למנויי טלפון של Life עשויים להיות שאלות הדורשות התייעצות עם נציג מפעיל. אבל לא כולם יודעים לאיזה מספר להתקשר כדי לפתור בעיות.
איך ליצור קשר?
אם אתה צריך מרכז מידע וייעוץ, אז אתה לא צריך להבין איך להתקשר למפעיל Life במשך זמן רב. לשם כך, מהנייד שבו מוכנס כרטיס ה-SIM של חברת התקשורת המצוינת, יש לחייג 5433 וללחוץ על כפתור ההתקשרות. לאחר מכן, תועבר לתפריט הקולי.
אם אתה מתקשר בפעם הראשונה, תתבקש לבחור את שפת התקשורת. אם תלחץ על "1", אז הרובוט ידבר רוסית, אם "2" - באוקראינית. כשתתקשר שוב מאותו מספר, תקשיב אוטומטית למידע בשפה שנבחרה קודם לכן.
תכונות התפריט
לאחר שהבנתם כיצד להתקשר למפעילת Life (אוקראינה), וחיוג למספר 5433, אתה יכול להאזין למידע עלמבצעים נוכחיים. תוכל גם לברר מידע על המספר, היתרה, הצעות מיוחדות ותוכניות תעריפים, להגדיר אינטרנט, MMS במצב אוטומטי או לקבל עזרה.
מפעיל "חיים" מאפשר לך לברר מידע על תוכניות תעריף חדשות והתנאים להחלפתן. לעתים קרובות מספיק לחייג את המספר הזה כדי להכיר את התנאים הנוחים ביותר עבור נדידה או שיחות בינלאומיות.
אם אתה צריך להתמודד עם כרטיס ה-SIM, לפתור בעיות בכיסוי או ליצור קשר עם המפעיל, עליך ללחוץ על כפתור "5" במקלדת הטלפון. לאחר מכן, תועבר לתפריט קולי אחר. כדי לדבר לא עם רובוט, אלא עם אדם חי, תצטרך גם ללחוץ על כפתור "0".
תקשורת עם המפעיל
לעתים קרובות, לאנשים שמבינים איך להתקשר למפעיל Life יש שאלות לגבי משיכת כספים מהחשבון שלהם, התחברות לאינטרנט או הצורך לכבות שירותים מסוימים בתשלום. כמו כן, לפעמים יש צורך לחסום / לבטל את חסימת כרטיס ה-SIM. בנוסף, באמצעות התקשרות למספר שצוין, תוכל לברר לגבי כיסוי הרשת, לברר אם הוא מתוכנן להופיע באזורים מרוחקים מסוימים.
יש אנשים שחווים בעיות מיד לאחר רכישת חבילת התחלה, אחרים לאחר מספר שנים של שימוש בה. לעתים קרובות הם מופיעים לאחר שינוי תוכניות תעריפים. במקרה זה, המפעיל יעזור לך לברר אם הכספים מחויבים מהחשבון כדין ויכיר לך את כל התנאים בפירוט.
חיבור למוקד טלפוני
כדאי לציין שכל שיחה למפעילת Life אינה כרוכה בתשלום. זה מבוצע ללא תשלום לחלוטין. הרובוט גם שואל אם אתה רוצה להעריך את איכות עבודת התמיכה הטכנית. על פי תצפיות המנויים של מפעיל זה, הקשר עם היועץ מהיר יותר אם אתה מסכים לבצע הערכה. למרות שלא ניתן לשלול שזוהי דעה סובייקטיבית.
קורה שהחיבור עם היועץ מתבצע תוך מספר שניות. אבל לפעמים יכולות להיות כל כך הרבה שיחות שצריך לחכות חצי שעה. נסה לחייג את המספר הזה בזמן שרוב האנשים נמצאים בעבודה. ואכן, בהפסקת הצהריים ובערב יש כמות שיחות מקסימלית. היועצים עסוקים מאוד ואינם יכולים להגיב לכולם בו זמנית. הדרך הקלה ביותר לעבור היא בבוקר או בלילה. התקשורת פועלת מסביב לשעון, כך שתוכלו להתקשר למפעיל Life בכל עת.
שיחות מכרטיסי SIM של מפעילים אחרים
לפעמים יש מצבים שבהם אתה צריך ליצור קשר עם נציג של מרכז המידע והייעוץ של Life, אבל אין כרטיס SIM מחברת התקשורת הזו. במקרה זה, ניתן להתקשר מטלפון קווי רגיל. אתה יכול גם לחייג מספר מכרטיסי SIM של מפעילים אחרים.
רק צריך ללמוד איך להתקשר למפעיל של Life. לשם כך, חייג למספר 0-800-20-5433. עליך להתקשר לאותו מספר אם כרטיס ה-SIM שלך חסום מסיבות מסוימות. היועץ יעזור לך לברר אםהזדמנות לתקן את המצב ולפתוח אותו.
אפשרויות אחרות
על מנת לפתור בעיות רבות הקשורות לשימוש ברשת Life, אין צורך ליצור קשר עם המפעיל. ניתן לפתור את רוב הבעיות פשוט על ידי האזנה לתפריט המידע ובחירת הפריט המתאים בו. בעזרת הנחיות קוליות, אתה לא רק יכול לבדוק את היתרה שלך, להבין כיצד לחדש את חשבונך, אלא אפילו לשנות את תוכנית התעריפים שלך.
יש גם מספר מספרי שירות מיוחדים. כשאתה מכיר אותם, אתה לא צריך לזכור כל הזמן איך מתקשרים למפעיל של Life.
לדוגמה, כדי לבדוק את היתרה שלך, פשוט חייג 111 ולחץ על לחצן השיחה.
אם תקליד 124 במקלדת ותתקשר, תועברו לתפריט השירותים.
בנוסף, ללא עזרת מפעיל, ניתן להגדיר העברת שיחות למספרים ספציפיים. לשם כך, חייג 21[מספר טלפון שאליו יש להפנות את השיחה].
כמו כן, לכל מנוי יש הזדמנות לקבוע באילו מקרים הוא זקוק לניתוב מחדש. לדוגמה, אם תקליד 67[מספר טלפון שאליו יש להעביר את השיחה] במקלדת, שיחות יועברו רק אם הקו שלך תפוס. השילוב 61[מספר טלפון] שימושי במקרים שבהם אתה צריך להעביר שיחה שלא הספקת לענות עליה. ו-62[מספר טלפון] שימושי כאשר המכשיר שלך מחוץ לטווח או רק כבוי.
ביטול כל סוגי ההעברה הוא גם די קל, כל מה שאתה צריך לעשות הוא לחייג 002.
אגב, בעזרת צוות שירות מיוחד, ניתן גם להעביר כסף לחשבון של מנוי אחר. כדי לעשות זאת, חייג 111מספר טלפוןכמות בטלפון שלך ולחץ על כפתור השיחה.
