Viber הוא אחד מהשליחים המידיים הפופולריים ביותר בעולם עם בסיס משתמשים שגדל כל הזמן. כעת מספרם מתקרב למיליון. מפתחים כל הזמן משפרים את השירות שלהם ומתקנים באגים, אבל אפילו באפליקציה כל כך פופולרית, אתה לא יכול להסתדר בלי בעיות לא נעימות. למסנג'ר יש לקוחות נפרדים למכשירים ניידים ולמחשבים שולחניים. בואו נבין מדוע Viber לא עובד בכל אחת מהפלטפורמות, וננסה לתקן את השגיאות שנוצרו.
דרישות המערכת
ראשית, שקול את הדרישות הרשמיות שהגישו המפתחים עבור כל המכשירים. כדי ש-Viber יעבוד בסמארטפונים ניידים, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- מערכת ההפעלה אנדרואיד גרסה 4.0 ואילך;
- מערכת ההפעלה iOS גרסה 9 ואילך.
הדרישות להפעלת המסנג'ר במחשב מוגבלות לצורך ב-Windows XP ואילך. גירסאות 32 ו-64 סיביות נתמכות.דרישות החומרה נראות כך:
- מעבד 2 ליבות;
- 1 GB RAM מינימום;
- חיבור אינטרנט יציב;
- מיקרופון ומצלמת אינטרנט לביצוע שיחות.
אי עמידה בדרישות המפורטות למכשירים היא הראשונה מהסיבות לכך ש-Viber לא עובד. כעת נסתכל על הבעיות האפשריות בכל אחת מהפלטפורמות. בסמארטפונים ובטאבלטים, הפתרונות כמעט זהים.
למה Viber לא עובד באייפון?
אז, התקנת את המסנג'ר באייפון שלך, אבל התוכנה לא מתחילה, קורסת או לא עובדת כמו שצריך. הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להפעיל מחדש את המכשיר ולנסות שוב. לאחר מכן, הקפד לבדוק את חיבור האינטרנט שלך - בלעדיו, האפליקציה לא תוכל להיכנס לשרת, כך שאתה תהיה במצב לא מקוון. אינך יכול לשלוח הודעות ולבצע בו שיחות - רק תכתובות וחומרים ישנים זמינים עבורך.
התקנת את המסנג'ר מזמן, הוא התחיל לפעול כמו שצריך ופתאום הפסיק לעבוד. למה? ייתכן שכיבית את עדכוני התוכנה האוטומטיים ב-App Store. עליך לפתוח את החנות וללכת להגדרות החשבון שלך. בהם, עליך להגדיר את היכולת לעדכן אוטומטית כאשר המכשיר מחובר לרשת Wi-Fi. זה יאפשר לך לשמור נתונים ניידים ולא לבזבז אותם על הורדת גרסאות חדשות של אפליקציות ומשחקים.
התקן מאפס
תיקון נוסף הוא התקנה מחדש. ראשית, הסר לחלוטין את המסנג'ר מהאייפון. כדי לעשות זאת, עליך להחזיק את האצבע על הסמל למשך מספר שניות, ולאחר מכן ללחוץ על הצלב בפינה. כעת עבור ל-App Store והזן את שם המסנג'ר בשורת החיפוש. פתח את הדף עם האפליקציה ולחץ על "הורד". ייתכן שתידרש התקנה מחדש לאחר עדכון שהותקן לא מוצלח. במקרים כאלה, אי אפשר לשחזר את הפונקציונליות של הגרסה ה"עקומה" של המסנג'ר, כך שרק התקנה נקייה של Viber מאפס תעזור.
אם כבר יש לך חשבון Viber, לאחר ההתקנה, פשוט היכנס באמצעות החשבון שלך. כדי ליצור חשבון חדש, הזן את מספר הטלפון הנייד שלך והמתן לקוד האישור בהודעת ה-SMS. הזן אותו בשדה המתאים באפליקציית Viber.
מכשיר מיושן
סיבה נוספת היא חוסר תאימות. זו תהיה התשובה המדויקת לשאלה מדוע Viber לא עובד באייפון 4. העובדה היא שאפליקציית המסנג'ר הנייד תומכת במכשירי אפל החל מאייפון 4s. בהתאם, התוכנית לא תפעל באייפון רגיל מהדור הרביעי.
עם זאת, יש לך הזדמנות להתקין את המסנג'ר במכשיר כל כך ישן. כדי לעשות זאת, אתה צריך לפרוץ את הטלפון החכם שלך ולהוריד את מתקין האפליקציה באופן ידני דרך המחשב שלך. אתה יכול למצוא הרבה הנחיות בנושא זה. עכשיו אתה יודע למה Viber לא עובד באייפון, ואתה יכול לתקן את הגורמים לתקלות.
תקלות באנדרואיד
עכשיו בואו נעבור לבעיות בסמארטפונים עם מערכת ההפעלה אנדרואיד. ראשית, נסה להפעיל מחדש את המכשיר ולהפעיל את המסנג'ר שוב. ייתכן שהמערכת שלך קרסה ויש להפעיל אותה מחדש.
אם אפשרות זו נכשלת, אנא בדוק אם יש עדכונים. אם לא הורדת את הגרסאות העדכניות ביותר של תוכנית Viber במשך זמן רב (זה קורה כאשר המשתמש משבית את המעקב האוטומטי אחר גרסאות חדשות של אפליקציות מותקנות), עבור אל Play Market. עבור לקטע עדכון וראה אם גרסאות חדשות עבור Viber זמינות. אם כן, הקפד להוריד ולהתקין. מטעמי נוחות, אנו ממליצים להפעיל עדכונים אוטומטיים בהגדרות Play Market.
אם אתה נתקל בקריסות בזמן עדכון האפליקציה, נסה את אפשרות ההתקנה מחדש המלאה. כדי להסיר תוכנית, החזק את האצבע על הסמל שלה ולאחר מכן גרור אותה לאשפה שמופיעה. לאחר מכן, פתחו שוב את Play Market, הזינו את השם Viber בחיפוש, עברו לעמוד המסנג'ר ולחצו על "התקן". עכשיו אתה יודע למה Viber לא עובד על אנדרואיד. נותר להבין את הסיבות במחשב.
Viber לא עובד במחשב
טיפים לפתרון בעיות באפליקציה במחשב דומים לאלה שתוארו לעיל. לפני המחיקה, הקפד לנסות להפעיל מחדש את המחשב, וודא שחיבור האינטרנט שלך יציב. אם התוכנית מתחילה אך אינה מזהה את המיקרופון ומצלמת האינטרנט,אז אתה צריך לבדוק אם מנהלי ההתקן מותקנים כהלכה.
הבא, נסה להתקין את האפליקציה שוב. קודם כל, עבור אל "לוח הבקרה" - "הוסף או הסרה של תוכניות", מצא את Viber ברשימה, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר "הסר".
לאחר הסרת ההתקנה, פתח את האתר הרשמי, בחר את מערכת ההפעלה שלך ולחץ על כפתור "הורד את Viber". לאחר ההתקנה מחדש, היכנס שוב מחשבונך ובדוק את הפונקציונליות של המסנג'ר. עכשיו אתה יודע למה Viber לא עובד במחשב שלך.
בעיה עם שרתים
אם עקבתם אחר כל הטיפים מהמאמר, אבל Viber עדיין מסרב לעבוד, ייתכן שהבעיה היא חיבור לא טוב לשרתים. המשתמש לא יכול להשפיע על פתרון בעיה זו בשום צורה, אז אתה רק צריך לחכות עד שהמפתחים יבצעו עבודה טכנית וישחזרו את הגישה. כפי שמראה בפועל, זה קורה לעתים רחוקות. עם זאת, כל משתמש של Viber או שירותים דומים אחרים צריך לדעת על מצב כזה.
Support
תוכל לפנות לשירות התמיכה הרשמי עם הבעיה שלך. עובדי Viber בהחלט יעזרו לכם לשחזר את האפליקציה במחשב האישי או בסמארטפון. בדרך כלל תגובה מהתמיכה הטכנית מגיעה בהקדם האפשרי.
כדי להגיש בקשה, עליך לפתוח את הקישור שתמצא באתר הרשמי של הבקשה ולמלא את טופס המשוב. הוא מכיל מידע אישי ויצירת קשר,נושא הערעור והטקסט עצמו עם תיאור מפורט של הבעיה. זה גם רעיון טוב לצרף תמונות אם יש לך חלונות שגיאה וכו'. זה יעזור לתמיכה להגיע לתחתית הבעיה מהר יותר. מומחים יסבירו לכם מדוע Viber הפסיקה לעבוד וכיצד לתקן זאת במכתב החזרה שיישלח לכתובת המייל שציינת.
