בשוק שמתפתח באופן דינמי ותחרות גוברת, כל חברה מעוניינת להגיע לתשומת לבם של קונים פוטנציאליים. והשיטה היעילה ביותר להשגת מטרה זו היא שימוש משולב בשיטות הצגת מוצרים וכלי משוב לצרכנים.
מהי תקשורת שיווקית משולבת (IMC)
יש להבין את המונח הזה כתהליך של יצירת קשר עם משתמש הקצה, השונה מהשיטות בהן משתמשים מפרסמים גדולים. למעשה, ה-IMC מרמז על תכנון של תקשורת שיווקית, המבוססת על הצורך להעריך את התחומים הנפרדים (התקשורת) שלהם ואת תפקידם האסטרטגי.
בתהליך ה-IMC, כל אמצעי ההשפעה, התוכניות והמסרים מאוחדים, משולבים ומופנים לצרכנים פוטנציאליים או ממשיים של השירותים והמוצרים של החברה.
למה IMC צריך להיחשב רלוונטי
המושג של תקשורת שיווקית משולבת לא הופיע במקרה. הרעיון של אמצעים כאלה לקידום סחורות ושירותים הפך פופולרי כבר בשנות ה-90. הסיבה למערכת הזונחשב פרקטי, טמון בעובדה שכלי שיווק מסורתיים לא יכלו עוד לספק את רמת היעילות הדרושה לפיתוח מוצלח של חברות בשוק משתנה.
לכן, ארגונים רבים עברו שימוש משולב בכלים שונים של תקשורת שיווקית, שהשפעתם הכוללת התבררה כיעילה הרבה יותר מהשפעת כל כיוון בנפרד. בנוסף, IMC אפשרה לחברות לאחד תקציבים, לייעל אותם ולקבל תשואות מוחשיות יותר.
IMC קונספט
כמובן, קידום מוצר מרמז בהכרח על תקשורת שיווקית מסוימת. גישה משולבת, בתורה, מובילה לפתרון של שתי בעיות הקשורות זו בזו.
המשימה הראשונה של ה-IMC היא ליצור מסרים בעלי אופי תקשורתי, שישתמשו באמצעים שונים של ה-QMS (מערכת תקשורת סטנדרטית), שאינם סותרים זה את זה ומתואמים זה עם זה בקלות. כתוצאה מכך, נוצרת תמונה חיובית אחת של המתקשר.
המטרה השנייה של IMC היא להגדיר את מקסום רמת האפקטיביות של התקשורת השיווקית על ידי מציאת השילובים המתאימים ביותר של מדיה סינתטית ומדיה קבועה.
מהות ה-QMS
בתהליך הטמעת שיטות משולבות, נעשה שימוש בכלים של המערכת הסטנדרטיתתקשורת. אנחנו מדברים על שילוב של אלמנטים כמו נושאים, ערוצים, אמצעים וצורות של אינטראקציה, כמו גם קישורים ישירים ומשוב המשמשים בתהליך של מערכת השיווק עם נציגי הסביבה החיצונית.
באמצעות כלים אלו תוכלו להעביר בצורה ברורה ומושכת את מהות המסר השיווקי לצרכן הסופי. חשוב גם לקחת בחשבון את העובדה שעלות הסחורה יכולה לשמש גם כדרך יעילה להעברת מידע על המוצר (יקר אומר איכות).
כל המרכיבים הללו של תקשורת שיווקית משולבת, כולל המוצר עצמו, כמו גם העלות שלו, מאפשרים העברת מידע מרכזי על הצעת החברה לקהל היעד.
שימוש במספר מצגות ומשוב בו-זמנית היא אסטרטגיה רווחית שעולה בהרבה על כל טכניקה אחת בלבד.
בעיות מרכזיות באסטרטגיית IMC
המושג של תקשורת שיווקית משולבת כולל מענה על 3 שאלות מפתח:
- באילו נקודות בערוצי השיווק נמצאת ההגעה האפקטיבית ביותר של הקונה והעלאת קצב התגובה לטובת רכישת מוצרי החברה?
- איזו תוכנית של שילוב קידום מכירות ופרסום היא היעילה ביותר בהשגת יעדי תקשורת?
- איך לתאם נכון את המסר הפרסומי וכל סוג של תקשורת פרסומית עם המיקום הכללי של המותג מנקודת המבט המשולבת שלהםאינטראקציות?
התשובות לשאלות אלו מאפשרות לך לגבש תוכנית מוסמכת ליישום IMC במסגרת משימות ספציפיות.
רכיבי BMI
מערכת תקשורת שיווקית משולבת מורכבת מכמה אלמנטים מרכזיים:
- יחסי ציבור (יחסי ציבור).
- שיווק ישיר. זה כולל שיווק באינטרנט ובטלוויזיה. אם כבר מדברים על קידום דרך הטלוויזיה, ראוי לציין כי מדובר במתן אפשרות לצופה לבצע הזמנה של מוצר בביתו, לאחר שהוא רואה מוצר ספציפי בפעולה והכיר את מאפייניו. במרחב האינטרנטי משתמשים באותו עיקרון, רק הזדמנויות הקידום במקרה זה גבוהות בהרבה.
- פרסום. אלו הם אמצעים מסוימים, שמטרתם להשיג ביעילות יעד שיווקי.
- גירוי הביקוש למוצר על ידי הצגת הטבות נוספות וכתוצאה מכך הגדלת ההטבות.
- פרסום עסקי וקמעונאי. תהליך האינטראקציה עם מתחרים בקמעונאות מוביל תמיד לשינויים חולפים. זה מוסבר על ידי העובדה שהרבה פעמים תאגידים מגיעים לשוק עם מוצר שזז בצורה דינמית.
- מתחם של תקשורת שיווקית משולבת. זה מרמז על שימוש בפרסום בינלאומי. זהו קמפיין פרסומי שחורג מהמדינה שבהיַצרָן. יחד עם זאת, לרמת קידום כזו, המוצר חייב להיות מוביל בנישה שלו.
- ירידים ותערוכות. אנחנו מדברים על אירועים שבהם החברה היצרנית מעורבת ישירות, מציגה את מוצריה לצרכן הסופי.
- תוכנית ארגונית. הכוונה היא לאסטרטגיה הכוללת לקידום מוצר באמצעות כלי שיווק שונים.
BCI performance
המושג המודרני של תקשורת שיווקית משולבת כרוך בשימוש בעקרונות מסוימים. אחד מהם הוא זריזות.
מהות העיקרון הזה היא להשתמש לצורך יישום תהליכי תקשורת אסטרטגיים הן באירועים שתוכננו במקור והן בנסיבות המתעוררות באופן לא רצוני. יש להבין שכל מידע מנותח היטב עלול לגרום להיווצרות קומפלקס BCI. יתר על כן, אתה יכול לעשות אירוע אינפורמטיבי כמעט מכל חטיבה של תזרימי הנתונים הפנימיים של החברה.
עקרון הפתיחות
במקרה זה, אנחנו מדברים על צורה אופקית של תקשורת עם שותפים של הארגון. זה מאפשר לך להפוך את העסק לבר-קיימא יותר, ולכן חשוב להתמקד בגישה פתוחה לאפשרות לפתח שותפויות. דוגמה טובה ליישום עיקרון זה במסגרת האסטרטגיה של תקשורת שיווקית משולבת הן חברות משותפות לקידום הסחורה של מותגים ידועים כמו מקדונלד'ס וקוקה קולה. עכשיו זה אפשרי לעתים קרובותלפגוש מבצעים של יצרני מכונות כביסה ואבקה, ממתקים ותה, יין וגבינה. עם גישה זו, בנוסף להגברת רמת האפקטיביות של אמצעי השיווק, נפתחות הזדמנויות לאופטימיזציה של התקציב שלהם.
התאמה אישית כעיקרון BMI
התוצאה שמביאה יישום עיקרון זה גורמת לחברות רבות להשתמש בו באופן יציב ופעיל. יש להבין התאמה אישית כיצירת קשר אישי עם כל לקוח של החברה. כמובן, גישה זו תדרוש הרבה עלויות ומאמץ, שכן יהיה צורך לפתח גם ציוד טכני חדש וגם פרויקטים מיוחדים.
יתר על כן, הצוות יצטרך גם מיומנויות ספציפיות. אבל בסופו של דבר, החברה תקבל רמת נאמנות גבוהה של לקוחות וכתוצאה מכך לעלייה משמעותית במכירות.
Synergism
עקרון זה, שבאמצעותו מאורגנת תקשורת שיווקית משולבת, ניתן להגדיר כעיקרי, שכן הוא מרמז על אינטראקציה מוסמכת של כל מרכיבי ה-IMC. העובדה ששילוב של אמצעי קידום מכירות יעיל הרבה יותר מהסיכום הפשוט שלהם הוכחה שוב ושוב מניסיון של חברות שונות.
אחת הדוגמאות המוצלחות ליישום עקרון הסינרגיה יכולה להיקרא צוותי מכירות של סטודנטים במגע עם צרכנים פוטנציאליים ברחוב. בפעילויות כאלה מעורבות למעשה כל השיטות, שהשימוש בהן מרמז על הרעיון של שיווק משולבתקשורת:
- הביקוש למוצרים ספציפיים מוערך;
- יש קשר ישיר עם נציגי קהל היעד;
- על ידי פתרון בעיה חברתית כמו העסקת נוער, החברה מקבלת הזדמנות להיכנס למגעים ממשלתיים, מה שפותח אפשרויות חדשות לפיתוח עסקי;
- ספק לבוש בבגדים ממותגים הוא מקור לפרסום מתמיד.
כמובן, עקרון הסינרגיה מאפשר לך להשתמש כמעט בכל המרכיבים של ה-IMC, וברמה גבוהה של פרודוקטיביות.
תקשורת שיווקית משולבת: מבנה אינטרנט
שימוש בשיטה משולבת של קידום מותג בתחום המקוון מרמז על נוכחות של גורמים מסוימים הממלאים תפקיד חשוב בהשגת המטרה.
סביבה תחרותית. היתרון של ניתוח מתחרים באינטרנט מסתכם בדרכים פשוטות למדי לעקוב אחר הפעילויות והדירוגים שלהם. יתרה מכך, בשל העובדה שכל המידע ברשת מוצג בצורה דיגיטלית, קל לרכוש את הנתונים הדרושים על המשאבים הפופולריים ביותר של חברות מתחרות במערכות איסוף הסטטיסטיקה
- מהירות היווצרות מחירים. ליצרן יש את היכולת לקבוע תמחור דינמי עבור מוצרים בתוך הרשת. זה יכול להיות, למשל, הנחות על רכישת סחורה עםרכישת מספר מסוים של יחידות.
- משוב. אנחנו מדברים על אפשרות למשוב דרך האתר והפורומים המיוחדים.
- עדכון נתונים. הודות לכלי ניהול תוכן הזמינים באינטרנט, החברה מקבלת הזדמנות לשנות הן את צורת התקשורת והן את המידע עצמו בכל זמן נוח.
- ניהול תקשורת שיווקית משולבת בתוך הרשת. זה מרמז על שימוש בגורם ההתאמה האישית. טכניקה זו רלוונטית ביותר כאשר עובדים עם פרסום באנרים באתרי אינטרנט, שבתוכם משתמשים ספציפיים מותאמים אישית. גישה זו משמשת פורטלים, אתרי אינטרנט ומשאבים אחרים בתעשייה.
- תקשורת חינם. זה לא סוד שבעזרת משאבי אינטרנט ניתן להפיץ שמועות שונות במהירות. הזדמנות זו משמשת לעתים קרובות על ידי חברות שונות כדי להפחית את האפקטיביות של מסעות פרסום של מבנים עסקיים מתחרים.
- הזדמנויות יחסי ציבור גמישות המיועדות לנציגי קהל היעד. במקרה זה, אנו מדברים על אפשרות של פורמטים שונים להצגת חומרים שנועדו לבנות נאמנות למותג ולקדם מוצרים ספציפיים. ניתן להשתמש בחומרים שהוכנו במיוחד עבור קהלים נבחרים.
מסקנות
לסיכום, תקשורת שיווקית משולבת היא אסטרטגיית השיווק היעילה והמהירה ביותר הן למותג והן למוצר ספציפי.
