במונחים כלליים, PBX הוא שירות עבור חברה עסקית מסוימת. מהי מרכזייה ופרטים נוספים של אלמנט זה יידונו בהמשך המאמר בפירוט מלא.
תיאור מפורט של PBX
אז, מרכזיה וירטואלית היא שירות שמכיל מגוון שלם של תקשורת מהסוג העדכני ביותר. בזכות התקשורת הללו חברה זו או אחרת בעלת הטיה עסקית תוכל לבצע את עבודתה בעוצמה ובעוצמה חדשים. מיני מרכזיה - מה זה, ומה זה פענוח מרכזיה, חשוב לדעת לכל מי שרוצה לשפר את עבודת החברה שלו. בעזרת מכשיר המרכזיה תוכלו לאחד את כל התקשורת במשרד שלכם. החיבור הווירטואלי המרכזי הוא זה שיספק לך שירות איכותי.
ועכשיו יותר מבחינה מדעית. מהי מרכזייה וירטואלית? בסך הכל מדובר במכשיר שהחליף אנלוגים בעזרת המחיר והתמיכה הטכנית שלו. בעזרתו אתם מארגנים את הטלפוניה של החברה, ותוכלו גם לעקוב אחרי הכל מכל מכשיר שנוח לכם. אז למדנו מה זה - מיני PBX.
תכונות של ההיבט הטכני
מהי PBX? הדרך הקלה ביותר להבין זאת היא בדוגמה של התמיכה הטכנית שלו. מנקודת מבט זו, שירות מסוג זה יכול להינתן בכמה אפשרויות. מהי פענוח ATC, כדאי לברר, כמו גם להכיר את החסרונות, היתרונות והתכונות בעלות אופי טכני. שיטת התמיכה הטכנית נבחרת בהתאם לסוג הפעילות שבה עוסקת חברה מסוימת.
שירותים
שירותים משולבים מוצעים לרוב לצרכנים שלהם בשוק הייצור. מהי PBX יהיה ברור יותר לאחר שנבחן את האפשרויות:
- ציוד מסופק. עבור הארגון, הוא מוקצה על ידי מה שנקרא שער מנוי או שרת באמצעות תוכנה. מכשירים אלה מותקנים בדרך כלל בחצרים של המעסיק הישיר. אך בחברת הלקוח מותקנים טלפונים בעלי כתובות IP וכן אפליקציית תוכנה למכשירים אלו. בנוסף, מותקנות תוכניות מסוג מעודכן עם התמקדות במשימת הפיתוח העסקי.
- כמו כן, ההתקנה של מה שנקרא פלטפורמה נפוצה למדי בשוק. כל לקוח ארגוני רוכש מכונה וירטואלית, הכוללת מערכת הפעלה ותוכנה. ניתן להתקין גם יישומי תקשורת דומים לשירות הקודם במחשב זה.
- השירות השלישי לדוגמה הואמתן דומיין למשרד החברה. כדי לארגן את קידום החברה, מוקצה ישות בודדת, כלומר התחום עצמו. יש לו גם סוגים משלו של הגדרות שכל צרכן יכול להתאים אישית באופן בלעדי עבור עצמו.
- שילוב שירותי תקשורת נפוצים לתוכנית תעריפים אחת. לתוכנית תעריפים זו יש תוכנית מספור קצר משלה. במקרה זה, משתמעות האפשרויות הנוספות שלהם בעלות אופי מעניין למדי. הציוד טמון בעובדה שתפריט קולי ו-autoinformer מובנים.
עכשיו נעשה הרבה יותר ברור מה זה - מרכזיה משרדית. ראוי לציין גם את העובדה שניהול מרכזיה וירטואלית זו מסופק אך ורק על ידי השוכר של תחנה זו. ככלל, הבקרה מתבצעת ישירות באמצעות מחשב או מכשיר נייד. האדם השוכר את התחנה הזו יכול לשכור מפעילים מיוחדים לביצוע פונקציה זו.
מה נותן את החיבור של השירות הזה
כפי שכתבנו קודם במאמר, ציוד זה מסופק ליצירת תקשורת עם החברה. כמו כן, החיבור של מכשיר כזה מייצג מספר שירותים נוספים, אותם ננתח ביתר פירוט בהמשך:
- ההתקנה הטלפונית של כל המשרד בחמש הדקות האחרונות היא ללא תשלום.
- אם המשרדים שלכם פזורים ברחבי העולם, בעזרת הגדרות נוספות תוכלו לחבר הכל לקו טלפון אחד.
- שירותי טיפול בשיחותאפשרות תקציב.
- חיבור מספר עם מספר גדול למדי של ערוצים בעיר אחת.
- העברת שיחות בתוך המשרד ומחוצה לו.
- שירותי מרכזיה אלה ניתנים הן ליחידים והן לישויות משפטיות.
- אתה יכול גם לחבר את הווידג'ט שנקרא שיחת טלפון בחינם. זה יאפשר לך לשפר את ההמרה של המשרד שלך.
שיטת חיבור PBX
כדי לחבר מערכת זו למשרד שלך, תחילה עליך להירשם. לאחר מכן, עליך לעבור לקטע שנקרא "חשבון אישי" וללחוץ על הכפתור המתאים לחיבור המרכזיה. על מנת להתחיל לעבוד עם מערכת זו, עליך לרכוש טלפון קווי ומספר.
שירות PBX וירטואלי אינו כרוך בתשלום עבור לקוחות קבועים. החיבור מתבצע רק עם מילוי קבוע של החשבון. מדובר במילוי חשבון לפחות אחת לשלושה חודשים. במקרה שלקוח מסוים לא ממלא את החשבון יותר מתקופה זו, יוטל קנס של חמישה דולר אמריקאי. ייתכן שגם המערכת כולה של משתמש זה תהיה חסומה.
אם רק שכחת למלא את חשבונך, סביר להניח שספק השירות יזכיר לך זאת. אחרי הכל, לעתים קרובות הארגון שולח הודעה ללקוח שלו שאין לו מספיק כסף בחשבון וצריך לחדש אותו. יתר על כן, המשתמש עצמו מקבל החלטה כזו או אחרת: או למלאחשבון, או השבת את המרכזיה.
הקלטת שיחות
עכשיו אתה יודע מהי מרכזיה, ותוכל ליישם אותה בתחומי פעילות שונים ובמקביל להקליט שיחות. למשל, כדי לשפר את התקשורת בחברה, למנהל יהיה נוח להקשיב לשיחות של עובדיו ולבצע התאמות בעבודתם. נתוני הקלטת השיחות יאוחסנו בחשבון האישי שלך, שם תוכל להיכנס ולהאזין לשיחה שאתה צריך.
