"VKontakte" היא אחת הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר ברוסיה. למפתחים אכפת מהמשתמשים שלהם, משפרים כל הזמן את השירות ומחדשים. בגלל זה, לאנשים רבים יש שאלות שתמיכה טכנית עוזרת לפתור. איך לכתוב לתמיכה טכנית ב-VKontakte? בואו נדבר על איך להשתמש בו ואיפה לחפש.
איך לכתוב לתמיכה הטכנית "VKontakte"
אם יש לך שאלה לגבי עבודה עם VKontakte, התמיכה הטכנית תוכל לענות עליה במהירות ובדייקנות ככל האפשר. קל מאוד ליצור איתה קשר - פשוט לחץ על כפתור "עזרה" ומלא את הטופס. הבה נבחן שתי אפשרויות כיצד לכתוב לתמיכה הטכנית ב- VKontakte. ניתן לעשות זאת באמצעות מחשב או טלפון.
איך לכתוב מכתב לתמיכה הטכנית "VKontakte" מהמחשב או מהגרסה הראשית? לפני מספר חודשים, VKontakte עדכנה את העיצוב, שהיה זמין למשתמשים, אך לא היה חובה. מאז אוגוסט, הרשת החברתית עברה לחלוטין לחדשסגנון וסידור של אלמנטים, כלומר כפתורים. כעת, על מנת לכתוב לתמיכה הטכנית, עליך לשים לב לפינה הימנית העליונה. הוא מכיל את התמונה והשם שלך. לחיצה על תמונה תביא לתפריט קטן. הפריט "עזרה" ממוקם בדיוק שם, מעל לחצן "יציאה".
איך לכתוב לתמיכה הטכנית "VKontakte" מהטלפון? לשם כך, בחר את הפריט האחרון בתפריט - "הגדרות". בו תמצאו את המילה "עזרה". לחץ עליו ועבור לרשימת השאלות. אם אף אחת מהשאלות המוצעות לא מתאימה, הקלד משלך. יוצעו לך אפשרויות דומות, אך במקרה של אי התאמה, תוכל להגדיר משלך. אז אתה פשוט שואל שאלה בטופס למטה.
איך למלא את הטופס
איך VKontakte יכול לכתוב לתמיכה הטכנית? כדי לעשות זאת, אתה רק צריך למלא את הטופס המוצע. כבר מצאתם את כפתור "עזרה", עברתם לעמוד הרצוי. כעת הזן את שאלתך בתיבה למעלה. יוצעו מספר אפשרויות שמתאימות לשלך. לחץ על מקש הרווח. מתחת יופיע כפתור שינחה אותך לשאול שאלה. תתבקש לכתוב לתמיכה הטכנית אם לא ניתן למצוא את המאמר הנדרש. לחץ על "צור קשר" או "אף אחת מהאפשרויות הללו לא מתאימה" ועבור לטופס השאלה. בכותרת השאלה, אנו כותבים את הנושא העיקרי, ממש מתחת אנו מתארים את הבעיה בפירוט. אתה יכול לצרף תמונה או מסמך לשאלה.
איך לקרוא את התשובה לשאלה
אחרילאחר שהתמיכה הטכנית תענה על השאלה, תוכל לראות הודעה בגוש התפריט. הוא מוצג עם המילה "תמיכה" ונעלם לאחר הקריאה. המכתב נותן הנחיות מפורטות מה צריך לעשות כדי לפתור את הבעיה. לעתים קרובות יש מצבים שבהם רשת חברתית אינה כוללת את הפעולות שאתה צריך. סוכן התמיכה הטכנית בהחלט יציע לך אפשרות דומה או כזו שתפתור את הבעיה שלך ככל האפשר.
לאחר שהשאלה תענה, תופיע לשונית נפרדת - "השאלות שלי". הוא מפרט את מספר השאלות ששאלת. במידת הצורך, תוכל לקרוא שוב את התשובה ולפתור את הבעיה. הם גם יציעו לענות אם סוכן התמיכה פתר את הבעיה. לשם כך, עליך לבחור באפשרות הרצויה בשתי הצהרות. הראשון נוגע לעבודתו של סוכן התמיכה עצמו - אתה בוחר בין "זו תשובה טובה" ל"זו תשובה גרועה". השני נוגע אם התשובה הזו עזרה במצבך - "זה בסדר, תודה!" או "הבעיה לא נפתרה". אם התשובה לא מוצאת חן בעיניך, אז יופיע שדה שבו תוכל לציין את הבעיה שלך פעמיים ולכתוב מדוע המידע מסוכן התמיכה לא מתאים לך. מידע זה יועבר לתמיכה טכנית כדי לשפר את השירות.
ייתכן שהשאלה שלך כבר נשאלה
אלפי משתמשים כבר פנו לתמיכה הטכנית בשאלות שונות. רבים מהם תואמים. לכן, לפני פתיחת הטופס למילוי שאלה, תתבקשומידע מסוים. אם אתה מוצא שאלה שמשקפת במלואה את שלך, פשוט קרא את התשובה. ישנם גם מספר קטעים, כגון "הדף שלי", "קיר" וכו', המדגישים את השאלות הפופולריות ביותר של משתמשים.
תוכל לפתוח כל אחת מהשאלות ולקרוא את התשובה. בסיום תתבקשו להעריך את המידע שהתקבל – האם עזר או לא. כדי לעשות זאת, פשוט לחץ על הכפתור "זה פותר את הבעיה שלי" אם התשובה עזרה, או "זה לא פותר את הבעיה שלי" - אם לא.
שאלות שאינן קשורות לעבודה של "VKontakte"
צילומי מסך מצחיקים צצים לעתים קרובות באינטרנט שבהם משתמשים יוצרים קשר עם התמיכה הטכנית של VKontakte. כיצד לכתוב הודעה לתמיכה הטכנית של Vkontakte שאינה משקפת בעיות ושאלות הקשורות לשירות? העיקרון נשאר זהה - מלאו את הטופס ושלחו. למרות שהעובדים עונים על שאלות מצחיקות ופילוסופיות בהומור ובהבנה, אנחנו לא ממליצים להסיח את דעתם על זוטות. זמן ההמתנה הממוצע לתשובה לשאלה הוא 5 שעות. זה אומר שאדם שבאמת צריך עזרה יחכה עוד יותר לפתרון הבעיה.
השאלות הנשאלות ביותר
איך "VKontakte" כותב לתמיכה הטכנית, הבנו את זה. עכשיו בואו לקרוא את השאלות הפופולריות ביותר. זה יקל על מתחילים להשתמש ברשת החברתית, וכן יבהיר פרטים רבים.רוב השאלות הפופולריות הן על אבטחה. מה לעשות אם הדף נפרץ או חסום? איך לשחזר הודעות? כמו גם שאלות נוספות המחולקות לקבוצות. בבחירה באחת הקבוצות שמגדירה בצורה המדויקת ביותר את נושא השאלה, אתה עובר לדף עם התשובות. כדי לקרוא אותן, בחר אחת מהשאלות ולחץ עליה.
