תמהיל השיווק הוא סט כלים מיוחד המאפשר למשווק להשיג את המטרה העיקרית: לספק את צרכי הלקוחות ולהגדיל את המכירות. כלים אלה מייצרים ביקוש ומנהלים את התנהגות הצרכנים.
המושג והיעדים של השיווק
מושג השיווק מופיע במחצית השנייה של המאה ה-19, כאשר בתגובה לייצור יתר, היה צורך למצוא כלים חדשים כדי לדרבן מכירת מוצרים. התפיסה החדשה הוגדרה כפעילות מסוימת שמטרתה הגדלת רווחי החברה. היום יש לפחות אלף הגדרות שונות. באופן כללי, שיווק מובן כתהליך שמטרתו לחקור את השוק ולגבש מעגל של צרכני הסחורה.
המטרה העיקרית של השיווק היא לספק את הצרכים של הצרכנים. לשם כך לומדים את השוק, מעצבים את המוצר, קובעים את מחירו ומתוכננים קידום. שיווק שואף ליצור תקשורת אפקטיבית בין היצרן לקונה המוצר על מנת למקסם את הצריכה. בנוסף, הוא מתמודד עם המטרות של מחקר מעמיק של מצב השוק.ולימוד צרכי הצרכן ומאפייני התנהגותו. הוא נועד להגביר את שביעות רצון הלקוח מהמוצר על מנת להוביל אותו לרכישה חוזרת. שיפור איכות החיים של הצרכנים, הרחבת מגוון המוצרים כך שיענה בצורה הטובה ביותר על צרכי האוכלוסייה – זה גם תחום השיווק. בהתבסס על יעדים אלו, נקבעות פונקציות שיווקיות: מכירות, אנליטיות, מוצר וייצור, תקשורת, ניהול ובקרה.
The Marketing Mix Theory
בשנת 1953, המונח "תמהיל שיווק" שימש לראשונה בשיווק האמריקאי, שבאמצעותו הבין ניל בורדן סט כלים מיוחד להשגת תוצאות השיווק הרצויות. מאוחר יותר עידן מקארתי את המושג הזה ופיתח את המושג שיווק 4p, שהפך לשם נרדף לתמהיל השיווק. זה כלל אלמנטים כמו מוצר, מחיר, מקום, קידום מכירות. הוא גילה שארבעה אלמנטים בסיסיים, שבלעדיהם אי אפשר לארגן את פעילות השיווק של מיזם, קיימים בכל סוג של ייצור והם אוניברסליים.
במונחים כלליים, תמהיל השיווק הוא אוסף של אמצעים וכלים המאפשרים לחברה להשפיע על הביקוש לסחורות ולשירותים המיוצרים.
Product
המרכיב הראשון בתמהיל השיווק הוא הפריט (או המוצר). זוהי נקודת ההתחלה של פעילות שיווקית, והיא מתייחסת לפריט או שירות מסוים שיש לו ערך מסוים עבורוצרכן. בשלב התכנון, יש צורך להניח במוצר את התכונות והתכונות שיהיו מבוקשות על ידי הצרכן. לצורך יישום מוצלח של המוצר, המשווק צריך לקבל מושג טוב על איזה צורך הוא מסוגל לספק, מה היתרונות והחולשות של המוצר. כדאי גם לדמיין אילו שיפורים במוצר יכולים להגדיל את המכירות שלו, באילו שווקים הוא יכול להיות מבוקש. להגדלת היקפי המכירות יש לדאוג לאריזת הסחורה, האטרקטיביות והאינפורמטיביות שלה ורישום סימן מסחרי לזיהוי מהיר של המוצר על ידי הצרכן. כדי ליצור נאמנות צרכנים למוצר, יהיה נחמד לספק ללקוח ערבויות ושירותים נוספים.
מחיר
תמהיל השיווק כולל תמחור. זוהי פעולה חשובה ביותר בה תלויה הצלחתו או הכישלון של מוצר בשוק. המחיר לא צריך להיות נמוך מדי או גבוה באופן בלתי סביר, מכיוון שהוא יכול להפחיד את הקונה. למרות הקלות לכאורה של מקסום רווחים באמצעות מחיר גבוה, כדאי להקפיד מאוד על קביעת מחיר גבוה או נמוך, שכן הוא מהווה גורם רב עוצמה בתדמית המוצר והיצרן. המחיר חייב להיות תחרותי, מתאים לכוח הקנייה של הצרכנים ולאסטרטגיה הנבחרת. המחיר יכול להפוך לכלי קידום מכירות באסטרטגיות כמו חדירת שוק או רחיפה של קרם. בעת עיצוב העלות של מוצר, יש לשקול מספר אפשרויות עבור שונותערוצי מכירה, אפשרות להנחות.
מקום המכירה
בחירת מיקום הפצת מוצר היא מרכיב חשוב במתחם תמהיל השיווק. בחירה זו מבוססת על ניתוח יסודי של התנהגות הצרכנים. יש צורך במהלך המחקר לזהות מקומות שבהם יהיה הכי נוח לצרכן לבצע רכישה. ארגון מכירות, כמו שיטות אחרות לקידום מכירות, צריך לעודד אדם לקנות. הליך רכישת מוצר צריך להיות פשוט ומהיר ביותר, הצרכן לא צריך להשקיע מאמצים רבים על ביצוע רכישה. בעת פיתוח אסטרטגיית שיווק, עליך לקבוע את שווקי היעד ואת ערוצי ההפצה. כמו כן, חלק חשוב בארגון המכירות הוא מערך המרצ'נדייז (פרסום בנקודת המכירה כולל תצוגת מוצרים, אווירה וניווט בחנות).
קידום
תמהיל השיווק הוא מה שקשור לרוב לקידום. אכן, קידום הוא מרכיב חיוני בתמהיל השיווק. נהוג להבחין בארבע קבוצות כלים במבנה שלו: פרסום, שיטות קידום מכירות, יחסי ציבור, מכירה ישירה. כספים אלה משמשים בשילוב, בפתרון בעיות לטווח ארוך וקצר טווח. פרסום וקידום מכירות בדרך כלל נותנים תוצאות מהירות, יחסי ציבור היא טכנולוגיה בעצימות נמוכה ויוצרת אפקט מושהה. מערך כלים קידום מכירות מיושם בצורה של אסטרטגיית מדיה של החברה. נעשה שימוש בכלים שונים עבור שווקי B2B ו-B2C.
כליםmarketing
תמהיל השיווק הוא תוכנית פעולה, לא ניתן להחליף או לשחרר פעולות כמיותרות. כל מרכיב במתחם דורש פעולות שיווק מתואמות ומתחשבות. כלי השיווק העיקריים הם מדיניות השיווק, התמחור, המוצר והתקשורת של המיזם. בנוסף לתמהיל השיווקי קיים הרעיון של תמהיל מדיה – מכלול אמצעים לקידום מוצר בסביבת המידע. הוא כולל פרסום ישיר במדיה (רדיו, טלוויזיה וכו'), שיווק אירועים, מבצעים שונים, פרסום באינטרנט.
