כדי להבין טוב יותר מהי תקשורת שיווקית בסיסית, עדיף להפריד את המונח ולהגדיר כל חלק בנפרד. המילה "שיווק" קיימת כבר הרבה זמן, נראה שכולם יודעים את המשמעות שלה, אבל אם תשאלו תקבלו מספר רב של הגדרות שונות. אין שום דבר מפתיע: בכל ספר לימוד הוא מוגדר בדרכו שלו, אם כי, כמובן, אין דעות מנוגדות. בקצרה: תקשורת שיווקית היא תהליך של זיהוי, גירוי ומתן מענה מלא לצרכי הלקוח. השגת רווח במהלך תהליך זה היא כבר תחום העבודה של מומחים אחרים (רואי חשבון, אנשי כספים, מפקחי מס).
תקשורת - המונח הזה ברור לכולם. לכן, תקשורת שיווקית היא מכלול של פעילויות שמטרתן ליידע את קהל היעד על התכונות השימושיות של מוצר (שירות) בצורה מלאה ככל האפשר. מתחם זה כולל כלים ומושגים רבים.
התקשורת השיווקית המשמעותית ביותר היאזה:
- פרסום: פנייה לא אישית לצרכן של מוצר, עם קריאה לקניית המוצר (השירות) המסוים הזה והסבר על כל ייחוד. ערוצים בשימוש: רדיו, טלוויזיה, עיתונים, פרסום חוצות, רשימות תפוצה, אינטרנט.
- היווצרות סימן מסחרי (מותג): פיתוח לוגו, מיתוג.
- יחסי ציבור (יצירת תדמית חיובית של חברה או מוצר) יחסי ציבור (יח"צ): נגרמים מעודף היצע בשוק. על מנת שהצרכן הסופי יבחר לטובת המוצר שלכם, עליכם להפגין הערכות אובייקטיביות של מומחים בלתי תלויים, צרכנים אחרים ודעת הקהל. אנו יכולים להתייחס למנטליות הרוסית כתמיכה (לאדם שלנו, דעתו של שכן חשובה יותר מכולם).
- קידום תוכניות נאמנות (מוצרים ושירותים נוספים המשפרים את תדמית החברה והסימן המסחרי).
- ניהול מכירות (מכירות אישיות, קידום מכירות עם תוכניות בונוס). חבר'ה מנומסים הגיעו לרבים עם הדגמה של האפשרויות הנפלאות של שואב אבק, שעולה קצת פחות מרכב - מדובר במכירות אישיות. אבל זו לא הדוגמה הטובה ביותר, עם הצבת יעדים ותהליך נכון, ניתן להגיע לתוצאות מעולות תוך שמירה על הפנים והיוקרה של המותג.
- שיווק ישיר (פנייה אישית לקונה באמצעות דיוור ישיר דרך האינטרנט, דואר).
- קידום מכירות: מבצעים, הנחות חד פעמיות, הגרלות, אירועים אחרים להחיות את העניין בהםסִימָן מִסחָרִי. מתמקד בטווח הקצר.
בחיי היומיום אנו יכולים לראות שימוש בתקשורת שיווקית בפוליטיקה:
- יצירת עניין במותג (מועמד);
- להפוך את תוכנית המועמדים (מאפיינים שימושיים של המוצר) לידיעת הציבור;
- להשיג עניין צרכני במוצר (הצבעה).
מסתבר שהטכנולוגיות דומות, העיקר שלא מציעים לצרכן סחורה מעופשת. אבל זה כבר טמון בתחום האקולוגיה של המטרות והייעוד של המיזם. עבור חברה הפועלת לטווח ארוך, תקשורת שיווקית היא תהליך המבוסס על האינטרסים של החברה עבורה היא פועלת.
