לכל אדם מודרני יש לפחות דואר אלקטרוני רשום אחד. ככלל, רוב האנשים ברוסיה רשומים בשירות Mail.ru, אשר, על פי כמה דיווחים, אינו יציב במיוחד. לכן, לעתים קרובות אתה יכול להיתקל בבעיה ש-Mail.ru לא עובד. יכולות להיות סיבות רבות לכניסה לחשבון אישי, אך לא תמיד מתרחשות בעיות בצד השרת. במקרים מסוימים, המשתמש עצמו יכול לפתור שגיאות מסוימות.
שם משתמש או סיסמה לא חוקיים
ככלל, פרטי כניסה או סיסמה שצוינו באופן שגוי נחשבים לסיבה העיקרית לכך שהדואר Mail.ru לא עובד. יש לבדוק את הנתונים שהוזנו מספר פעמים. כמו כן, מומלץ לשים לב לכך שהמקלדת מתורגמת לפריסה הנכונה, ופונקציית Caps Lock מושבתת.
חסימת חשבון
אם משתמש לא השתמש בחשבון שלו במשך זמן רב, כלומר, הוא לא הפעיל אותו לפחות פעם אחת בתוך שישה חודשים, אז הוא עלול להיחסם. בְּדֶרֶך כְּלַל,המערכת אמורה להזהיר על כך באופן אוטומטי בזמן הזנת הכניסה והסיסמה הנכונים. במצבים מסוימים, Mail.ru אינו פועל עקב ספאם מהאימייל של המשתמש.
במצבים כאלה, משתמשים מתבקשים לשחזר את הגישה לחשבון שלהם באמצעות מספר טלפון נייד או באמצעות כתובת האימייל החלופית שסופקה במהלך ההרשמה. בשימוש באפשרות הראשונה יש לשלוח הודעת SMS עם קוד גישה קצר למספר הטלפון אותו יש לציין במערכת. במקרה של האפשרות השנייה, יישלח קישור לכתובת האימייל החלופית, אשר תצטרך לעקוב אחריה כדי לקבל חזרה גישה לחשבון שלך.
יש לציין שאם לא ניתן להשתמש במספר טלפון נייד במצב זה, אז מוצע ללחוץ על הכפתור המתאים. לאחר מכן, הזינו את קוד הגישה שיתקבל. כתוצאה מכך, ייפתח לפני המשתמש טופס שחזור, אותו יהיה צורך למלא, המציין מידע רב ככל האפשר על תיבת הדואר.
ככלל, לפעמים, מטעמי אבטחה, החשבון נחסם זמנית על ידי המערכת על מנת להגן על נתונים אישיים. אם הדואר Mail.ru לא עובד היום, מומלץ לנסות מיד לשחזר את הגישה. במקרה זה, תתבקשו להכיר מידע שיעזור להגן על המשתמש מפני פריצה בעתיד. לכן, עליך לנקוט בגישה אחראית לתהליך הרישום והזנת הנתונים האישיים.
הגדרות שגויותדפדפן
סיבה נוספת לכך ש-Mail.ru לא עובד והמשתמש לא יכול להיכנס לתיבת הדואר שלו היא הגדרות הדפדפן שהוגדרו בצורה שגויה. כדי לפתור את הבעיה, עליך לאפשר שמירת קובצי Cookie, לנקות את המטמון וקובצי Cookie שתורמים לפעולה לא נכונה של הדפדפן.
בנוסף, אם המשתמש לא עדכן את הדפדפן במשך זמן רב, אז רצוי לבצע פעולה זו, שכן עלולה להיווצר התנגשות בין השירות לגרסה המיושנת של הדפדפן.
החיבור נחסם על ידי אנטי-וירוס
סיבה כזו אינה נחשבת לעתים קרובות לסיבה מדוע דואר Mail.ru אינו פועל. עם זאת, מקרים כאלה עדיין קורים, ואי אפשר שלא להזכיר אותם. לכן, במהלך החסימה, מומלץ להשעות את האנטי וירוס לזמן מה ולבדוק את אפשרות הכניסה לחשבון השירות. אם החיבור הצליח, עבור להגדרות האנטי וירוס והוסף את אתר Mail.ru לרשימת החריגים. פעולות אלו נחוצות כדי שהאנטי וירוס לא ישים לב לאתר שצוין בעתיד.
עדכונים מותקנים חסרים במחשב
אם Mail.ru לא עובד, ייתכן שהסיבה היא גם היעדר עדכונים מותקנים במחשב האישי שלך. כידוע, עדכונים חדשים מופיעים באופן קבוע למערכת ההפעלה Windows, אותם מומלץ להתקין תמיד וללאחריגים. אם המשתמש ביטל את ההתקנה האוטומטית של עדכונים, יש להתקין אותם באופן עצמאי. לשם כך, עבור לתפריט "לוח הבקרה", בחר "עדכון של Windows", ולאחר מכן לחץ על כפתור "חפש עדכונים", אשר יהיה ממוקם באזור השמאלי של החלון.
המעבר אינו לשירות Mail.ru
אם Mail.ru לא עובד, רצוי לוודא ש-Mail.ru מוצג בשורת הכתובת של הדפדפן, כלומר האם המשתמש עשה טעות בעת מילוי שורת הכתובות. כמו כן, יש לציין כי לא כל כך קשה לוירוסים לבצע שינויים בקובץ המארחים הנמצא במחשב. כתוצאה מכך, המשתמש יכול להזין כתובת אחת ולהפנות לכתובת אחרת לגמרי.
במקרה זה, אם המשתמש שם לב ש-Mail.ru לא עובד או שיש שגיאה בכתובת, מומלץ מאוד לשנות את סיסמת החשבון על ידי מעבר ישירות לשירות Mail.ru. לאחר מכן, עליך לסרוק את המערכת עם אנטי וירוס או להשתמש בכלי עזר מיוחדים שיזהו וירוסים במערכת.
לכן, נבחנו הסיבות העיקריות, שבגללן המשתמש במצבים מסוימים לא יוכל להיכנס לחשבון שלו. מערכת Mail.ru היא הפופולרית ביותר, וכדי למנוע בעיות, כדאי להקפיד על תהליך ההרשמה והזנת נתוני המשתמש. אם לא ניתן לשחזר את הגישה לתיבת הדואר, רצוי לכתוב מכתב לשירות התמיכה בו תצטרכותאר בקצרה את הבעיה.
