מתחם המלון הוא מערכת שירותים מפותחת למדי. זהו מקום שבו אדם יכול לא רק לבלות את הלילה, אלא גם לכבס דברים בכביסה, לבקר במסעדה או להזמין אוכל בחדר, להתרחץ או להתקלח ועוד ועוד. יחד עם זאת, הנהלת המלון או הפונדק צריכה לא רק לשלוט בכל תהליך ההגשה של האורחים ועבודת הצוות, אלא גם לעקוב כל הזמן אחר ההוצאות על מנת לחסוך כסף.
ניתן להקל על כל העבודה הזו על ידי מערכת האוטומציה של המלון. הוא משלב כמעט את כל תחומי החיים של המלון ומביא אותם למערכת ניהול אלקטרונית אחת.
בדרך כלל נעשה שימוש במערכת האוטומציה הפשוטה ביותר של בתי מלון. הוא מבוסס על מפתח מיוחד (כרטיס פלסטיק), שמונפק לאורח בעת הצ'ק-אין. מפתח כזה לא רק פותח את דלת החדר, אלא גם מביא את כל מערכות תומכות החיים שלו למצב של מוכנות. כאשר הוא בשימוש הלקוח, החדר מסופק בחשמל ומערכת החימום (בחורף) מופעלת, שהיו בעבר במצב המתנה.
בזהבמצב, החדר כמעט אינו מחומם (רק כדי לשמור על הטמפרטורה המינימלית הנדרשת) ואין בו חשמל. במקביל, מופעלת לניקיון תוכנית "אוטומציה ארגונית", המאפשרת לדיילים לבקר בחדר באמצעות הכרטיס האישי שלהם.
לפיכך, מופעלת שליטה מלאה מצד בעל המלון או מנהל המלון, שיכולים, אם רוצים, לקבל את כל המידע הדרוש על החדר ומי שביקר בו, וכמה זמן בילו בו. כמו כן, ניהול מלון כזה יחסוך בחימום ובחשמל.
בכמה מלונות מודרניים יותר, לוח בקרה מיוחד מותקן ישירות בחדר האורח. בעזרתו תוכלו להזמין אוכל ממסעדה או להזמין שולחן, להתקשר לעוזרת, להזמין שירותי כביסה או משק בית, להגדיר את התאורה או הטמפרטורה הדרושים ועוד ועוד. במקביל, מערכת אוטומציה כזו של מלון שומרת רישום קפדני של כל ההזמנות והשירותים הנוספים, שכתוצאה מכך יזוכה לחשבון האורח.
בעזרת לוח הבקרה בחדר, ללא השתתפות סבל או מנהל, ניתן להפעיל ערוצי כבלים בטלוויזיה או לקבל קוד חיבור למערכת ה-WI-FI של המלון. למעשה, זה מקל מאוד את עבודת צוות המלון, ולכן מצמצם את הצוות. יחד עם זאת, רוב הלקוחות חווים חולשה מסוימת למכשירים אלקטרוניים מסוג זה.סוג. לכן, מערכת אוטומציה כזו של בתי מלון יכולה לשמש תמריץ נוסף להזמנת שירותים מסוימים, מה שאומר שהיא תעזור למשוך כספים נוספים.
בנפרד, כדאי לשים לב לביקורות של לקוחות שהתגוררו בבתי מלון עם מערכת אוטומציה. הם רק חיוביים, שכן אדם יכול לשלוט בהוצאות שלו, לראות את כל רשימת השירותים וכו', ולביישנים מערכת כזו היא רק מתת משמים.
