השוק המודרני של סחורות ושירותים חווה תחרות רצינית על הצרכן. כדי לעבוד בצורה יעילה יותר, רוב חברות הייצור, הספקים של מוצרים אמיתיים או שירותים לא מוחשיים, משתמשים במגוון מדיניות שיווקית, מיישמים שיטות יצירתיות לעבודה עם צוות ולקוחות, צרכנים אמיתיים ופוטנציאליים. אחד מכלי השיווק והפרסום היעילים שצברו פופולריות רחבה הפך לשאלון, או סקר.
תכונות השיטה
- תשאול הוא איסוף מידע מסוים בהתאם למטרת התנהלותו ולארגון העוסק בו. הוא נמצא בשימוש נרחב מאוד בפוליטיקה, פסיכולוגיה וסוציולוגיה, פדגוגיה והדרכת קריירה, לגיוס כוח אדם בארגון מסוים, באבחון ביקוש וצריכה בשוק העבודה ובייצור.
-
תשאול הוא באופן מסורתי, סקרים הם תשובות לשאלות שנכתבו מראש שצריךלהדגיש את הצד של בעיית העניין, להציג תמונה כללית או מפורטת, לספק את המידע הדרוש. לאחר עיון בתוצאות הסקר, מסכמים תוצאות מסוימות, מתבצעים חישובים מתמטיים או סטטיסטיים ומסקנות מסוימות.
- ברור שהסקר הוא עבודה עם שאלון, השאלות בו מקובצות בצורה מיוחדת. והתשובות חייבות להיות חד-משמעיות, כגון "כן / לא" (שאלונים סגורים), או בצורה שרירותית, שעשויה להכיל אלמנטים של טיעון (פתוח).
- ולבסוף, סקר הוא סוג של סקר שניתן לערוך ישירות עם אנשים (פנים אל פנים, ישיר) או בהיעדר באמצעות הטלפון, האינטרנט, מרחוק. זה יכול להיות בעל פה או בכתב, וגם לא מילולי - בצורה של שרטוטים, גרפים, דיאגרמות וכו'. בנוסף, הסקר הוא חד פעמי, כלומר. מתבצע פעם אחת מכל סיבה שהיא (לדוגמה, שחרור של סוג חדש של מוצר, סדרה חדשה של סחורות), ודינאמי, מרובה (סקר דעת קהל בכל נושא פוליטי). במקרה האחרון, אפשר לחזות פעולות או אירועים מסוימים (סקר במהלך מערכת הבחירות).
שאלות ושוק
סקר נחשב למהלך שיווקי רב עוצמה ומתגמל. לפיכך, סקר של צרכנים נותן מושג על תחומי העניין וההעדפות שלהם, מאפשר לך לקבל את המידע החשוב ביותר על האופן שבו קונים אמיתיים ופוטנציאליים מתייחסים לסחורות או מוצרים מסוימים,איזה סוג וסוג שירותים נחוצים במיוחד, אילו חברות וחברות מועדפות בבירור. כך נוצרת תמונה ריאלית של ביקוש, שעל בסיסה יכול השוק לגבש את הצעותיו ולהעריך את הליקויים בעבודה כדי לענות על צורכי האוכלוסייה.
סוגי סקרים
ניתן לבצע סקר במגוון דרכים:
- סקר אינטרנט, כאשר שאלונים נשלחים למשתמשים בחנויות מקוונות, בפורומים מיוחדים או פשוט לבעלים של כתובות דוא"ל אמיתיות. ניתן בתשלום או בחינם - תלוי במדיניות החברה.
- סקר קונים בחנויות או בשוק, במקום רכישות ומכירות ישירות.
- סקר באמצעות שאלונים שנשלחו בדואר.
- שאלון בטלפון או ב-SMS.
- סקר של מומחים.
- מחקר עקיף של האינטרסים והצרכים של המוני הקונים הכלליים.
- תשאול צרכנים מגיל מסוים או קבוצה חברתית.
- מערכת ביקורת ודירוג סחר.
חשוב
כאשר מתכננים לערוך סקר, תמיד כדאי לזכור שהסקר הוא עניין וולונטרי בלבד, לרוב אנונימי, ואינו מאפשר גורם מאולץ. להיפך, על מנת למשוך אנשים להשתתף בסקר, ארגונים רבים משתמשים באלמנט תמריץ בעבודתם: בעת מילוי רשימת המשתתפים בפעולה מחכה מתנה או הנחה על סחורה. סוג זה נקרא קידום ומאפשר לך לא רק לקבל את הזכותמידע, אבל גם למכור מוצרים לא מאוד פופולריים.
