הפופולריות של תשלומים מקוונים עולה מדי יום. היום כבר אין צורך לעמוד בתורים ארוכים בקופה של הבנק או להשקיע זמן רב בקניית מצרכים ומכשירי חשמל ביתיים. ניתן להזמין כל סחורה בחנויות מקוונות ולשלם מיד. אחת ממערכות התשלום המקוונות הפופולריות ביותר ברוסיה היא ארנק ויזה QIWI. שירות מהיר ונוח זה מתפתח כל הזמן ומציע ללקוחותיו את אחת ממערכות התשלום המתקדמות ביותר מרחוק.
למרות העובדה שמערכת אבטחת התשלומים Qiwi אמינה למדי, לעתים קרובות מתעוררים מצבים כאשר הכספים הולכים לכתובת הלא נכונה. מה אפשר לעשות? האם ניתן לבטל את תשלום ה-Qiwi ואיך עושים זאת? כדי לענות במדויק על שאלה זו, עליך להבין בבירור מה גרם לבעיה ולפעול במהירות.
למה זה קורה
יש שתי דרכים לתרגם:
- שירות אלקטרוני;
- מסוף תשלום מיוחד שבו מעובד תשלום Qiwi.
איך לבטל פעולות בכל אחת מהאפשרויות ולמה בעצם מתרחשות שגיאות?
יש מספר מצבים שבהם כסף שנשלח על ידי המשלם לעולם לא מגיע לנמען:
- אירעה שגיאה מכנית בהזנת פרטי התשלום של הנמען.
- במהלך הפעלת השירות, המערכת כשלה, והתשלום לא הועבר ליעד. זה קורה במקרה של אובדן חיבור עם השרת, תור ארוך בשרשרת ההעברות, הפסקת חשמל פתאומית, תקלה של המסוף או המחשב, ובעוד מספר מקרים.
- המשלם הונה או נאלץ לבצע העברה.
- לאחר ההעברה, התוכניות השתנו או שהמשלם שינה את דעתו. לדוגמה, מצא מוצר זול יותר או ניתק קשרים עם ספק שירות.
לכל אחד מהם יש אלגוריתם מיוחד של פעולות ודורש התייחסות מפורטת. יחד עם זאת, חשוב להבין שלא תמיד ניתן יהיה להחזיר את הכספים שהוצאו.
אם אירעה העברה שגויה מסיבות שאינן בשליטת המשלם, הסיכוי להחזיר את הכסף גבוה מאוד, לאחר בדיקה מעמיקה, הנהלת השירות תחזיר את ההפסד. אם המשלם עצמו אשם בצרות, הסיכוי להחזיר את הכסף לא כל כך גדול. אבל אתה עדיין צריך לנסות.
כדי להבין אם אפשר לבטל תשלום לארנק Qiwi ומהלעשות במצב כזה או אחר, בואו נסתכל עליהם ביתר פירוט.
העברת תשלום לאדם פרטי
רוב התשלומים במערכת ה-Visa QIWI Wallet מתבצעים בין יחידים. לכן, מלכתחילה, נשקול כיצד לבטל תשלום ב-Qiwi כאשר הוא מבוצע לאדם פרטי. יש כאן שתי אפשרויות:
- המשלם מכיר באופן אישי את הנמען;
- counterparty הוא אדם לא ידוע.
במקרה הראשון, לא אמורות להיות בעיות בהחזרה. אתה רק צריך ליצור קשר עם הנמען, להסביר את המצב ולבקש להעביר את הכסף בחזרה. אין טעם לפנות לתמיכה הטכנית, כי התשלום בוצע מרצון, והכסף נמסר לנמען.
במקרים בהם הצד שכנגד אינו ידוע, המצב הופך מעט יותר מסובך. ראשית יש לברר את נתוני הנמען ולנסות ליצור עמו קשר. עליך לעבור לחשבון האישי שלך בשירות. נתוני המשתמש שקיבל את התשלום יהיו גלויים בסעיף "עסקאות". שם מאושרת עובדת ההעברה ומצוין מידע על הנמען. אם כל השדות ממולאים והארנק אומת, קל ליצור איתו קשר. אז הכל תלוי אם אתה יכול לשכנע את האדם להחזיר את הכספים שהועברו.
אם לא ניתן לשכנע את הצד שכנגד, הגיוני לפנות לרשויות אכיפת החוק ולנסות להוכיח שקיימת עובדה של הונאה. יחד עם זאת, כדאי לפנות לשירות התמיכה הטכנית. הנה קטןהוראות כיצד לבטל תשלום ב-Qiwi בעזרת שירות הלקוחות:
- עבור לעמוד הרשמי של אתר qiwi.com והזן את החשבון האישי שלך.
- פתח את התפריט הנוסף שנמצא בפינה הימנית העליונה ובחר בכרטיסייה "עזרה".
- השתמש בשורה "היתה שגיאה בפרטי התשלום."
- אם התשלום בוצע ממחשב, תאר כיצד התשלום בוצע, ציינו "דרך אחרת".
- מלא את הטופס שסופק וצרף צילום מסך של ההמחאה (ניתן למצוא אותו בקלות בסעיף "היסטוריית תשלומים").
- לחץ על כפתור "שלח", המתן לתגובה מעובד תמיכה טכנית ופעל לפי ההוראות.
רגע חשוב! אם העסקה בוצעה דרך המסוף, התוכנית תהיה דומה. רק כמה שאלות נוספות יתווספו לשאלון. את כל זה ניתן למצוא בצ'ק. אם לא נשאר לך, זה יהיה כמעט בלתי אפשרי להחזיר את הכספים שהושקעו.
העברת כסף לארגון
עכשיו בואו נסתכל כיצד לבטל תשלום ב-Qiwi כאשר הנמען הוא ישות משפטית. סביר להניח שלא תוכל ליצור קשר ישירות עם הצד שכנגד, מכיוון שהחשבון יהיה תאגידי. עדיף לפנות מיד לתמיכה הטכנית של QIWI ולנסות לשכנע את הנהלת שירות התשלומים להחזיר את התשלום לשולח.
כדאי להתכונן מראש לבדיקה יסודית ולהצטייד במספר המרבי של מסמכים תומכים. אם אתה עובד עם הארגון לא בפעם הראשונה, אתה מכיר את אנשי הקשרמחלקת הנהלת חשבונות או מנהל, אתה יכול לנסות לפתור את הבעיה בעצמך.
שגיאה טכנית בעת מילוי הנתונים
ואיך לבטל תשלום בארנק Qiwi כאשר כסף הועבר דרך המסוף? כאן אתה צריך לפעול מיד.
למד בזהירות את ההמחאה שהונפק על ידי המכשיר ומצא מידע על הנציג הרשמי של Qiwi או מספר הטלפון של החברה המשרתת מסוף מסוים.
התקשר למספר שסופק ותאר את הבעיה בפירוט.
שוחח עם המפעיל על האפשרויות והדרכים להחזיר את הכסף לארנק המקורי.
לעולם אל תיפטר מהצ'ק לפני שהכספים יזוכו. המידע הכלול בו יהיה בהחלט נחוץ במקרה של מחלוקות.
רגע חשוב! אם מסיבה כלשהי אין קבלה, ניתן לחזור למסוף ולהזמין עותק של המסמך. חשוב לזכור לאיזה מספר ארנק בוצע התשלום. אם אין מידע כזה, אי אפשר להחזיר את הכספים.
חברות המספקות שירות למסופים מעריכים מאוד את המוניטין העסקי שלהן. לכן, לרוב לא מתעוררים קשיים בפעולות הפוכות. עם זאת, ביטול תשלום יתאפשר רק כאשר הצד שכנגד טרם הספיק לפדות את הכספים שהתקבלו או להשתמש בהם בדרך אחרת.
כשל במערכת
כמו שירותים אלקטרוניים אחרים, קורות קריסות של Qiwi. ואז, גם אם הפרטים מצוינים נכון, הכסף לא מגיע לנמען. כיצד לבטל תשלום Qiwi במקרה זה?
כאןרק מוצא אחד:
- עבור לדף תמיכת השירות (qiwi.com/support.action).
- העלה עותק סרוק של הקבלה ותאר את המצב בפירוט.
- המתן לתגובת השירות או להעברת הכסף. ניתן להעביר אותם למוכר או להחזיר אותם לחשבון הקונה.
הונאה
מאחר והונאה מקוונת היא תופעה נפוצה למדי, לאדם שהעביר כסף לצד נגדי חסר מצפון אין ברירה אלא לבטל את עיבוד התשלום ב-Qiwi.
חשוב לכתוב הצהרה למשטרה. זה לא מבטיח החזר מהיר של הכספים, אבל זה נותן לרשויות אכיפת החוק את האפשרות להתמודד עם תופעה כזו. בנוסף, נוכחותה של הצהרה לא רק מספקת בסיס לפעולה מהירה, אלא גם מאשרת שלא רק שינית את דעתך בנוגע לתשלום למישהו, אלא שהולכת שולל על ידי אדם לא ישר.
הונאה שונה מהותית מתשלום רגיל עם פרטים שצוינו בטעות. לכן, שירות התמיכה הטכנית של שירות התשלומים מקצה בקשות כאלה לקטגוריה נפרדת. זה נקרא "נתקלתי בתרמית". בעת מילוי השאלון, שימו לב במיוחד לפריט "כתוב בפירוט מה קרה". נסה לכלול מידע רב ככל שאתה יודע. זה יעזור מאוד לשירות הביטחון להבין במהירות את המצב.
תשלום רגיל
אם אתה משלם כל הזמן עבור אותו שירות, אתה יכול לתזמן תשלום חוזר.מספיק להזין את הפרטים הדרושים פעם אחת ולציין את תאריך החיוב בכספים. בעמוד האחרון של צורת התשלום, עליך לסמן את התיבה "תזמן תשלום" וללחוץ על כפתור "שלם". כעת, ביום מסוים בכל חודש, הסכום שצוין יחויב מחשבונך. אתה רק צריך לאשר את העסקה על ידי שליחת קוד SMS ולוודא שיש מספיק כספים בחשבון ברגע שצוין.
ואיך לבטל תשלום רגיל ב-Qiwi? פשוט מאוד. מספיק לבקר בחשבון האישי שלך, עבור לקטע "תשלומים נבחרים" ובטל את הסימון בתיבה המתאימה.
אמצעי זהירות וקשיים בהחזרים
מפתחי שירות התשלומים Qiwi Wallet עוקבים בקפידה אחר אבטחת התשלומים ומשפרים כל העת את השירות. אבל אף אחד לא חסין מצרות. כדי למזער סיכונים, עליך לפעול לפי כללים פשוטים:
- לעולם אל תזרוק צ'ק עד שהכסף יזוכה בפועל לחשבון הצד שכנגד.
- היה זהיר ומדויק ככל האפשר בעת מילוי פרטי התשלום.
- אם נמצאה שגיאה, אל תיכנס לפאניקה, אלא נקוט פעולה בהקדם האפשרי.
יש עוד כמה דברים חשובים שכדאי לזכור:
- החזר כספי לארנק המקורי הוא אמיתי כאשר הם אינם נמשכים מחשבון הנמען. אם הסכום כבר הוצא על ידי הנמען או הועבר לחשבון צד שלישי כלשהו, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.
- בהיעדר צ'ק או אי-אפשרות להחזירו, הוכח את עובדת ההתחייבותהתשלום יהיה קשה.
היזהר בעת ביצוע תשלומים ולעולם אל תמסור את פרטי התשלום שלך לאדם לא ידוע! זה נכון במיוחד כאשר הארנק שלך נחסם מסיבות שונות. בהסכמתך לשירותי מתווך כדי לשחזר את שירות התשלום, אתה מספק נתונים אישיים לגורם חיצוני ומספק לו גישה ללא הפרעה לכספך.
