טלפון סלולרי הוא תכונה חיונית של כל אדם מודרני. אם אינכם מעדיפים לגור בחיק הטבע, מוקף בעצי אורן, אתם בהחלט צריכים טלפון נייד. עם זאת, הבחירה בטלפון מלווה בבחירת הספק. אם תבחר בשירותיו של מפעיל MTS, האם אתה יודע הכל על היכולות שלך? זה מה שנבין היום.
דלפק העזרה של MTS
מנקודה זו עליך להתחיל בבחירת המפעיל שלך. אם תמיכת הלקוחות היא ברמה גבוהה, אז תפתרו כל בעיה בעייתית, וסביר להניח שלא יהיו לכם תלונות על איכות התקשורת. אז איך להתקשר למפעיל MTS מטלפון נייד? למה אתה צריך את המידע הזה? ישנן סיבות רבות לשיחה כזו, מבורות על היתרה שלך ועד לאובדן כרטיס סים, התייעצויות בנושא נדידה וכדומה. בוא נבין מיד באילו מקרים יהיה שימושי לדבר עם מפעילת הטלקום שלך.
סיבה להתקשר
יש מספר מצבים שבהם השיחה החשובה הזו יכולה לעזור.
- איבדת את הטלפון שלך, הרוסכרטיס סים, הטלפון הנייד שלך נגנב. בכל המקרים האלה, לא תדע מה לעשות. בינתיים, שיחה למוקדנית לא רק תעזור לכם להירגע ולהתרכז, אלא גם תספר לכם כיצד לשחזר את כרטיס הסים, מה לעשות עם אנשי קשר שאבדו אך חשובים ולאן לפנות במקרה של גניבה. כל עצה במצב כזה לא תהיה מיותרת, במיוחד מאדם מנוסה בעניינים אלו.
- תמיד תוכל לקבל תמיכה טכנית. לדוגמה, אינך יכול להפעיל את דפדפן האינטרנט שלך, או שאתה רוצה לשנות את הצלצול שלך. בכל המצבים הללו, עליך לפנות למרכז הקשר. איך להתקשר למפעיל MTS מנייד? נדבר על זה מאוחר יותר.
- אתה זקוק לייעוץ תקשורתי. לדוגמה, אתם יוצאים לחופשה ומתכננים להפעיל את שירות הנדידה. המפעילה תייעץ לכם לגבי תעריפים ומחירים. זה יהיה מהיר יותר מאשר אם תבין את כל המורכבויות בעצמך.
- אתה זקוק לשירותים נוספים. אתה יכול כמעט תמיד לחבר כל מה שאתה צריך על ידי שליחת קודים והודעות מיוחדות, אבל למצוא מידע זה די קשה. התקשרות למפעיל MTS מנייד פשוטה מאוד, ובתוך שניות הוא ימלא את הבקשות שלכם, יפעיל חבילות SMS, יפעיל בונוסים וכדומה.
צור קשר
והיו כמה תנאים.
- אם המספר שלך רשום ברשתות MTS (בין אם ברוסיה, אוקראינה או בלארוס), אתה רק צריך לחייג למספר הקצר 0890. השיחה תהיה בחינם.
- אם אתה נודד, אזניתן להתקשר ללא תשלום למרכז הקשר בטלפון +7-383-213-0909. שימו לב שאתם צריכים לחייג בדיוק מ-"+7" כדי שהשיחה תהיה בחינם ותגיע לכתובת.
- אם אתה צריך להתקשר מטלפון קווי, פשוט חייג למספר 8-800-250-0890. גם השיחה הזו תהיה בחינם. אותו הדבר חל על טלפונים ניידים המחוברים למפעילים סלולריים אחרים. גם השיחה הזו תהיה בחינם. מידע זה יהיה שימושי עבורך במקרה שתאבד את הטלפון שלך, כאשר תצטרך לחסום בדחיפות את המספר שלך מפני רמאים.
- אתה יכול לשלוח פקס למרכז הקשר על ידי התקשרות 8 (3919) 49-00-14. עם זאת, תוכל גם לבקש מידע או שירותים.
- תוכל גם לשלוח אימייל לכתובת [email protected] ולציין את בקשתך.
שירותים לאנשים פרטיים
מרכז הקשר עוסק בנושאים הבאים:
- שנה את תוכנית התעריפים לפי בקשה;
- הפעל או השבת שירותים ואפשרויות נוספים;
- תמיכה טכנית עבור הצעות שונות ומבצעים נוכחיים;
- שנה מספר טלפון;
- נעל את הטלפון שלך לפרק זמן מסוים.
המרכז גם מייעץ בכל הנושאים האפשריים, לדוגמה:
- משיכת כסף מיתרת הטלפון;
- הליך תשלום עבור שירות מסוים, חיוב;
- בקש פרטי שיחה;
- מחברת מספר או ניתוק זמני שלו;
- שירות חדרים וכל מה שנלווה אליו.
שירותים עבור ישויות משפטיות
אם אתה אדם משפטי, אז אתה יכול לקבל גישה לכל מגוון השירותים, בידיעת מילת הקוד. אם אתה יודע להתקשר למפעיל MTS מהנייד שלך, אבל שכח בטעות את מילת הקוד, אז אתה יכול לשנות אותה רק עם נוכחות אישית שלך במשרד החברה. רשימת השירותים זהה לזו שכבר הוזכרה. ועוד כמה תוספות. לדוגמה, אתה יכול לבחור את שיטת המשלוח עבור חשבוניות.
פקס או אימייל
אם תיצור קשר עם מרכז הקשר בדרך זו, תוכל לצפות שתהיה לך שירותים מחוברים או מנותקים, תעזור לשנות את המספר, הנתונים ותוכנית התעריפים שלך, לחסום את הטלפון לזמן הנכון או לבטל את החסימה. בנוסף, ישויות משפטיות יכולות לשנות את הסיסמה עבור שירותי אינטרנט וכתובת למשלוח חשבונות.
בוא נדבר על עלות
אתה כבר יודע איך להתקשר למפעיל MTS, אבל אתה צריך לדעת על נקודה אחת מעניינת. באופן מוזר, אבל זה שהשיחה מתבצעת בחינם לא אומר שלא תצטרכו לשלם כלום. אם השירות שאתה מבקש מהמפעיל יכול להתבצע על ידך דרך מסוף שירות עצמי, תשלם עבורו 10 רובל. זה לא תקף להתייעצויות פשוטות, אבל זה כולל, למשל, חיבור אפשרויות נוספות. כלומר, גם אם המחירון מציין שהחיבור לשירות אינו כרוך בתשלום, עדיין תחויב ב-10 רובל על העובדה שהמפעיל ביצע את ההליך הזה עבורך. בהקשר זה, הגיע הזמן לדבר על איך להסתדר בלי מרכז הקשר, ולעשות זאתבמגוון דרכים.
פתרונות אחרים לבעיות
במקום להתקשר למפעיל, אתה בעצמך יכול לפתור בעיות רבות מבלי להזדקק לעזרתו. יש הרבה אפשרויות לכך. אתה תמיד יכול לבחור את הנוח ביותר. זה תלוי גם אם יש לך גישה לאינטרנט בקרבת מקום, אם אתה יכול להקליד הודעות טקסט, איך אתה ממלא את יתרת הטלפון שלך. נתחיל מהפשוט ביותר - הודעות טקסט.
ניהול שירותים באמצעות SMS
זהו משאב חינם זמין לכל אחד, בכל מקום שיש לו חיבור טלפוני. אין צורך בהגדרות, וכדי לברר קודים מיוחדים המאפשרים לשנות תכניות תעריפים ואפשרויות חיבור, ניתן פשוט לשלוח את המספר 2 ל-111. על פי בקשה זו, תקבל רשימה מלאה של שירותים שתוכל לקבל באמצעות זה שיטה. אם שלחתם בקשה לשינוי תכנית התעריפים, והדבר אינו אפשרי מסיבות טכניות, תקבלו תשובה: "לא ניתן להשלים בקשה זו". במקרה זה, שום דבר לא יחויב מהיתרה שלך. כמו כן, תוכל למצוא את כל קודי השירות באתר המפעיל. שיטה זו זמינה אפילו לילד, ואתה יכול להשתמש בה, למשל, בעת נסיעה.
עוזר לנייד
כאן גם לא צריך את המספר של המפעיל הסלולרי MTS. השיטה שונה מהקודמת רק בכך שאינך צריך לשלוח דבר. ובמקום לשלוח הודעה ל-111, פשוט התקשר אליו. זו גם שיחה חינם. בעקבות האוטומטיהוראות, תוכל לברר את היתרה שלך, למלא אותה בכרטיס תשלום, לבצע תשלום "מובטח" וכן הלאה. שים לב ששירות זה כרוך בתשלום בעת נדידה.
עוזר אלקטרוני
אתה יכול לשלוט בטלפון שלך אפילו ממסופי תשלום. זה מאוד נוח אם אתה רגיל לחדש את יתרת הנייד שלך בדרך זו. אז, מבלי ללכת רחוק, אתה יכול לשנות את תוכנית התעריפים שלך או לחבר שירות חדש. עם זאת, לא הכל כל כך פשוט. כדי להיות מסוגל לגשת לתכונה זו, עליך לקבל סיסמה. אתה יכול לעשות זאת דרך החשבון האישי שלך או באופן אישי במפעיל הטלקום.
חשבון אישי באתר
מפעילת MTS, כמו שחקנים מרכזיים רבים בשוק התקשורת, מציעה למנויה כלי נוח מאוד - חשבון אישי. כך תוכל לגשת לשירותים נוספים, לנהל את ההוצאות שלך בזמן אמת, לעקוב אחר מיקומו של ילדך ולאחסן את אנשי הקשר שלך באינטרנט כדי למנוע מחיקה בשוגג.
מסקנה
זה לא משנה איפה אתה נמצא בארץ. אם יש לך מספר מקומי ומפעיל MTS, איך להתקשר (סנט פטרסבורג, סיביר או מוסקבה - אין הבדל) במקרה זה? חייג מספר קצר אחד 0890 לכל בעיה שתתקשר. אם העניין לא כל כך דחוף, השתמש באמצעי ניהול אחרים. הוסף שירותים באמצעות הודעות טקסט או מספרים קצרים, גלה את היתרה על ידי טלפון 111. כל זה מפשט מאוד את ערכת האינטראקציה עם המפעילים. אתה לא צריך להקשיב להכלעץ קול שמקבל את פניך לפני שהמפעיל על הקו. לא תחויב בכסף נוסף. אתה תמיד תהיה מודע לאן הולך הכסף שלך, על מה אתה משלם. עכשיו אתה יודע לא רק איך להתקשר למפעיל MTS מהנייד שלך, אלא גם איך להסתדר בלי השיחות האלה.
