צפייה במידע על הוצאות ופעולות בתשלום במספר המנוי של Tele2 יכולה להתבצע על מנת לברר חיובים או לנטר את פעילות הפעולות במספר. אם אתה צריך להבהיר מידע על כמה כסף הוצא על שירותי תקשורת, אז אין צורך להשתמש בשירות "פירוט" (תדפיס שיחות Tele2 ונתונים על פעולות אחרות על המספר).
מספיק להשתמש בכל אחד מהממשקים של חשבונך האישי (אפליקציה סלולרית, אתר אינטרנט) - מידע על הוצאות לחודש הנוכחי יהיה זמין בעמוד הראשוני של השירות. כדי להציג נתונים עבור תקופות קודמות, הלקוח צריך לציין חודש ספציפי בלבד. בנוסף למידע מסכם, יינתן מידע על אילו שירותים כמה כסף הוצא. עם זאת, אם תדפיס של שיחות Tele2 ומידע מפורט עלפעולות בתשלום ומחיקות מהמספר, אז לא ניתן יהיה להסתדר בלי השירות המפורט.
איזה מידע מוצג בהרחבה?
כל מנוי של המפעיל הנחשב במאמר הנוכחי יכול להשתמש בשירות, תוך בחירה עצמאית באפשרות הנוחה ביותר לקבלת נתונים. הדפסת שיחות "Tele2" מרמזת על מסירת הנתונים הבאים לגבי חשבון הלקוח:
- סוג שירות (שיחה, הודעה, אינטרנט, תשלום רגיל, הזמנת תוכן);
- נפח השירות (מספר דקות, תעבורת אינטרנט);
- עלות השירות (סופית, תוך התחשבות בעלות השירות ובנפחו);
- זמן ביצוע הפעולה (פעולות על המספר);
- מספרי הטלפון של האנשים שאליהם התקשרו או נשלחה הודעה (במקביל, פרטי השיחה שנכשלה לא יוצגו בפרטים, כלומר אם לא ניתן היה להגיע ל- מנוי אחר, רק שירותים שנעשה בהם שימוש בפועל מוצגים כאן).
אפשרויות לקבלת פרטים
ניתן להזמין ולקבל את תדפיס השיחה של טל2 בשתי דרכים:
- באמצעות כל ממשק חשבון אישי (אינטרנט או אפליקציה לנייד);
- במשרד מכירות וייעוץ לקוחות של Tele2 (באתר הרשמי של החברה לכל אזור יש מידע על כתובות הסלונים ודרכי הפעולה שלהם).
האם יש הבדל בין האפשרויות הללו מבחינת השימוש בשירות "פירוט"? באיזו דרך לקבל מידעלבחור?
הדפסת שיחות Tele2 דרך האינטרנט
אפשרות זו תתאים לקטגוריות הבאות של לקוחות:
- מי שלא רוצה לבזבז כסף וזמן בטיול לסלון מכירות ושירות;
- מי שלא מתכנן לשלם כסף עבור מידע;
- מי שרוצה לקבל מידע על שיחות וסוגים אחרים של שירותים במספר למשך תקופה של שישה חודשים.
עם הנקודה הראשונה, הכל די שקוף - לא תמיד נוח ליצור קשר עם משרדי החברה. בנקודה השנייה יובהר כי עובדה היא שתדפיס שיחות טל2 ניתן בחינם דרך האינטרנט. כך, בבחירת שירות באתר אינטרנט או באפליקציה סלולרית, הלקוח לא יצטרך לשלם. המשמעות היא קבלת נתונים למשך חודש (יכולים להיות רק שישה חודשים כאלה). אם אתה צריך לקבל מידע לתקופה מוקדמת יותר, אז לא תוכל להסתדר בלי ביקור במספרה.
תדפיס מוזמן של שיחות Tele2 בחינם דרך האינטרנט יכול להיות כך: בכניסה לחשבון האישי שלך באתר המפעיל או פתיחת אפליקציה לגאדג'טים סלולריים, עליך לעבור לקטע "הוצאות" וללחוץ על כפתור "פרטים". מכיוון שהדוח יישלח בדואר אלקטרוני, הקפד לכלול את כתובתך בשדה המתאים.
קבלת פרטים באולם התצוגה של המכירות והשירות
אם נוח יותר ללקוח להגיע לסלון של מפעיל טל2 ולקבל דיווח על פעולות בתשלום במספר שלו, אז יש לקחת בחשבון את הניואנסים הבאים:
- הנתונים מסופקים רק לבעל כרטיס ה-SIM (צריך להיות איתך תעודת זהות עם תמונה) - לא ניתן לקבל תדפיס שיחות "Tele2" של מספר של מישהו אחר דרך הסלון;
- עלות השירות היא שלושים רובל - בעת הפקת דו"ח לחודש קלנדרי אחד (ולכן, אם אתה צריך לקבל דו"ח לשבעה חודשים, קל לחשב שהשירות יעלה 210 רובל); עלות הפירוט באזורים שונים במדינה עשויה להשתנות;
- רק עבור שלוש השנים האחרונות, מידע על פעולות על המספר מסופק (למשך 36 חודשים); האם ניתן להשיג נתונים לתקופה ארוכה יותר, עליך לבדוק עם המשרד.
