המטרה העיקרית של עדכון התוכנה של מקלט הטלוויזיה Tricolor היא לשפר את איכות השירותים הניתנים. עם זאת, למרות כל הבדיקות של תוכנות חדשות, לעתים קרובות משתמשים מאבדים ערוצים חלקית או מלאה. ישנן מספר סיבות לכך שהערוצים נעלמו לאחר עדכון הטריקולור, להלן נבין אילו פעולות יש לנקוט כדי להחזיר את השידור.
הבעיות הנפוצות ביותר
כל מנוי יודע היטב שאם תהליך עדכון התוכנה בעיצומו, חל איסור מוחלט על כיבוי הציוד. אם ההליך יופסק, תתרחש שגיאה שתגביל את הגישה לכל שירותי מפעילי הלוויין.
עם זאת, גם אם הכל התנהל לפי הכללים, תמיד יש סבירות מסוימת שטריקולור לא יעבוד לאחר העדכון. בעיקר תלונות מגיעות:
- להיעדר מוחלט או חלקי של ערוצים;
- איבוד צליל;
- שהממיר לא רואה את הכרטיס החכם.
בכל מקרה, יש צורך לעקוב אחר אלגוריתם מסוים כדי להחזיר את השידור המלא של ערוצי הטלוויזיה.
תיקון מהיר
אם לאחר עדכון "Tricolor" הערוצים נעלמו או שאין קול, עליך לנסות מיד את השיטה האוניברסלית. אנו פועלים באופן הבא:
- כבה את הציוד לחלוטין;
- ממתין 10 דקות;
- הפעל ועבור לערוץ 333;
- מתחילים בתהליך העדכון.
לרוב, לאחר הפעלה מחדש של הממיר, כל השגיאות נעלמות. עם זאת, לא יזיק לעדכן מחדש את התוכנה.
בעיות בהגדרות
אם אתחול רגיל לא עזר, חבילות "Tricolor TV" נשארות לא זמינות, עליך להחזיר את המקלט להגדרות היצרן. אלגוריתם הפעולות הוא:
- פתח את התפריט הראשי של הקונסולה;
- עבור לקטגוריית "הגדרות", בהתאם לדגם המקלט, השם עשוי להיות שונה במקצת;
- מצא את הפריט "הגדרות יצרן";
- אשר את הפעולה, הזן את קוד ה-PIN, אם הוא לא השתנה, אז ארבעה אפסים;
- מחכים להשלמת ההליך.
הבא, הגדר את השעה, השפה והאזור. אם עדיין אין שידור, אתה צריך לחפש ערוצים. אתה יכול לעשות זאת ידנית או להשתמש בחיפוש האוטומטי.
הגדר ערוציםעצמי
לא פעם קורה שלאחר עדכון נעלמו ערוצי "טריקולור", ובמקומם מוצגת התראה הממליצה לחפש שידורים זמינים. קודם כל, בואו נשתמש בהגדרה האוטומטית, בשביל זה:
- עבור לתפריט המסוף;
- פתח את הפריט "יישומים";
- מצא את הקטע "אשף ההתקנה";
- בחר "חפש";
- הגדר את פרמטרי החיפוש, לשם כך נשתמש באפשרות המומלצת;
- מחכה לסוף החיפוש.
בדרך כלל השידור משוחזר, אך ייתכן שלא כל חבילות הטלוויזיה Tricolor יהיו זמינות, אלא רק ערוצים מסוימים, חלקם עשויים להישאר מוצפנים.
כדי להיפטר מהבעיה הזו, תצטרך בנוסף לבצע חיפוש ידני. לשם כך תזדקק ל:
- עבור לקטגוריית המשנה של מקורות האות המתקבלים, היכן לבחור אנטנה;
- להפעיל הגדרה ידנית;
- הכנס את הפרמטרים, ניתן למצוא אותם בפורטל הרשמי של מפעיל הלוויין;
- היצמד להנחיות המוצגות באופן קבוע על ידי המערכת;
- שמור את התוצאה.
חסרים ערוצים ב-"Tricolor TV"? אם כל האמור לעיל נעשה כהלכה, בעיה זו תיעלם די מהר.
יש לציין כי יש צורך בחיפוש ערוצים באופן קבוע, שכן המפעיל מוסיף באופן קבוע שידורים חדשים, מסיר ישנים.
איך להחזיר ערוצים לאחר עדכון
המצב הקשה ביותר לתיקון הוא אם הפגמים מתרחשים לאחר הפסקת העדכון. במצב כזה, כמעט בלתי אפשרי לפתור את הבעיה לבד. סביר להניח שהתוכנה פגומה קשות וצריכה החלפה מלאה.
במצב כזה, תצטרך להשתמש בשירותים של מומחים, שכן ללא הכישורים המתאימים יהיה קשה לבצע הליך כזה. בפורטל טריקולור אנו מוצאים את מרכז השירות הקרוב ולוקחים את הציוד. התיקון יהיה בתשלום מכיוון שהבעיה אינה באשמת יצרן הציוד המקורי.
מה עוד לעשות כדי לשחזר את השידור
קודם כל, יש צורך לזהות את הסיבה לכך שהערוצים נעלמו לאחר עדכון הטריקולור. לפעמים בעיות לא מתעוררות עקב התקנת תוכנה חדשה. לכן, עליך לבדוק:
- כרטיס חכם;
- יתרה נוכחית, האם התשלום עבור חבילת השירות בוצע;
- מצב צלחת הלוויין, הכיוון שלה ללוויין;
- הסר קרח ופסולת אחרת מהצלחת.
בעיות עם כרטיס חכם מתרחשות לעתים קרובות לאחר התקנה לא נכונה של תוכנה חדשה. עם זאת, לפני נקיטת כל פעולה רצינית, הסר בזהירות את הכרטיס, התקן אותו מחדש והפעל מחדש את החומרה. ייתכן שהקשר אבד. אנו בודקים גם את תאריך התפוגה של הכרטיס. אנשים רבים שוכחים את הניואנס הזה, אז הוא מזכיר את עצמו ברגע זהרגע שגוי. במצב כזה, תידרש החלפה מלאה.
שגיאה 4
מתרחשת לעתים קרובות לאחר עדכון שגיאה 4 של "Tricolor TV". מה לעשות במצב כזה מעניין מנויים רבים של טלוויזיה בלוויין. מופיעה שגיאה עקב בעיות בתוכנת הממיר. כתוצאה מכך, הציוד לא יכול לפענח את האות שהתקבל.
שגיאה 4 תוקנה על ידי הפעולות הבאות:
- בודק את מצב הכרטיס החכם. אם ערוץ מסוים אינו פועל, ייתכן שהגישה אליו תיסגר עקב היעדרו בחבילת השירות בתשלום.
- אנו חוזרים להגדרות היצרן. אם הערוץ נמצא ברשימת הערוצים הזמינים, אך שגיאה 4 מוצגת, אפס את ההגדרות. לשם כך, עבור לתפריט הציוד והשתמש במדור המתאים למטרה זו.
- לאחר הפעלה מחדש של המקלט, הגדר את ההגדרות הבסיסיות, הפעל סריקת ערוצים אוטומטית.
אם אחרי כל המניפולציות כל הערוצים זמינים, אז הכל נעשה כמו שצריך. עם זאת, אם אין תוצאה, ככל הנראה הבעיה טמונה בקושחה. אתה לא צריך לשנות את זה בעצמך, עדיף לפנות למומחים. למרות שממש לאחרונה למשתמשים שמתעניינים כיצד להגדיר את Tricolor לאחר העדכון, הופיעה פונקציונליות חדשה - עדכון קושחה אוטומטי. כדי להפעיל את התהליך, המשך באופן הבא:
- משיק את ערוץ המידע של Telemaster;
- אשר את השקת ההליך;
- טוען מחדש את הקידומת.
אפשר להשתמש בשיטה זו אם התוכנה מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.
מה עלי לעשות אם אין צליל לאחר העדכון?
לרוב, תלונות על כך שהקול נעלם לאחר התקנת התוכנה מתבררות כלא מבוססות. הבעיה נעוצה בלחיצה על מקש Mute, או שהכבל המחבר בין הטלוויזיה למקלט התנתק.
אם הכל תקין עם השלט הרחוק והחוטים, הפעל מחדש את הציוד. אם אין תוצאה, נחזיר את המכשיר להגדרות הבסיסיות בשיטה שהוצגה למעלה.
צור קשר עם התמיכה
התקנת תוכנה חדשה, אמנם נוהל רגיל, אך לאחריה, למשתמשים רבים יש בעיות כלשהן. הם פותרים את עצמם ברוב המקרים. לכן, אם אין מדריך על הטריקולור לאחר העדכון והפעולות הסטנדרטיות לא פתרו את הבעיה, הקפידו ליצור קשר עם שירות התמיכה.
ישנן דרכים רבות ליצור קשר עם מומחה. הכי פשוט זה להתקשר למספר המוקד. ציין את הבעיה והמפעיל ימליץ על דרך הפעולה הטובה ביותר כדי לפתור את הפגם במהירות. אם אינך יכול לשחזר את הגישה לערוצים, תוכל להתקשר מיד לאשף.
אגב, המשאב הרשמי של "Tricolor" מציג את כל הדרכים שבהן ניתן ליצור קשר עם שירות התמיכה.
לסיכום
אם הערוצים ב-Tricolor TV נעלמו לאחר עדכון התוכנה, הפעל מחדש מיד את הציוד. אם אין תוצאה, נחזיר את המכשיר להגדרות היצרן. הכל לאחר מכןיש להפקיד מניפולציות הקשורות להתקנת הקושחה ולבדיקת המצב הטכני של הציוד מיד למומחים.
