במספר מצבי חיים, למשל, כאשר לקוח וקופאית מתקשרים בתחנת רכבת, בבנק, בתחנת דלק וכו', הם נעזרים באינטרקום. ואכן, במקרים אלו לא סביר שניתן יהיה לדבר ללא מתווך טכני שכזה. בנוסף, בהפקה או במשרד יש תמיד צורך בתקשורת מרחוק בין המנהל למזכירה, הבוס והכפופים, הניתנת גם על ידי מכשירים דומים הנקראים אינטרקום או אינטרפונים בחו ל.
אינטרקום: מאפיינים כלליים
הדבר הראשון שיש לשים לב אליו הוא ההקצאה של כל האינטרקום של הכיתה המדוברת למכשירי תקשורת קוויים. מיקרופונים ורמקולים משני צידי מחיצת הדיבור המפרידה מחוברים באמצעות חוטי חשמל. גם אם מכשיר כזה נקרא "אלחוטי" (בחו"ל משתמשים במונח האנגלי wireless), זהו שם מאוד מותנה, שכן משתמשים בחוטי חשמל של 220V להעברת אות האודיו.
אם ההודעה הקולית מושמעת על ידי רמקול נייח, אזרמקול כזה נקרא בדרך כלל אינטרקום. אם למנויים יש אינטרפון במקום המכשירים הרגילים.
אינטרקום טיפוסי הוא מכשיר סימפלקס, כלומר מנויים אינם יכולים לדבר בו-זמנית. אינטרפונים הם תמיד אינטרקום דופלקס, כמו טלפון רגיל.
שני סוגי המכשירים יכולים להיות בודדים (לשני מנויים) או רב-ערוציים.
את האחרונה יכולה להיבנות או לפי סכימה רדיאלית עם קונסולות מנויים מרכזית אחת ורבות, או לפי סכימת "אוטובוס משותף" עם מספר שרירותי של קונסולות מנויים באותה רמה.
קווי תקשורת דו-חוטי לאינטרקום ואינטרפונים
כשהחל הייצור התעשייתי של ציוד למערכות אינטרקום קוויות בתחילת שנות ה-70 של המאה הקודמת, הוא הצריך פיתוח של תקן אחד, תיאור המאפיינים החשמליים והלוגיים של ערוץ התקשורת הנכלל בכל אינטרקום לתאימות של ציוד מיצרנים שונים.
התקן שהופיע עד מהרה תיאר קו תקשורת תלת-חוטי, שבו אות האודיו בפועל מועבר על פני שני חוטים, והחוט השלישי הוא ה"פלוס" של מתח הקו (החוט המשותף הוא אחד חוטי השמע). קו תקשורת כזה שיחק את התפקיד של "אוטובוס משותף", שאליו היו מחוברים כל המנויים השווים, כלומר, הדובר כרגע נשמע על ידי כולם. באופן לא רשמי, סוג זה של ארגון האינטרקום נקרא party line, שפירושו "קו משותף".
עם זאת, שם אחר השתרש טוב יותר - קו דו-חוטי (שני חוטים, TW). זה נובע מהעובדה שבקו שלושה חוטים משתמשים רק בשני חוטים ישירות להעברת קול. יודגש כי המונח קו צד אינו מגדיר את תקן התקשורת החל, אלא רק מציין את עקרון הארגון שלו – "הכל עם כולם". אבל כל אינטרקום דו-חוטי יכול לעבוד רק לפי העיקרון הזה. כתוצאה מכך, הוא החל להיות משויך רק אליהם, אם כי ניתן לארגן קו מפלגה באמצעות כל תקן תקשורת (לדוגמה, ארבעה חוטים).
שינויים מודרניים של קווי TW של אינטרקום ואינטרפונים
למרות גילו הנכבד, קווי תקשורת דו-חוטיים (ליתר דיוק, תלת-חוטים) ממשיכים להיות בשימוש נרחב במכשירים מודרניים. ככלל, הם נמצאים בשלושה שינויים.
לפיכך, היצרנית הידועה Clear Com משתמשת בציוד שלה בקו עם חוט אחד משותף לאות חשמל ואודיו, חוט אות אחד וחוט מתח אחד.
השינוי השני, בשימוש על ידי Audiocom, כולל זוג חוטי אודיו, שכל אחד מהם נושא חשמל, וחוט משותף.
ולבסוף, השינוי השלישי - עם חוט מתח אחד משותף, חוט אחד עבור האות והמתח הראשון, וחוט עבור אות אחר.
קווי תקשורת עם ארבעה חוטים
בחלק מהאינטרקום והאינטרפונים המודרניים לארגון תקשורת דופלקס עמידה בפני רעשיםאותות האודיו המתקבלים והמשודרים מבודדים זה מזה באופן גלווני, כלומר ישנם שני חוטי אות נפרדים ושני חוטים משותפים בקו התקשורת. בקו כזה של ארבעה ערוצים, הכוח מועבר דרך חוטי אות. יחד עם זאת, ספקי כוח של מכשירים מודרניים מאופיינים ברמה נמוכה מאוד של הפרעות (של עצמם) שהם יוצרים.
רכיבים של אינטרקום ואינטרפונים
אלה כוללים ספקי כוח, קונסולות מרכזיות (עבור אינטרקום רב-ערוצי עם ארגון רדיאלי), ערכות מנויים (קונסולה, פאנלים חיצוניים), כבלים לחיבור וכו'.
ספק הכוח DC הוא בדרך כלל מרוכז. עם זאת, קונסולות מנויים מסוימות (במיוחד אלה המרוחקות במרחק ניכר) עשויות להיות עם ספקי כוח משלהן. אינטרקום רבים מחוברים לאספקת החשמל, אך ישנם מכשירים המופעלים על ידי שתיים או שלוש סוללות 9 וולט בסדרות.
ערכות מנויים זמינות בעיקר בשלוש גרסאות:
- עם שפופרת;
- בצורה של פאנל שיחות "רמקול-מיקרופון";
- עם שילוב אוזניות ורמקול;
- בצורה של מכשיר טלפון.
העיצוב שלהם יכול להיות מיוצג גם על ידי אפשרויות קיר או שולחן עבודה. בדרך כלל, ערכות מנויים מצוידות בלחצן (מתג) להפעלת המיקרופון (לחצן "העברה"), לעיתים בשילוב עם מחוון נורית "התקשרות", ובקרת עוצמת הקול בטלפון (בגרסה עם אוזניות).ערכת המנוי בצורת פאנל שיחות (אפשרות "רמקול-מיקרופון") בדרך כלל אינה מכילה פקדים.
Intercom "client-cashier"
כדי להבטיח תקשורת בין לקוח לעובד של מיזם (מנהל, קופאי, מנהל), נוצר סוג מיוחד של תקשורת "לקוח-קופאית", מכיוון שהם נמצאים בשימוש הנפוץ ביותר בקופות של בנקים, מתקני תרבות, תחנות אוויר, רכב ורכבת. אינטרקום דיבור רם כזה תופס עמדת ביניים בין אינטרקום לאינטרפונים, מכיוון שהם בדרך כלל דופלקסים, אך ניתן להעבירם למצב תקשורת סימפלקס על ידי הקופאי. הדבר הכרחי, למשל, כדי שיוכל להתייעץ עם הנהלתו לגבי בעיות הלקוח, מבלי להעביר את השיחה הזו לצדו. במקביל, ניתן לשמוע את הלקוח עצמו בקופה.
תכונות של שידור קולי במכשירי "קופאי לקוח"
מקום העבודה של הקופאי בדרך כלל אטום לרעש בצורה מהימנה מהחדר שבו נמצאים הלקוחות. לכן, עבור מכשירים כאלה חשוב להעביר את הדיבור של הלקוח עם סינון מקסימלי של רעשים זרים.
יצרנים מצמצמים בכוונה את הספקטרום של האות המשודר לפס התדרים מ-100 הרץ ל-8.2 (לפעמים 9.5) קילו-הרץ, הידוע שהוא נופל כל קול אנושי. צלילים בתדר גבוה יותר רק מעוותים את הדיבור, מה שמקשה על ההבנה.
בדרך כלל, מיוחדאלגוריתמים לעיבוד אותות דיגיטליים המיושמים על ידי מיקרו-מעגלים אלקטרוניים של מעבדי שמע, למשל, מבית מוטורולה. בשל הדיוק והמהירות של עיבוד האותות, אינטרקום דיגיטלי כזה משדר אפילו את הביטוי הראשון בצורה ברורה, מבלי "לבלוע" את הצלילים הראשונים.
אינטרקום חד-ערוץ
לאינטרקום כזה יש את הציוד האלקטרוני העיקרי בקונסולה בצד הקופאי. בצד הלקוח, רק פאנל מרוחק עם רמקול ומיקרופון מותקן. על מנת להגן מפני ונדלים, הרמקול מכוסה בכיסוי מתכת (בדרך כלל אלומיניום). בהתאם לתנאי ההפעלה, הפאנל של הלקוח יכול להיות גם גרסאות אטומות לרוח ולמים עם כפתור התקשרות, לרוב עשוי בצורת ממברנה, המונעת נזילת רטיבות פנימה.
אם מספר קופאיות עובדות במקביל בקופה, עדיף לצייד את מקומות העבודה שלהן במערכות "לקוח-קופאית" עם אוזניות או אוזניות. יחד עם זאת, דיבורם של עמיתים לא יסיט את תשומת הלב של אף אחת מהקופאיות, המתמקדות רק בלקוחותיהן.
מכשירים מרובי-ערוצים
קופאית תחנת הדלק (או עמדת האבטחה המרכזית של הארגון) חייבת להיות מחוברת למספר לוחות לקוחות אנטי-ונדליים הממוקמים במקומות שונים במכשירי דלק (או עמדות היקפי). לכן, הקונסולה המרכזית חייבת להיות רב ערוצית, ובתחנת התדלוק עליה להבטיח גם את ביצוע פונקציות השיגור על ידי שידור הודעות רועשות. לשם כך, חייב להיות לו פלט קו מחובר למגבר קול,קשור לרמקולים.
האינטרקום הרב-ערוצי "קופאי לקוח", כולל קווי תקשורת עם מכשירי דלק ותת מערכת כריזה, הנשלט מלוח בקרה מרכזי אחד של תחנת הדלק, מזרז משמעותית את שירות הלקוחות, ומאפשר גם את קופאית ליידע את המתדלקים על המידע הדרוש.
ארגון של אינטרקום רב-ערוצי
אז, איזה סוג של ציוד, מלבד הקונסולה המרכזית והפנלים החיצוניים, כולל אינטרקום רב-ערוצי? הסכימה שלו מכילה את בלוק המתגים הכלול. הוא מחובר בקו של ארבעה חוטים לקונסולה המרכזית. כל לוח שיחות מחובר ליחידת המתג עם חוט נפרד.
הקונסולה המרכזית של המכשיר מכילה סט של לחצנים דיגיטליים לבחירת לוחות שיחות. כדי להשמיע את הודעות הקופאי בצורה ברורה בתנאי תחנת הדלק, לוחות אלו מספקים את הפלט של קולו לרמקול באמצעות מגבר חיצוני ורמקולים, תוצרת קטגוריית ביצוע 2 - "עבודה מתחת לחופה".
תכונות של אינטרקום עם רמקול
האינטרקום הדיבורי (לתחנות דלק ומתקנים אחרים) תוכנן עם כמה מאפיינים עיצוביים על מנת לפשט את התקשורת של הקופאית עם הלקוחות ומתדלקים. כדי להבטיח תקשורת בין הקופאית לבני שיח במרחק של כמה עשרות (או אפילו מאות) מטרים מהקונסולה, המיקרופון של הקונסולה שלו חייב להיות רגיש ביותר ובעל מיגון רוח.להבנת דיבור גבוהה ללא קשר למקור רעשי הרוח (למשל מאווררים). על מנת לנתח בביטחון את דיבורם של בני שיח ברמת רעש גבוהה, הקונסולה המרכזית והפאנלים החיצוניים מצוידים ברמקולים העשויים ממיילר עם שטח ספציפי גבוה של מפזרים.
אינטרקום Commax פופולרי
אינטרקום חד-ערוץ מסוג Commax VTA-2D "לקוח-קופאי" מספק תקשורת דופלקסית (ללא צורך ללחוץ על כפתורי "שידור"). הוא מורכב משני ערכות מנויים זהות בצורת לוחות שיחות "רמקול-מיקרופון" במארזי פלסטיק אפורים. יש ביצוע קיר ושולחן עבודה של פאנלים. הוא מופעל על ידי מקור 12 V DC עם צריכה של לא יותר מ-3.5 W. העלות שלו היא בערך 1700 רובל.
כמו כן, מכשיר דופלקס חד ערוצי Commax DD-205 מסוג "לקוח-קופאי" מכיל קונסולת קופאית עם תושבת מיקרופון גמישה, התאמה אלקטרונית של רגישותו, חיווי אור וקול של התאמות. המכשיר מסופק עם פאנל לקוח אנטי-ונדלי. המכשיר נשלט על ידי מעבד האודיו של מוטורולה. העלות שלו היא כ-6,000 רובל.
