כאשר משתמשים בשירותי תקשורת של חברה, אתה צריך להבין כמה לשלם עבור השירות. למרבה הצער, לפעמים הכסף מתחיל להיעלם מכרטיסי הסים של אנשים. הם נמחקים ללא סיבה. ובמקרה זה, עדיף לא להסס להבהיר את המצב. לאחר מכן, נדבר על איך לגלות מדוע הכסף נמשך ממגאפון. מידע זה למעשה לא כל כך קשה להשיג. העיקר לדעת איך לפעול במקרה זה או אחר.
סיבה למחיקה
איך לגלות מדוע מושכים כסף ממגאפון? ראשית אתה צריך להבין למה זה קורה בכלל. הסיבות למצב זה שונות. העיקר לא ללכת לאיבוד ולפעול בנחישות.
משיכת כסף מכרטיס ה-SIM יכולה:
- כאשר סמארטפון או מחשב נגועים בווירוסים;
- להתקשר לאנשים;
- בעת שימוש בתוכניות מנוי;
- בעת השליחההודעות (כולל מולטימדיה);
- בקשר לחיבור ושימוש במינויים בתשלום;
- לשינוי תוכנית התעריפים או חיבור אפשרויות חדשות;
- לשימוש באינטרנט סלולרי;
- עקב היווצרות של כמה בקשות לנייד.
פשוט הכסף לא מחויב מיתרת כרטיס ה-SIM. לכן, יש צורך להבהיר את המצב בהקדם האפשרי.
בקשת USSD
איך לגלות מדוע הכסף נמשך ממגאפון? זה נעשה בדרך כלל באמצעות פרטי חשבון. אתה יכול לעשות את זה בדרכים שונות.
הפתרון הראשון לבעיה הוא יצירת בקשת USSD. הוא נשלח ממכשיר נייד. לשם כך תזדקק ל:
- הכנס את הטלפון החכם או הטאבלט שלך למצב חיוג.
- חייג פקודת 512.
- לחץ על הכפתור האחראי לתחילת השיחה.
לאחר ביצוע הפעולות, יקבל האדם הודעה בה ירשמו ההוצאות האחרונות על החשבון. זה גם מציין את השעה והתאריך של הוצאת הוצאות מסוימות. נוח מאוד!
אפליקציה לעזרה
איך לגלות מדוע הכסף נמשך ממגהפון במקרה כזה או אחר? כל לקוח של החברה צריך לדעת היכן להתחיל לבדוק את החשבונית ופרטי ההזמנה עליה. לא כולם אוהבים את בקשת USSD.
במקרה זה, אתה יכול להשתמש באפליקציה המיוחדת של המותג MegaFon למכשירים ניידים. זהו אנלוגי נוח לאתר האינטרנט של הארגון.
כדי לבקש פרטי חשבון, תזדקק ל:
- אתחל את האפליקציה מ-"Megafon" במכשיר נייד. זה בדרך כלל קורה אוטומטית בפעם הראשונה שאתה מכניס את ה-SIM לטלפון.
- הכנס לאפליקציה באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך. זה מרמז על נתונים מה"חשבון האישי" באתר MTS. עדיף להירשם מראש.
- פתח את הקטע "ניהול חשבון".
- בחר באפשרות "פרטים". ניתן לתייג אותו "דווח" או "הצג פעילות אחרונה".
- בדוק את רשימת הפעילויות האחרונות בתשלום שמופיעה. ממנו תוכל להבין מה העניין.
זהו. התהליך כולו לוקח בדרך כלל כמה דקות. מהיר, פשוט, והכי חשוב - נוח מאוד. אתה יכול להשתמש בטכניקה זו בכל עת!
באמצעות אתר
"מגפון" מושך כסף סתם כך? זה לא יכול להיות - לכל דבר יש סיבה. אולי אדם פשוט עבר לתעריף עם תשלום חודשי או חיבר לעצמו שירות כלשהו בתשלום. אתה רק צריך להבין את המצב.
האתר הרשמי של החברה יכול לעזור בזה. כאן, באמצעות "חשבון אישי" תוכל לראות במהירות לאן נעלם הכסף של הלקוח.
ההוראה ליישום המשימה היא כדלקמן:
- פתח את אתר Megafon דרך כל דפדפן.
- בגוש ההרשאה, ציין את מספר הטלפון (כניסה) והסיסמה. קבל חשבון לקוחטוב יותר מראש. בלעדיו, יהיה בעייתי להשיג את המטרה הדרושה.
- עבור לקטע ניהול חשבון.
- לחץ על הפקודה "פרטים" או "דוח הזמנה".
- הצג את המידע המוצג או אשר הפקתו של דוח על פעולות בתשלום.
טכניקה זו כמעט זהה לקודמתה. כפי שכבר ציינו, אפליקציית MegaFon לנייד פועלת בדיוק כמו "החשבון האישי" באתר החברה.
לתמיכה
פורטל הנייד "MegaFon" מושך כסף? לא ברור מה הקטע? יש צורך לא לסרב לשירותיו של מפעיל זה, אלא לברר מהי הבעיה של חסר כסף. וניתן לעשות זאת, כאמור, בדרכים שונות.
פתרון נוסף הוא ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של המפעיל הסלולרי. באנשים קוראים לזה "קריאה למוקד" או "קריאה למוקדנית". לא לוקחים כסף עבור אתגר כזה.
אני תוהה איך לגלות מדוע הכסף נמשך ממגאפון? לאחר מכן מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- הכנס את המכשיר הנייד עם כרטיס ה-SIM למצב חיוג.
- התקשר ל-0500.
- המתנה לתגובת המפעיל.
- דווח על הבעיה שלך. רצוי לתאר בפירוט באילו נסיבות התגלתה היעלמות הכסף.
- שם את הטלפון שזקוק לאימות ולאחר מכן בקש פרטים.
עובד המוקד יכול לומר את המידע המבוקש או לשלוח את הדוח כהודעה. במקרה הראשון, תוכל לנטוש מיד שירותים ומנויים מיותרים. אבל אין דרך להחזיר את הכסף.
שירותים המחוברים למספר
מגאפון משך כסף עבור האינטרנט או כל שירות אחר? איך להבין מה בדיוק? ולסרב לאפשרויות בתשלום?
כל זה נעשה בהצלחה רבה באתר MegaFon או באמצעות האפליקציה המיוחדת שלהם. אבל אתה יכול לעשות אחרת. כל לקוח של המפעיל יכול לבקש רשימה של שירותים בתשלום המחוברים למספר. לשם כך נעשה שימוש בבקשה מיוחדת.
אזרח פשוט יצטרך לחייג את הצירוף 105 בטלפון ה"בעייתי", ולאחר מכן "לצלצל" אליו. לאחר זמן מה, תוכל לבחון את רשימת כל השירותים הפעילים בתשלום. במידת הצורך, תוכל לסרב להם מיד.
למשרד
איך לגלות מדוע הכסף נמשך ממגאפון? והכי חשוב, אם כלי השירות העצמי לא עזרו, אל תהססו ופנו למשרד המפעיל. הם בהחלט יעזרו להבהיר את המצב.
כדי לקבל נתונים לגבי מה נמשך הכסף, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
- תרים את הטלפון עם כרטיס ה-SIM שנתקל בבעיות.
- הכן את הדרכון שלך או הוכחת זהות אחרת.
- לך לכל משרד של Megafon. הרישום של הלקוח אינו משפיע על מקום הבקשה.
- ספר על הבעיה, בוגד בטלפון עםכרטיס SIM לעובדי MegaFon.
- חכה קצת.
בעוד כמה דקות, עובדי החברה יגידו לך לאן הלך הכסף מכרטיס ה-SIM. ליתר דיוק, על מה האדם שילם. תוכל גם לברר על עסקאות חשודות בדרך זו.
אם הבעיה נעוצה בשירותים בתשלום של MegaFon, אתה יכול לסרב להם מיד במשרד הארגון. נוח מאוד!
עלולות להתעורר בעיות בתהליך הפנייה למשרד מגפון אם בעל המספר שינה נתונים אישיים או שבעל כרטיס הסים אינו זה שמשתמש בו. במקרה הראשון, די להוכיח את עובדת תיקון הנתונים. בשנייה, או לספק הסכמה בכתב של בעל הסים ליצור קשר עם משרד Megafon על ידי צד שלישי, או לבקש מבעל המספר לפנות באופן עצמאי לבירור המצב.
אם הבעיה היא וירוסים
עכשיו ברור למה לוקחים כסף מהטלפון. מגפון היא חברה שלא תרמה את לקוחותיה. אבל מה אם הבעיה היא וירוסים?
תוכל לזהות אותם באמצעות תוכניות אנטי-וירוס לנייד או על ידי אי הכללת הסיבות שצוינו קודם לכן לחיוב כסף מכרטיסי SIM. כדי לטפל בסמארטפון או בטאבלט, הם משתמשים בדרך כלל באנטי-וירוס או יצירת קשר עם מרכזי שירות.
חשוב: אם הטעינה החלה לאחר התקנת תוכנית חשודה, יהיה צורך להסיר אותה מיד.
