כל מי שעוסק בקניות באינטרנט חייב לפחות פעם אחת נתקל במצב שבו הסחורה שהתקבלה לא עמדה בציפיות. במציאות, הדבר נראה פשוט יותר, והאיכות משאירה הרבה מה לרצוי. ברגעים של אכזבה כזו, כולנו מבינים כמה דברים שונים – ציפייה ומציאות. קניות מקוונות הן הזדמנות טובה לחסוך זמן וכסף, אבל אל תשכח את המהמורות הפזורות בנדיבות בדרכו הקשה של השונאי המודרני.
איך להימנע מטעויות, לחסוך עצבים וכסף ולהגיע תמיד לתוצאה טובה? כדאי לזכור כמה כללים פשוטים כדי למזער סיכונים. כמובן שהם לא יתנו 100% ערבויות, אבל הם יגדילו משמעותית את הסיכויים לתוצאה חיובית.
מיינדפולנס הוא המפתח להצלחה
קודם כל, שימו לב היטבחומרי האתר. זה נכון במיוחד עבור חנויות כלבו מרובות מותגים שבהם אתה מתכוון לקנות באינטרנט. הציפייה והמציאות יכולות לא רק שלא להתאים זה לזה, אלא ממש לזעזע. קראו תיאורים, השתמשו במילונים ובתוכנות תרגום טקסט, התעמקו במשמעות. אחרת, ייתכן שיתברר שהמוכר דיווח בכנות על איכות ירודה או על נישואים, אבל פספסת את הרגע הזה בגלל חוסר תשומת לבך.
יש להתריע:
- תמונות מטושטשות בגודל קטן;
- מילים חיקוי או מזויפות בתיאור;
- מחיר נמוך באופן לא פרופורציונלי;
- חוסר מכירות וביקורות.
ברוב המקרים, מוצר עם תיאור זה הוא זיוף. למשל, במקום טאבלט תקבלו מחשבון, או שפלטת צלליות תתברר כצעצוע.
דירוג מוכר
לא בכדי בקרב קונים באינטרנט יש מספר עצום של סיפורים, ממים ואלבומים שלמים עם תצלומים, הנקראים "ציפייה ומציאות". קניות באינטרנט עשויות להיות מתסכלות לפעמים.
שימו לב לדירוג המוכר. הוא נוצר על בסיס דירוג לקוחות, קשה לזייף אותו. סימנים שליליים צריכים להתריע.
האם אפשר לסמוך על הביקורות?
בעידן שלנו, פרילנסר הוא הכנסה רצינית עבור מיליוני אנשים. למוכר לא יהיה קשה פשוט לקנות ביקורות. אם אתה רואה אותו דברהערות נלהבות שנכתבו בשפה ספרותית טובה - היו סקפטיים. אולי הם הושארו על ידי קופירייטר מקצועי שלא היה לקוח של המוכר, או שאולי מעולם לא ביצע רכישות באינטרנט בכלל.
ציפייה ומציאות (תמונות של סחורה אמיתית) הוא מקור הרבה יותר אינפורמטיבי. אתה יכול לסמוך על ביקורות עם תמונות.
תקשורת מקדימה עם המוכר
איך להימנע מבגידה? איך לוודא שהציפייה והמציאות חופפות? קניות באינטרנט לא חייבות להתבצע בצורה עיוורת. כתבו למוכר, שאלו שאלות, בקשו תמונות אמיתיות. הרוב המכריע של אנשי העסקים המצפוניים יוצרים קשר.
מתגאה
קונים מקוונים מנוסים שמחים לשתף כיצד נהנו מחוויית הקנייה המקוונת שלהם. ציפייה ומציאות הם נושא מועדף על מי שמתלהב מאתרי מוצרים זרים. קרא סיפורים אמיתיים, אל תהסס לבקש עצה.
מה לעשות אם התוצאה לא עמדה בציפיות?
אבל מה אם כל האמצעים יינקטו, אבל האכזבה עדיין פוקדת אותך? זכור את אלגוריתם הפעולות.
- בדוק חבילות מיד עם קבלתם בסניף הדואר.
- אם נמצא נישואין, בקש מעובד הדואר לערוך מעשה סירוב לקבלת המשלוח.
- צלם תמונות לפחות עם הטלפון.
- פתח מחלוקת באתר החנות בהקדם האפשרי.
- כתוב ביקורת, העלה תמונה המסומנת "ציפייה ומציאות".
רכישות מקוונות מבוטחות על ידי האתר, כספך חסום ולא יגיע למוכר עד שהמשלוח יגיע אליך. אם נפתחה מחלוקת והמידע שסופק מצביע על כך שהמוצר אינו תואם לתיאור, האתר יחזיר אותם לחשבונך ברגע שהתלונה תיפתר.
