כל אדם מנסה להיות שונה מאחרים, בשביל זה אנשים עושים את שיערם, בוחרים בגדים, מקשטים את החלל סביבו. גם לחברות צריך להיות "פנים" משלהן ולכן הן מפתחות זהות ארגונית, כלומר מעין דימוי ויזואלי של הארגון. חברות צריכות שהצרכנים יוכלו איכשהו להבחין בינם לבין עצמם, לקוחות צריכים עזרה בבחירת מוצר, וגם בשביל כל זה צריך את "הפנים שלך". במאמר זה נדבר על למה אתה צריך ומה כלול בזהות הארגונית של החברה, מהם שלבי הפיתוח שלה ונראה דוגמאות לסגנונות הטובים ביותר.
היסטוריית זהויות תאגיד
הניסיונות הראשונים להעניק למוצרים שונים אופי אישי, כדי לציין את היצרן נעשו בימי קדם. אפילו על אמפורות עתיקות שנעשו במאה ה-6 לפני הספירה. ה., נמצאו סימנים מיוחדים המציינים את המאסטר שיצר אותם. כבר באותם ימים הרגישו בעלי מלאכה צורךזיהוי היצירות שלך. בימי הביניים, הסמלים והדגלים של האדונים הפיאודליים, שהונחו על כל מה שקשור לשליט, פעלו כאנלוגי לזהות התאגידית. באותה תקופה מופיעים סמלי מסחר: סוחרים מציבים קווי דמיון לסמלים ואפילו כמה סיסמאות על השלטים שלהם - אבות טיפוס של סיסמאות מודרניות. במובן המודרני, הפיתוח הראשון של הזהות התאגידית של החברה שייך לקונצרן AEG, המייצר מכשירי חשמל ביתיים. האמן פיטר ברנס יצר עבור החברה לא רק לוגו, אלא גם תמונות מוצר, פרויקטים לעיצוב ביתנים, אריזות, מסמכים ומדים. זה הוביל לצמיחה פורצת דרך במכירות החברה. הגישה של Behrens הפכה לסטנדרט עבור מעצבי זהות ארגונית.
קונספט זהות תאגיד
חברות צריכות להתבלט על פני מתחרותיהן, וזהות ארגונית עוזרת להן לעשות זאת. באופן כללי, מונח זה מתייחס לקבוצה של אלמנטים ויזואליים המייחדים ארגון בשוק. סגנון הוא מה שמייחד מיזם, הופך אותו לייחודי. לאחרונה הופיע בלקסיקון המשווקים המונח "זהות", שהגיע מהמערב. הוא משמש כמילה נרדפת למושג "סגנון תאגידי", אם כי יש הבדל רציני בין המושגים הללו בפרקטיקה המערבית. זהות מובנת זהות ארגונית, הדמיה של כל תקשורת המותג. מונח זה מכיל לא רק את הרעיון של הצורך במאפיינים ויזואליים מסוימים של החברה, אלא גם את ההבנה של הדימוי החזותי כאמצעי תקשורת עם קהלים שונים. דרך התמונה הזוהיצרן מדבר על הערכים שלו, המשימה, המיקום שלו. במובן זה, זהות ארגונית היא רק אחד ממרכיבי הזהות. עם זאת, בפרקטיקה המקומית, מושגים אלה הם נרדפים ומשווקים רוסים אינם נוטשים את המונח "סגנון תאגידי", אלא ממלאים אותו במשמעות של זהות. כך, פיתוח הזהות הארגונית של חברה או זהותה אינו מוגבל רק לפיתוח פתרונות עיצוב, אלא הופך לתהליך רחב ורב גוני יותר.
תכונות מיתוג
היווצרות התקשורת השיווקית ברוסיה עדיין נמשכת, ולכן לעתים קרובות תוכלו לשמוע, למשל, את השאלה הבאה: "מדוע הזהות הארגונית של חברת בנייה או מתחם אמבטיה?" התשובה זהה למקרה של כל המפעלים בכל תעשייה:
- לזיהוי חברה. זהות תאגידית מאפשרת לקהלי יעד לזהות את הארגון, המוצרים והמסרים שלו.
- לבידול. זהות מאפשרת לצרכן לזהות את המוצרים והמסרים של החברה בין מוצרים דומים לזהות תאגידית מסייעת לנציגי קהלי יעד לנווט במסת המוצרים ולהקל על הבחירה.
- לגיבוש ותחזוקה של תדמית חיובית של החברה. זהות תאגידית עוזרת לגבש את התדמית הרצויה בתפיסת קהלי היעד. התדמית החיובית של הארגון מועברת למוצריו ותורמת לא רק להגדלת היוקרה והמעמד של החברה, אלא גם להגדלת הרווחים.
אבל חוץ מזה, זהות ארגונית מוכרת מפחיתה את העלות של פיתוח תקשורת שיווקית,עוזר לחזק את הרוח הארגונית בתוך הארגון, בונה את אמון הצרכנים. לפיכך, הזהות היא הבסיס למדיניות התקשורת של החברה, הליבה הסמנטית שלה, ולא רק סט של סימנים חזותיים.
תרבות ארגונית וזהות ארגונית
מאחר והזהות היא ביטוי ויזואלי של המשימה והערכים של החברה, היא קשורה ישירות לתרבות הארגונית. פיתוח סימן מסחרי וזהות תאגידית של החברה תורם לכך שהעובדים תופסים את מקום עבודתם כיוקרתי, יציב, חשוב. וזה, בתורו, מוביל לעלייה בפריון העבודה, לשיפור באיכות המוצרים והשירותים המיוצרים המוצעים. מומחים בעלי כישורים גבוהים רוצים לעבוד בחברה עם זהות ארגונית יוקרתית ומוכרת, וזה תורם לצמיחה ולפיתוח של הארגון.
מרכיבים עיקריים של זהות ארגונית
מכיוון שזהות היא איחוד סמנטי של כל התקשורת השיווקית של מיזם, מומלץ לחשוב על יצירתה עוד בשלב יצירת הארגון. פיתוח הזהות הארגונית של החברה מאפס היא הזדמנות להכניס אליה את המסרים הנכונים כבר מההתחלה. מערך מרכיבי הזהות הארגונית עשוי להשתנות ממפעל למפעל, אך במובן הרחב הוא כולל:
- סימן מסחרי. זה עשוי להיות סימן המזהה את המוצר, כמו גם השם הרשום של העסק.
- לוגו. זהו כיתוב ייחודי של שם מוצר, מותג או חברה, זהו שלט גרפי שתורםזיהוי וזיהוי של האובייקט המיועד. רעיונות ללוגו לא הומצאו, אלא נשאבים מהפרטים של החברה.
- פתרונות צבע. צבע ארגוני חשוב מאוד לזיכרון של מסרים ומרכיבי זהות. מכיוון שהצבע הוא סמלי ורגשי עמוק, בחירתו דורשת טיפול מיוחד.
- סיסמה. לחברה צריכה להיות סלוגן קצר המבטא מילולית את המשימה והערכים שלה.
- גופן. חשוב לא רק מה כתוב, אלא גם איך כתוב.
- בלוק מותג. שילוב מבוסס של כמה מרכיבי זהות.
- סימן קול. זה יכול להיות מנגינה, רעש, סט של צלילים. לדוגמה, כולם מכירים את המשפט המוזיקלי מהפרסומת לשנה החדשה לקוקה קולה.
- אופי תאגידי. הגיבור מגלם בצורה מושלמת את הערכים והתכונות הייחודיות של החברה או המוצר. לדוגמה, החתול Matroskin בסגנון התאגיד של המותג Prostokvashino.
- מכתבים. שמירת רישומים מצריכה מסמכים ורצוי שיזוהו בקלות. נייר מכתבים תורם לכך.
עיצוב זהות תאגידית מקצועית צריך להתחיל בניסוח המשמעות והרעיון. ועל בסיס זה והפרטים של הארגון, מתפתח החלק הוויזואלי של הזהות.
לוגו כליבת הזהות הארגונית
בסיס הזהות הוא בדיוק סגנון השם. הלוגו חייב לעמוד במספר דרישות חשובות, עליו להיות: מקורי, פשוט ככל האפשר, אך לא פרימיטיבי, מוכר, הרמוני,אסוציאטיבי. זה צריך לעורר סט נתון של רגשות ומשמעויות בקהל היעד, להיות מפענח בקלות וזיהוי. מציאת רעיונות לוגו אינה משימה קלה. לכן יש לעסוק בפיתוח השלט אנשי מקצוע. הם מסוגלים למצוא את התמונה המתאימה לגלם את מהות החברה.
לובשי זהות תאגיד
פיתוח הזהות הארגונית של החברה הכרחי על מנת למקם את מרכיביה על חפצים שונים, חומרי קידום מכירות. הנושאים העיקריים של הזהות התאגידית הם:
- כל מוצרי הפרסום והתקשורת של החברה: עלונים, חוברות, פוסטרים, פרסומות ועיצובים, אריזות, תוויות;
- מסמכי חברה, כולל מעטפות לשליחתם;
- אתר ארגוני ודפים ברשתות חברתיות;
- מזכרות (לוחות שנה, יומנים, מחברות, מחזיקי מפתחות וכו');
- מדים לצוות;
- בניין פנים ובניין חברה.
שלבי פיתוח זהות ארגונית
פיתוח זהות הוא תהליך יצירתי ואינו כפוף לאלגוריתם מלא. אבל יש רצף משוער של פעולות שכל הסוכנויות עוקבות אחריהן במידה זו או אחרת. לכן, כאשר מתעוררת השאלה כיצד ליצור זהות ארגונית עבור חברה ומה צריך לעשות, אתה יכול להשתמש בתוכנית זו:
שלב 1. ניתוח של החברה על מנת לזהות את הפרטים, הערכים, המטרות, האסוציאציות שלה.
שלב 2. בחירת הרעיון המהותי של מיצוב החברה בתור הליבה הבסיסית לזהות.
שלב 3. גיבוש תפיסת הזהות הארגונית.
שלב 4. פיתוח מפרטים טכניים לפיתוח אלמנטים מתוכננים של זהות ארגונית.
שלב 5. פיתוח מרכיבי זהות.
שלב 6. יצירת ספר מותג.
שלב 7. רישום זהות תאגידית להגנה על העתקה.
Brandbook
עליך להבין שפיתוח עיצוב זהות ארגונית הוא רק חלק מהעבודה הדרושה. על מנת שהסגנון שנוצר יהיה מיושם ויושם בצורה נכונה, יש צורך ליצור מסמך אחד המסדיר תהליך זה. מסמך תאגידי זה נקרא ספר מותגים. הוא מתאר את הייעוד והמטרות של החברה, מגבש את מיצוב המותג. חלק חשוב בספר המותג הוא הקו המנחה – אלו הם הכללים וההנחיות לשימוש באלמנטים הוויזואליים של הזהות. הוא קובע את התנאים להצבת חלקים מהזהות התאגידית על מדיות שונות, הכללים לפריסתם, השימוש להצבה על מסמכים, בגדים, בפנים ובחוץ.
הצגה של זהות ארגונית
שלב פיתוח הזהות הארגונית של החברה הוא רק החלק הראשון במסע ארוך של גיבוש תדמית החברה. עבודה נוספת איתו נקראת שלב היישום. זה מתחיל בעבודה עם עובדי החברה, כוח אדם. לתפיסתם, יש לתקן את הערכים והדימויים החזותיים של הזהות הארגונית. יתרה מכך, כל המסמכים, המזכרות, הסחורות היוצאות מהחברה חייבים להפוך לנשאים של זהות. לא צריך להיות פריט אחד חשוב שמשפיע על תפיסת הארגון ללא מיתוג. בשלב זהשלטים, מזכרות נוצרות, כלי רכב, מדים, אתרי אינטרנט, מוצרי קידום מכירות ממותגים. כמה ארגונים גדולים מנהלים קמפיינים מיוחדים לתקשורת כדי להטמיע אלמנטים מיתוגיים בזיכרון ובתפיסה של קהלי יעד.
דוגמאות לזהות
גורם חשוב להצלחת המיזם הוא הסגנון הארגוני של החברה. אנו רואים דוגמאות לעבודה יעילה על פיתוח זהות בכל יום בחיי היומיום שלנו. מותגים, חברות שירותים וקמעונאים משלבים בהצלחה את התמונות החזותיות שלהם בתפיסות הצרכנים.
דוגמאות קלאסיות לזהות ארגונית מצליחה הן חברות:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
כל אחת מהדוגמאות לעיל בנויה סביב רעיון ברור וייחודי, וזהות ארגונית כבר נבנית סביבו.
