפעילת טלקום המעוניינים לספק שירות דוא ל ללקוחות שלהם.
חבילת הודעות ארגונית נדרשת:
- אירוח נתונים. כיום, היכולת להבטיח את מיקום הנתונים שלהם הופכת למרכיב חשוב עבור חברות אירופאיות. זה נעשה כדי להבטיח שימוש אחראי בנתונים ולפקח על הכללים סביב האבטחה הנוכחית של המשימות של המסנג'ר הארגוני ומשימות המשתמש.
- זמינות השירותים. אלמנט נוסף שיש לקחת בחשבון הוא הערבות לזמינות השירות המוצע על ידי הספק.
- תמיכה טכנית. עליך לוודא שהספק מבצע שירות לקוחות מותאם אישית. חברות רבות מציעות פתרונות לתקשורת אלקטרונית ואבטחה, אך לא כולן מבטיחות ניטור אינדיבידואלי ומדרגיות בהתאם לצרכי החברה.
7 מגמות פיתוח מרכזיות לשנת 2018
ככל שהמחשוב ממשיך לגדול, האינטראקציה עם שותפים ולקוחות הופכת לגורם חשוב יותר ויותר עבור חברות. בעוד שהם תורמים רבות להצלחתן של חברות אלו, הליכי התקשורת צריכים להיות יעילים יותר. ספקי מסרים גלובליים זיהו שבע מגמות שהשפעתן תהיה קריטית השנה עבור מסנג'ר ארגוני (תגובה ותיאור):
- מקום העבודה של העתיד. המשרד המודרני נע אט אט לעבר הענן. כדי לענות על הדרישה הגוברת לשיתוף פעולה וניידות, חברות רבות עוברות לפתרונות ענן כגון Microsoft Office 365.
- חברות קשורות. בעתיד, הצלחתה של חברה תהיה תלויה במידה רבה ביכולתה לנטוש שיטות מיושנות. יתפתח התפתחות של מערכות אקולוגיות תוך קבוצתיות. חברות מעדיפות ליצור אינטראקציה מתמדת עם השותפים והלקוחות שלהן, להחליף מידע בפלטפורמות שונות ולקבל החלטות משותפות. על ידי שימוש בשירותי הודעות ארגוניות, חברות יכולות לשפר באופן משמעותי את הליכי התקשורת שלהן.
- תעשיית 4.0 והאינטרנט (IoT) היא כעת חלק בלתי נפרד משרשרת האספקה העסקית עבור השליח הארגוני הטוב ביותר. עד 2020, כ-25 מיליארד מכשירים יחוברו דרך האינטרנט. לספקלאינטראקציה אמינה ואוטומטית אחד עם השני, התקנים השונים חייבים להיות מקושרים בצורה מאובטחת בינלאומית.
- חיזוק דרישות האבטחה. ככל שמכשירי IoT הופכים יותר מחוברים זה לזה, הפוטנציאל להתקפות זדוניות גדל. כתוצאה מכך, התקני רשת חייבים להיות מסוגלים לזהות את עצמם בצורה מהימנה ולתקשר בצורה מאובטחת זה עם זה.
- האצה וחדשנות. במהלך המעבר הדיגיטלי, חברות חייבות לעמוד בציפיות הלקוחות כדי להישאר צעד אחד לפני המתחרים. פתרונות תקשורת ענן חדשניים משתלבים בצורה חלקה עם תשתיות IT קיימות ומסתגלים בקלות לדרישות חדשות ומתפתחות.
- תקשורת רב-ערוצית. עם עליית הניידות, הזמן, המקום והאופן שבו צרכנים קונים מוצר משתנים. כדי לא לפספס את "רגע הקסם" שבו לקוח מחליט לרכוש מוצר, חברות חייבות להיות מסוגלות לקפוץ לתהליך בכל שלב בתהליך הבחירה, ולמקד ללקוחותיהן הצעות רלוונטיות הזמינות בכל מקום ובכל זמן.
- IP מלא. בשנים הקרובות, ספקי שירותי טלקומוניקציה רבים באירופה יעברו למערכת העברת נתונים מבוססת IP מלאה, הפיתוח של מסנג'רים ארגוניים מסוג זה נמצא לקראת סיום. לכן, חברות יצטרכו להתמודד בהדרגה עם האתגרים הקשורים להגירה זו.
חמש מערכות הודעות ארגוניות
שקול מערכות הודעות מיידיותמיועד לשימוש ברשת ארגונית פרטית. מערכות אלו נוטות להיות מבוססות שרת לקוח, יש להן ערכות תכונות שונות והן מדורגות כ"הכל באחד" על ידי הלקוח. חמש יישומים:
- BigAnt היא מערכת הודעות מיידיות בסיסיות עם כמה דברים נחמדים נוספים. מלבד פונקציית הצ'אט הראשית, הוא מציע גם צ'אט לא מקוון, צ'אט קבוצתי, צ'אט קולי ווידאו. ניתן להגדיר חשבונות באופן ידני או לייבא מ-Active Directory לנוחות ההגדרה. תקן BigAnt עולה $299 עבור השרת ו-$15.90 עבור כל רישיון לקוח.
- מסנג'ר לרשת ארגונית Bopup. יש לו אותן תכונות כמו BigAnt אבל מתמקד בקול ובווידאו. היא מסוגלת לקשר לניוזלטרים, ייבוא Active Directory, העברת קבצים והפצה, וטוענת שתוכנת הלקוח עובדת היטב עם סביבות Citrix ו-Terminal Server. שוב, יש אחסון הודעות זמין לכל מטרות הרגולציה. Bopup עולה $190 (RUB 12,900) לשרת ו-$12.90 (RUB 12,900) עבור כל חיבור במקביל, כאשר המחיר של הלקוח מופחת בסכומים מסוימים.
- DBabble היא אחת ממערכות תכונות התוכנה הקטנות ביותר ברשימה זו, והיא גם מותאמת לצרכים העסקיים שלך. מנהלי מערכת יכולים לשנות כמעט כל פיסת טקסט באינטרנט או בלקוח Windows ולהכניס תמונות במקומות מסוימים, כמו לוגו ואפילו פרסומות. ל-DBabble יש את היכולתליצור קבוצות לתמיכה ב-IT, כאשר משתמש מוקצה באופן אקראי לאיש תמיכה זמין לתקשורת אחד על אחד. המחיר לכל שרת הוא $485 (33 אלף רובל).
- Openfire, יחד עם לקוח Spark שלה, היא מערכת הקוד החינמית והפתוח היחידה ברשימה זו. יש לו גם סט קטן של תכונות ליבה - צ'אט טקסט בלבד, אך ישנם תוספים רבים להרחבת הפונקציונליות, כולל קול ווידאו. Openfire היא תוכנת השרת היחידה ברשימה זו שאינה פועלת כשירות מערכת ב-Windows, היא חייבת לפעול כאפליקציה.
- Winpopup LAN Messenger הוא הבחירה היחידה ברשימה זו שבה תוכנת שרת היא אופציונלית. בגלל הפשטות הזו, אין לו מערך תכונות מורחב. זה מוגבל לצ'אט קבוצתי ופרטני. השימוש ב-Winpopup LAN Messenger הוא בחינם לשלושה משתמשים ולאחר מכן עולה $14.95 (1000 RUB).
Decentralized Jabber Network
מסנג'ר תאגידי Jabber היא עוד מערכת הודעות מיידיות. רשת Jabber/XMPP מבוזרת, מה שאומר שאין ספק שרת אחד עבורה. כל אחד יכול להתקין שרת Jabber באמצעות תוכנה חינמית. כל השרתים הללו מתקשרים זה עם זה באמצעות תקן XMPP. ג'אבר הפך לצורה המקורית של פרוטוקול התקשורת הנקרא כעת XMPP, Extensible Messaging ו-Presence Protocol. זה הומצא על ידי ג'רמי מילר בסוף שנות ה-90 כאשר זה היהעל תקשורת בזמן אמת בפורמט "אנשי הקשר שלי מחוברים עכשיו" ותחזוקת רשימת אנשי קשר בצד השרת.
המונח "ניתן להרחבה" מרמז שיש הרחבות רשמיות רבות ל-XMPP הנקראות XMPP Extension Protocols (XEPs). חלק מההרחבות הללו הן הסיבה לכך ש-Jabber שוב מבוקש. הם מוסיפים תכונות חדשות כדי להפוך את XMPP למערכת הודעות מודרנית יותר. תכונות אלה יושמו ב-XMPP עם ההנחיות הבאות:
- Message Carbons (XEP-0280) מאפשר לשרת לשלוח SMS לכל המכשירים בחשבון.
- ניהול ארכיון SMS הוא מסד נתונים שבו כל ההודעות מאוחסנות כך שמכשירים לא מקוונים יכולים לבוא ולאסוף אותם מאוחר יותר.
- בקרת זרימה חוזרת להפעלה עבור מכשירים לאחר כשל באינטרנט.
- חיווי מצב הלקוח מודיע לשרת אם המשתמשים משתמשים באפליקציה באופן פעיל או שהוא פועל ברקע. כדי לחסוך בחיי סוללה, השרת לא ישלח מידע מיותר למכשירים.
- הודעות דחיפה (XEP-0357) מאפשרות לשרת XMPP להעיר מכשירים ניידים כדי לאלץ אותם לקרוא הודעות חדשות.
צ'אט חי
Messenger הוא מסנג'ר צ'אט ארגוני חוצה פלטפורמות התומך בנייד הנושא את כל הסיכון של שימוש בהודעות מיידיות ב-מקום עבודה. תכונות התוכנית:
- העברת הודעות מיידיות מאובטחות עם Micro Focus eDirectory TM אימות משתמש והצפנת הודעות SSL.
- רשימת אנשי קשר המציגה מידע על המשתמש בהתבסס על המידע הזמין ב-eDirectory Micro Focus.
- אפליקציות מאובטחות לחלוטין למכשירי iOS ו-Android.
- תומך בפלטפורמות Windows, OS X ו-Linux.
- מחווני נוכחות משתמש המראים כאשר משתמשים מחוברים, עסוקים, לא פעילים או בעלי סטטוס משתמש ב-GroupWise ו-Micro Focus Vibe.
- מחוון נוכחות נעילת.
- שיחות מרובות משתמשים.
- ארכיון לחיפוש ארגוני.
- שידורים.
- סיפור אישי.
- צ'אטים.
אפליקציית שירות Slack
מאז הצגת המסנג'ר הארגוני הפופולרי Slack, אפליקציות העברת הודעות עסקיות הפכו במהירות לכלי הרצוי לתקשורת יומיומית בין כל הקבוצות שמפגישות פודקאסטים ברחבי החברה. למעשה, זהו מקום אחד שבו אתה יכול לתקשר עם עמיתים, הן בזמן אמת והן באופן אסינכרוני. שיתופי פעולה יכולים להיות פרטניים, מוזמנים בלבד, או מי בארגון מחליט להצטרף. בשימוש מושכל, שירותים אלה יכולים להגביר את הפרודוקטיביות, לשפר את עבודת הצוות, ואפילו לסייע בבניית תרבות ארגונית. Slack משתלב עם עשרות כלים אחרים, אז זהיכול לשמש מפתחי צד שלישי. אם זה לא מספיק, אתה יכול להשתמש באפליקציה אחרת.
יישום רב תכליתי - Glip של שליחים ארגוניים מאובטח מאת RingCentral. הוא מציע מספר כלים שאין ל-Slack. לדוגמה, ל-Glip יש עריכה משותפת של מסמכים, לוח שנה של צוות וכלים לניהול משימות. ל-Glip יש גם כלי סימון תמונות ו-PDF מובנים, וזה בונוס אמיתי לצוותים שדנים לעתים קרובות בחומר חזותי. אם הצוות כבר משתמש ב-RingCentral Office VoIP עבור $7.99 ב-RingCentral, אין תשלום נוסף עבור Glip.
וואטסאפ לעסקים קטנים
WhatsApp פרסמה אפליקציה מיוחדת של השליח הארגוני הרוסי הפופולרי לשימוש עסקים קטנים כדי לתקשר עם לקוחות. WhatsApp Business מוסיפה תכונות מפתח בצורת פרופיל עסקי, עבור דואר, אתרי קניות, כלי הודעות חכמים כמו ברכות ועוד. למי שמשתמש במספר עסקי ובוואטסאפ אישי, ביזנס ומסנג'ר מותקנים על אותו מכשיר, כאשר ניתן לרשום אותם במספרים שונים.
Business תואם גם ללקוח דפדפן האינטרנט. תכונות התוכנית:
- פונקציה של תשובות מהירות עם תמונה.
- הפעלות וואטסאפ של חברות שאימתו את מספר הטלפון של החשבון שלהן תואמות את העסק שלהן ופועלות, מיד לאחר קבלת תג האישור ב-פרופיל.
- זה בחינם וזמין לכל מערכת הפעלה, כולל משתמשי אנדרואיד.
WhatsApp Business נמצא כעת בשימוש ברוסיה, האיחוד האירופי, מקסיקו, בריטניה וארה ב, עם השקה גלובלית לשאר העולם בעתיד.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate Messenger Linux משלימה את סדרת הביקורות על שיתוף פעולה ותקשורת ארגונית. הרוב המכריע של הארגונים מסתמכים על טכנולוגיות של מיקרוסופט (Exchange, Office וכו'), כך ששימוש בלינוקס בסביבות אלו עשוי להיות מעט מסובך בהתאם לרמת אתגר הניהול.
אם מעסיק בחר בסביבת התקשורת של Office 365 ובשירותים נלווים, ואנשי מקצוע צריכים לעתים קרובות לקיים פגישות ושיחות, אז השימוש ב-Linux כמערכת ההפעלה הראשית של שולחן העבודה יתאפשר כנראה רק בשילוב עם מחשב וירטואלי של Windows. יש יישומי הודעות. הם הכניסו הודעות מיידיות, הודעות טקסט, פורומים פרטיים, שיחות וידאו ולפעמים אפילו שיתוף מסך באפליקציית שיתוף פעולה ייעודית אחת. אם המעסיק משתמש גם בטכנולוגיית פגישות אחרת, ניתן להשתמש ב-Linux כמערכת ההפעלה הראשית של שולחן העבודה.
מנהיגי עסקים חייבים להעריך את הבחירות שלהם על סמך צרכים ספציפיים ולקבל את ההחלטה הנכונה עבור כל מערכת הפעלה, בין אם זה Windows, OS X או Linux.
