מנויים של ספקית Rostelecom, המספקת שירותי גישה לאינטרנט באמצעות חיבור דרך מודמי ADSL, מקבלים לעתים קרובות למדי, כאשר מנסים להתחבר (חיוג), הודעה שאירעה שגיאה במודם Rostelecom 651. רבים מיד להתחיל להיכנס לפאניקה ולהתקשר לשירות התמיכה. אתה לא צריך לעשות זאת, כי אם התרחשות של תקלה לא קשורה ספציפית לספק, ברוב המקרים אתה יכול לתקן את זה בעצמך. להלן מדריך קצר על מה לעשות במצבים שונים.
מדוע מתרחשת שגיאה 651 של Rostelecom?
נדבר על שיטות פתרון בעיות קצת מאוחר יותר, אבל לעת עתה בואו נסתכל מה יכול היה לגרום לזה, כי, כך נראה, הכל עבד כמו שעון אתמול.
רוב המומחים מכל המצבים האפשרייםהבדיל בין הדברים הבאים:
- חסימת החיבור על ידי רכיבי אבטחת מערכת ואנטי-וירוסים;
- הגדרות מודם שגויות;
- "איסוף" או התיישנות של מנהלי התקנים של כרטיסי רשת;
- חיבור מודם שגוי ונתוני משתמש הוזנו בעת הכניסה;
- התנגשויות בין כרטיסי רשת מרובים (אם מותקנים);
- כשלים בחיבור בשימוש;
- השפעה ויראלית;
- בעיות מהספק.
בהתבסס על סוגי המצבים המצוינים, ניתן לקבל החלטה ספציפית לגבי ביטול הבעיות המתעוררות.
Rostelecom error 651: מה לעשות קודם?
באופן כללי, מאמינים שכאשר מתרחשים כשלים כאלה, יש לאתחל את כל ציוד הרשת. זו אקסיומה. ושגיאת חיבור 651 "Rostelecom" במקרה זה אינה יוצאת דופן לכלל.
ייתכן שהיה תקלה קצרת טווח ברמת התוכנה או החומרה. פשוט הפעל מחדש את המודם ואת מכשיר המחשב. רצוי לא לאפס את המודם, אלא לנתק אותו מהחשמל למשך זמן מה.
חסימת אנטי וירוס
לעתים קרובות מציינים ששגיאה 651 "Rostelecom" בעת התחברות לאינטרנט עשויה להיות גם בגלל העובדה שתוכנית האנטי-וירוס הסטנדרטית המותקנת או אפילו חומת האש של Windows עצמה פשוט חוסמת את החיבור.
כפי שכבר ברור, הדרך לצאת מהמצב הזה בתור התחלה תהיה להשבית את האנטי וירוס, נניח, למשך עשר דקותאימות שלאחר מכן של האפשרות ליצור חיבור. אם שגיאת Rostelecom 651 מופיעה שוב, השבת לחלוטין את חומת האש בהגדרות המערכת, למרות שזה לא מומלץ. אבל אל תפחד. אין בזה שום דבר רע. במקרה שיתברר ששני הרכיבים הללו חוסמים, השאר את חומת האש מושבתת ושנה את תוכנת האנטי וירוס שלך.
הגדרת הגדרות המודם הנכונות
אבל אלה היו רק מקרים מיוחדים. בדרך כלל זו לא הבעיה. לרוב, הופעת שגיאת האינטרנט 651 של Rostelecom קשורה לאפשרויות שגויות שהוגדרו בהגדרות הנתב.
במקרה זה, עליך להיכנס לממשק האינטרנט של המודם דרך כל דפדפן אינטרנט ולבדוק אם ההגדרות נכונות. לשם כך, השתמש בקטע WAN או אינטרנט ובדוק את אופן הפעולה. יש להגדיר אותו ל-Bridge.
כאמצעי נוסף, אנא צור קשר עם התמיכה כדי לאמת את הגדרות ה-VPI וה-VCI שלך. בצע את כל ההתאמות הנדרשות ושמור את ההגדרות שלך.
אם הנתב נמצא במצב נתב, בדוק שסוג החיבור מוגדר ל-PPP over Ethernet (PPPoE).
בעיות בנהג
במקרה של התרחשות חוזרת של שגיאת Rostelecom 651, יש צורך לבדוק את מצב מנהלי ההתקן של מתאם הרשת. בהחלט ייתכן שהם, כמו שאומרים, "עפו" או מיושנים.
ראשוןהתקשר ל"מנהל ההתקנים" (תוכל להשתמש בתפריט "הפעלה", שבו כתובה השורה devmgmt.msc), ואז מצא את כרטיס הרשת שלך ועדכן את תוכנת הבקרה דרך תפריט RMB או מאפיינים בלשונית מנהל ההתקן. אם זה לא עוזר, הסר לחלוטין את ההתקן מהמערכת, והתקן את מנהלי ההתקן שוב, לא באמצעות מסד הנתונים של Windows, אלא באמצעות הדיסק המקורי שהגיע עם רכישת התקן המחשב. אם אין דיסק כזה, השתמש בתוכנות קטלוגיות כמו DriverPack Solution או SlimDrivers.
FTTB וחיבור GPOE
אם מופיעה שגיאת Rostelecom 651 עם סוג חיבור זה, כאשר החיבור לקו האופטי הוא באמצעות זוג מעוות, צריך לבדוק שהכבל מחובר ליציאת ה-WAN של הנתב, ולא ל-LAN. בנוסף, ודא שכניסת המשתמש והסיסמה שאתה מזין נכונים.
בעיות בהתקנת מספר NICs
סיבה נפוצה נוספת לשגיאת Rostelecom 651 היא נוכחותם של מספר כרטיסי רשת במכשיר המחשב, מה שעלול לעורר התנגשויות בין הציוד לחלק השליטה שלו. מערכת ההפעלה פשוט לא יכולה לבחור באיזה מכשיר להשתמש בתור הראשי, בהתייחס למנהלי ההתקן של זה או אחר.
כדי לתקן את הבעיה, חזור אל "מנהל ההתקנים" והשבת את אחד מכרטיסי הרשת באמצעות הפריט המתאים בתפריט RMB. לאחר מכן, ודא כי בהגדרות של הראשימערכות BIOS ו-UEFI מוגדרות להגדרות דומות.
כשלי חיבור
אם השיטות שלעיל לא העניקו את האפקט הרצוי, השתמשו ב"לוח הבקרה", היכנסו לקטע חיבורי רשת ומחקו את זה שנמצא כעת בשימוש.
לאחר מכן, באותו קטע, צור חיבור חדש דומה, תוך ציון הפרמטרים שבהם נעשה שימוש לפני שהכשל התרחש.
חשיפה לווירוסים
לבסוף, הדבר הכי לא נעים הוא שחודרים למחשב סוגים שונים של וירוסים, שמסוגלים גם לשנות את הגדרות הרשת, להשפיע על מערכת ההפעלה או לשבש את אותם מנהלי התקנים.
כדי לסרוק את המחשב, השתמש בכלי שירות ניידים (לא באנטי וירוס נייח המותקן במערכת שלך). למטרות אלה, תוכניות כמו KVRT או Dr. Web CureIt. האפשרות הטובה ביותר היא להשתמש ביישומים הנקראים Rescue Disk. הם משווים לטובה בכך שיש להם מעמיסים משלהם, וכאשר מתחילים ממדיה נשלפת, אתה יכול לאתחל מהם ולסרוק אותם עוד לפני שמערכת ההפעלה הראשית מתחילה.
בעיות בצד של הספק
לבסוף, אם הבעיה קשורה לספק, למשל, לתחזוקה, פנו לתמיכה ובדקו מתי הציוד ישוחזר.
סיכום
עקרונית, השיטות שלעיל ברוב המקרים מבטלות את התרחשות השגיאה המתוארתלאפשר כמעט תמיד. נושאים הקשורים לתקלת ציוד לא נבחנו כאן, שכן במצב כזה תצטרך לפנות למרכז שירות כלשהו ולבדוק את ביצועי המודם. בנוסף, לפעמים כדאי לבדוק חיבורים נכנסים. יתכן שהכבל שנכנס לראוטר נקטע איפשהו. לפעמים יש מצבים שבהם המודם "מאבד" את אות קו הטלפון, אבל זה נדיר.
בכל מקרה, קודם כל, שימו לב להפעיל מחדש את כל הציוד, להגדיר את האפשרויות וההגדרות הנכונות לחיבור בו אתם משתמשים, ובמידת הצורך לעדכן או להתקין מחדש את מנהלי ההתקן של מתאם הרשת (ניתן לעדכן אוטומטית עם חברים שיש להם חיבור לאינטרנט באמצעות כלי השירות Driver Booster).
