האנושות מתפתחת כל הזמן. אנו חיים כיום בתקופה מדהימה שבה באזורים רבים אנשים מוחלפים במקלעים. וגם במקום, כפי שנראה, לא יוכלו להחליף אדם זמן רב, ניתן למצוא אותם. במאמר זה, נבחן מהן קופות בשירות עצמי. גם אופן השימוש בהם יידרש.
מידע כללי
אז, מהי קופה בשירות עצמי? טכנולוגיה זו ידועה זה מכבר ונמצאת בשימוש נרחב ברשתות קמעונאיות זרות. ניתן למצוא קופה עצמית בצפון אמריקה (במידה פחותה בדרום) ובמערב אירופה. הם גם חודרים למרחב של ברית המועצות לשעבר. אפשר להניח שבעוד עשור נפגוש אותם גם באפריקה ובמדינות אסיה.
אוטומציה של סחר מאפשרת לך לפנות משאבי אנוש ולכוון אנשים לפתור משימות אחרות שעדיין לא מבוצעות על ידי עוזרים מכניים. צפוי כי מסופי קופה עצמית יכפילו את מספרם במהלך ארבע השנים הקרובות. נכון, זו רק הנחה, שכן במציאות הדבר יושפע מהרחבת רשתות ההפעלה, התפתחות טכנולוגיותרכיב והתקדמות כוללת.
איפה אפשר לפגוש אותם?
קופות בשירות עצמי משמשות לרוב ברשתות קמעונאיות גדולות. ואין פלא - הרי מדובר בפרויקטים רחבי היקף הכוללים אספקת ציוד משוכלל, וכן שילוב תוכנה בחשבון חנות משותף. עצם העבודה עם האחרון היא המרכיב הקשה והיקר ביותר בשינוי כזה. מכיוון שצריך להוציא הרבה כסף, מסלול פיתוח כזה עדיין לא משתלם לחנויות בודדות או לרשתות קטנות. אבל אם יש די הרבה חפצים שבהם מותקן נס הטכנולוגיה הזה, אז הם משתלמים מהר מספיק. הרי רכיב התוכנה משתכלל רק עבור מתקן המסחר הראשון, בעוד שבשאר, ציוד פשוט נרכש ומחבר למערכת קיימת.
הטבות
כשמשתמשים בקופות בשירות עצמי ומציגים אוטומציה של מסחר, זה מייצר רגעים חיוביים כאלה:
- האץ את שירות הלקוחות והקטנת התורים.
- הפחתת הנטל על הקופאיות והורדת עלויות הצוות.
- שיפור איכות השירות. בשימוש בטכנולוגיות מתקדמות מתבטל הגורם האנושי אשר משפיע משמעותית על רמת השירות, מהירות הפונקציות וממזער את מספר השגיאות.
- שביעות רצון הלקוח. רוב האנשים מעריכים בצורה חיובית את החוויה שלהם באינטראקציה עם טכנולוגיות מתקדמות. אינו יוצא מן הכלל הזה וקופה אוטומטית. במהלך היישום של טכנולוגיה זו, הבחינו שאנשים שקיימו איתה אינטראקציה היו מוכנים יותר ליצור קשר חוזר. זה מוסבר לא רק על ידי חיסכון בזמן, אלא גם על ידי חוסר רצון בסיסי לקיים אינטראקציה עם אנשים אחרים.
- העברת חלק מתפקידי הקופאי לקונה. מאמינים שהזדמנות זו מאפשרת לאנשים להרגיש טוב יותר את תהליך הרכישה ומגבירה את הנאמנות.
- אופטימיזציה של תהליך המכירה. כאשר מוכנס אזור שירות עצמי, זה מאפשר לך לחסוך באופן משמעותי בשטח מכירה עבור שירותי תמיכה ולהציב יותר סחורות.
- החזר מהיר בחנויות גדולות. ההשקעה מוחזרת באמצעות חיסכון במשכורות לאורך תקופה של 12-15 חודשים.
שימוש בטכנולוגיית מעקב וידאו משופרת ובקרת משקל כדי להתנגד לגניבות.
מבוא על השטח של חבר העמים של מדינות עצמאיות
הפדרציה הרוסית ואוקראינה מצליחות כאן בצורה הטובה ביותר. בפדרציה הרוסית, לאוצ'אן יש את הניסיון הרב ביותר. הניסיון הרוסי מצביע על כך שאנשים חוסכים כ-40 אחוז מזמנם בשירות עצמי. בסך הכל, 97% מכל מי שקיים אינטראקציה עם נפלאות האוטומציה הללו מרוצים. אבל פריצת דרך התוותה לא רק עבור חנויות גדולות, אלא גם עבור נציגים קטנים של רשתות ענק. אז, קופות שירות עצמי מותקנות במגניט. בתחילה מתוכנן שיהיו 2000. תהליך זה החל ב-2016. אבל בהתחשב במספרחנויות, הטבות פוטנציאליות והזדמנויות, ניתן להניח שקופות עצמיות במגניט יחליפו אנשים בעוד כחמש שנים. רק תארו לעצמכם כמה זמן זה יחסוך! לא הרחק מאחור ו"גלוב". גם קופות בשירות עצמי זוכות לשבחים מהלקוחות. באוקראינה, החידושים הטכנולוגיים הראשונים מסוג זה הותקנו בקייב בדצמבר 2013.
שירות
לראשונה תשלומים עצמיים הופיעו בשנת 1992 באירופה ובצפון אמריקה. לכן, אי אפשר לקרוא להם משהו חדש, במיוחד שם. במילניום השלישי, טכנולוגיה זו זכתה להתפתחות משמעותית. אפשר להניח שבעוד עשור או שניים, הקופאיות יהיו עובדים על סף הכחדה. על מנת שטכנולוגיה זו תכבוש את השוק שלה, היצרנים מספקים תמיכה רחבה לפתרונות שלהם. בנוסף לתחזוקת החומרה, הם מאמנים את הצוות על הפרטים של העבודה. כעת ישנם ארבעה שחקנים עיקריים בשוק הזה.
איך הכל עובד?
לקופות בשירות עצמי יש מכונות ספירה המאפשרות לך להפוך את תזרים המזומנים לאוטומטי, המשמש בחנויות. מערכת זו תאפשר בעתיד זיכוי כספים מיידי לחשבון בנק. לפיכך, מזומנים נמשכים בתהליך המסחר. מה שעוד יותר מעניין הוא שאפשר להגיש כסף לפחות בצרור או בקומץ מטבעות. כדי לפתור מצבים לא סטנדרטיים שונים, יש תחנת עזר שאיתה אתה יכול לבצע מרחוקמעקב אחר מה שקורה בנקודה. לשם השוואה, זהו בעצם דלפק קופה.
יתרון חשוב של הציוד הוא העובדה שהרכבת הדגמים הפכה לנפוצה. אם תשנה את מרכיבי הטכניקה, אז בפלט אתה יכול לקבל מגוון רחב מאוד של פונקציונליות. נכון, מכונות כאלה שוקלות הרבה - כחצי טון. אם כבר מדברים על טכנולוגיה, אפשר להשוות אותה לפס ייצור במובנים מסוימים.
בקרת גניבה
זהו היבט די חשוב. זה קורה ככה:
- אדם סורק קודם את הפריט.
- המערכת משווה את הנתונים שהתקבלו לאלה המאוחסנים במסד הנתונים שלה (עם ערך ידוע).
- הקונה מעביר את הסחורה לחבילה, שמתחתיה יש משטח שקילה.
- אם הערכים של המשקולות תואמים, אז הכל בסדר. אם לא, הטכנאי יגיב בהתאם.
אבל מה אם נמכרים פירות בעלי משקל שונה? במקרים כאלה מתבצעת עבודה אלגוריתמית משמעותית. אם נדבר על המהות שלו בצורה פשוטה, אז כל ברקוד "מפוסל" עם משקל וטווח מותר של תנודות ערך. עבור סחורות מסוימות הוא גדול, עבור אחרים הוא קטן.
פרטי התוכנה
יש כאן היבט יישום מעניין אחד. העובדה היא שאין תוכנית במובן הקלאסי שלה. אם נפשט את ההליך, אז נוכל לבחון באופן מותנה את הנוכחות של תוכנית המיישמתממשק משתמש. הקונה, כשהוא לוחץ על הכפתורים, קורא לשיטות מסוימות. הם, בתורם, מושכים את מבנה הנתונים, שבו יש את כל המידע הדרוש כמו שם המוצר, מחירו, כמותו וכו'. יש לזה את היתרונות שלו. אז אתה יכול להשתלב בכל מבנה נתונים. אבל יש גם חסרונות בצורה של הגבלות יישום שיש לממשק. במילים אחרות, אי אפשר להציג מידע שלא סופק קודם לכן.
מסקנה
טכניקה כזו כמו קופה בשירות עצמי היא, אמנם קטן, אבל עדיין צעד שבו האנושות מתקרבת עוד יותר לרגע שבו כל העבודה הרגילה, המונוטונית והלא מצריכה יצירתיות תועבר ל- כתפיים של עוזרים מכניים.
בינתיים, אם תסתכל דרך עיניו של מהנדס מנוסה, תוכל להבחין בבעיות נוספות שלא נפתרו. אז, למשל, אתה עדיין צריך לשמור על אבטחה. ואין פלא - כי אחרת אנשים פשוט יכלו לעזוב, לקחת איתם את הסחורה, ואף מערכת אנטי גניבה חדישה לא תוכל להתנגד להם. למרות שלראות כמה מהר הטכנולוגיה מתפתחת, אפשר להניח שבעתיד יהיו רעיונות שיפתרו גם את הבעיה הזו. ואז תחום נוסף (מסחר) יעבור לחלוטין לכוחה של הטכנולוגיה. האם זה טוב או רע? במקום זאת, הראשון, כי לאנשים יהיו מוטיבציה לפעול בצורה יעילה יותר וללמוד יותר ולהשתפר.
