ייתכן שתידרש עזרה של מומחה מרכז קשר של מפעיל סלולרי במצבים שונים. מנויים רבים אינם יודעים שתוכלו לקבל באופן עצמאי כל מידע על המספר שלכם, ולכל שאלה שעולה הם פונים לקו התמיכה.
מרכז הקשר של Tele2 פועל ללא ימי חופש ומגבלות זמן, מה שאומר שבכל עת ניתן לשאול שאלה לעניין ולקבל מענה מעובד מוסמך. אנו נספר לך בהמשך המאמר כיצד תוכל ליצור קשר עם מומחה באמצעות גאדג'ט נייד, והאם ניתן לעשות זאת בזמן שאתה מחוץ לאזור שלך.
תיאור כללי
מרכז הקשר של Tele2, כמו שירותי שירות לקוחות רבים של מפעילי טלקום אחרים, מאפשר לך לקבל במהירות וללא תשלום את המידע המעניין את הלקוח. על פי תנאי הייעוץ, המידע נמסר רק לבעל המספר, כלומר למי שאליו רשום כרטיס הסים. בפועל מסתבר שמספיק לדעת למי מונפק המספר. אחרי הכל, זה קורה לעתים קרובות ככה - כרטיסי סים נקנו, למשל, על ידי בעל עבור אשתו ובתו ו,בהתאמה, מופיעים רשמית מאחוריו. יחד עם זאת, אין צורך כלל שהאישה לא תוכל לברר את הנתונים המעניינים אותה בכרטיס הסים שלה וליצור קשר עם מוקד הקשר של טל2
שיחה חינם מכל מספר
אתה יכול להתקשר למרכז תמיכת הלקוחות לא רק מכרטיס ה-SIM המטופל על ידי מפעיל טלקום זה. יש מקרים שבהם כרטיס ה-SIM לא עובד, ועל מנת לברר מדוע זה קורה, יש לפנות למוקד טל2 ממספר מפעיל אחר או טלפון קווי. המספר עבור שיחות כאלה הוא: 8-800-555-0611.
כשאתה מתקשר אליו, אתה לא יכול לדאוג שחלק מהכסף יקוזז מהיתרה. לאחר חיוג המספר, המנוי יהיה באותו תפריט קולי כמו בעת פנייה לכרטיס ה-SIM של מפעיל חלופי.
אגב, ניתן להשתמש באותו מספר בהצלחה לשיחות מנדידה, אם כי רק ברשת.
שיחה חינם מכרטיס SIM של Tele2
אתה יכול גם להתקשר למרכז הקשר של Tele2 באמצעות מספר קצר רגיל. זה יכול להיעשות רק על ידי לקוחות המפעיל (כלומר, רק מכרטיס סים שחור) בעודם באזור הבית שלהם. גם שיחה כזו תהיה בחינם. מספר החיוג הוא 611. לאחר יצירת החיבור, ללקוח תהיה הזדמנות לפתור את הבעיה הקיימת בעצמו, דרך התפריט הקולי, או להמתין לעזרתו של מומחה שירותי תמיכה.
שיחות מנדידה בינלאומית
כאשר נוסעים לחו ל, לקוחות האלטרנטיבההמפעיל יכול גם להבהיר שאלות קיימות ולהתקשר למרכז הקשר של Tele2. מספר הטלפון עבור שיחות כאלה הוא גם בחינם: +7-951-520-0611. לא יימשך כסף עבור משא ומתן עם מומחה, אלא בתנאי שהשיחה תתבצע מכרטיס ה-SIM של מפעיל זה.
לפני נסיעה למדינות אחרות, עליך לוודא שהנדידה מסופקת שם ולקרוא את פרטי החיוב. שים לב שהמחירים שונים בכל מדינה.
דרכים אחרות לקבל ייעוץ לפי מספר
האם יש צורך להתקשר למרכז הקשר של Tele2 (מספר שירות המנוי ניתן קודם לכן) כדי לקבל תשובות לשאלות שלך בנוגע למספר? נכון לעכשיו, ללקוחות יש מספר אפשרויות לתקשר עם עובדי Tele2. כמו כן, כל המידע על תכניות תעריפים (כולל כאלו שכבר הועברו לארכיון), שירותים נוספים, תנאי שימוש בכרטיס סים וכדומה, פורסם באתר הרשמי של המפעיל.
כאן ניתן לברר כיצד להפעיל או להשבית אפשרויות שונות, מה תהיה עלות שירותי התקשורת בנדידה בתוך הארץ או בחו ל, מה ניתן לעשות כדי לייעל עלויות וכו':
- חשבון אישי. העמוד האישי של המנוי, המכיל נתונים על מספרו ומספר כלים לניהולו - כל הפעולות והמידע המלא על החשבון וכו' זמינים כאן.
- טופס תלונה והצעה זמין גם בהאתר הרשמי של החברה המתוארת. כאן תוכלו להציע הצעה מעניינת או לחשוף חוסר שביעות רצון מאיכות התקשורת, חיוב שגוי וכו'.
- אימייל. אתה יכול גם לשלוח שאלה ל-t2 info@tele2. ru. הטקסט של המייל צריך להכיל מידע מקיף (מספר הטלפון המדובר ותיאור מפורט של הבעיה) ולציין את הנתונים הבסיסיים של בעל המספר - בשלב הראשון, השם המלא יספיק. בסוף המכתב יש לציין את פרטי ההתקשרות באמצעותם יוכל צוות התמיכה ליצור קשר עם המנוי, במידת הצורך.
אנחנו חוזרים שוב שאם אינך יכול לקבל תשובה לשאלה בעצמך או לפתור בעיה עם מספר, אתה תמיד יכול להתקשר למרכז הקשר של Tele2 (מספר מוסקבה - 0611 (בעת התקשרות ממספר) כרטיס ה-SIM של המפעיל או 8-800 -555-0611 - ממספר המוגש על ידי ספק אחר).
