מפעילת Kyivstar תופסת את המקום המוביל בגזרת מתן שירותי תקשורת סלולרית באוקראינה. כיצד להגיע למרכז הייעוץ של מפעיל סלולרי זה בדרכים שונות יתואר בפירוט במסגרת החומר שהובא לידיעתך. יש לציין מיד שכיום ההתייעצויות עם מפעיל זה הן בחינם הן למנויי חוזה והן לתוכניות תעריפים בתשלום מראש.
עזרה במפעיל הסלולרי Kyivstar
אחת ממפעילי הסלולר העיקריים והגדולים באוקראינה היא Kyivstar. למעשה, חברה זו נוסדה בשנת 1994. אבל אז היה לה השם ברידג'. אבל ב-1997, עם השקת רשתות הסלולר מהדור השני, היא קיבלה את שמה הנוכחי ומאז לא שונה שמה. טלפונים של Kyivstar באותה תקופה היו די נדיריםוהיה בפורמט "+38067ХХХХХХХ" (שבע הספרות האחרונות הן המספר הישיר של המנוי). כעת החברה פועלת כבר 19 שנים ויש לה כיסוי דור 2 כמעט בכל הארץ, ומספר המנויים שלה עולה על 27 מיליון. טלפונים של Kyivstar היום הם,, בנוסף לקוד שניתן קודם, הבאים: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХ" ו-"+38098ХХХХХХХ". כמו כן, המספרים של המפעיל האוקראיני "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ" מוגשים ברשת של מפעיל סלולרי זה. בשנת 2014 קיבלה Kyivstar רישיון לספק שירותי תקשורת בפורמט 3G. מאז פברואר 2015, החלה פריסת רשת הסלולר מהדור השלישי במתכונת הלאומית.
מתי ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם מפעיל?
מצבים שונים יכולים להוביל לכך שהמנוי מתקשר למוקד תמיכת הלקוחות של חברה כמו המפעיל האוקראיני Kyivstar. כיצד להגיע למרכז זה יתואר בפירוט ושלב אחר שלב. האפשרות הראשונה היא ענייני כספים. לדוגמה, תוכנית התעריפים שלך השתנתה ואתה רוצה לדעת את פרטיה. אתה כמובן יכול להשתמש במשיבון בטלפון 466 או לבקר באתר הרשמי של המפעיל. אבל לא ניתן למצוא את כל הנקודות החשובות במקרה זה. לכן, יש רק החלטה אחת נכונה - להתקשר למוקד תמיכת הלקוחות. האפשרות השנייה היא גניבה או אובדן של הטלפון. במקרה זה, יהיה לך גם קשה לעשות זאת ללא עזרה של מומחה מתאים. מקרה נוסף הוא חוסר יכולתו של שירות. לדוגמה, אתה מנסה להתחבר לאינטרנט,ונתונים מהאינטרנט העולמי אינם מתקבלים. במקרה זה, ייתכן שיש לך הגדרות שגויות במכשיר הנייד שלך. לכן, אנו מתקשרים למספר המתאים המופיע למטה ומבקשים מהמפעיל לשלוח שוב את פרופיל ההגדרה. מקרה נוסף בו אתה צריך לפנות למפעיל מרכז תמיכת הלקוחות הוא סוגים שונים של מבצעים המוצעים למספר טלפון מוגדר בהחלט. במקרה זה, ניתן להבהיר את התנאים גם לפי מספר מרכז תמיכת הלקוחות.
שיטות חיוג
יש רק שתי דרכים ליצור קשר עם מפעיל Kyivstar. הראשון שבהם מבוסס על שימוש במספר טלפון שירות קצר מיוחד, שניתן להשתמש בו רק במכשירים ניידים המחוברים לרשת הסלולרית של מפעיל זה. והשיטה השנייה היא אוניברסלית. זה מאפשר לך לבצע שיחה מכל טלפון, כולל קווי. אבל במקרה זה, עליך להשתמש במספר מיוחד שמתחיל ב-0-800. כל אחת מהשיטות הללו מאפשרת לך להתקשר ללא בעיות למרכז תמיכת הלקוחות ולברר את המידע בו אתה מעוניין, אשר מסופק על ידי מפעילת Kyivstar. כיצד להגיע למומחה מרכז תמיכה יתואר בהמשך הטקסט.
מתקשר מנייד
מפעילת Kyivstar (אוקראינה) שמרה מספר קצר במיוחד עבור תמיכת מנויים. זה 466. כלומר, כדי לחייג למרכז תמיכת הלקוחות, חייג את המספר הזה ואזכפתור חיוג. יחד עם זאת, אל תשכח שהמכשיר הנייד חייב להיות ברשת Kyivstar. מיד לאחר מכן יתחיל לפעול משיבון, לפי הוראותיו ניתן ליצור קשר עם מפעיל "חי". התפריט הקולי הראשון יציע לקבל בונוס אישי (כדי לעשות זאת, הקש "1") או המשך לחייג (במקרה זה, הקש "2"). כלומר, הקש "2" במקלדת של המכשיר הנייד. בתפריט המורחב, בחר את הפריט "מידע על המספר שלך" - הקש "2". בחלק זה, האזן לכל המידע של המשיבון ולחצו על "9". לאחר מכן, עליך לחכות עד שהמפעיל יהיה פנוי. אם השיחה מתבצעת בשעות העומס והמוקד עמוס בכבדות, זה עשוי להימשך אפילו 15 דקות. ובכן, בכל שאר המקרים, זה ייקח 1-2 דקות.
השתמש בטלפון קווי
מספר הטלפון של המפעיל של Kyivstar ישתנה בעת התקשרות מטלפון קווי. במקרה זה, הכי אופטימלי להשתמש במספר 0-800-300-466. השיחה, כפי שצוין קודם לכן, היא בחינם לחלוטין. יש עוד מספר אחד - 067-466-2-466. גם במקרה הראשון וגם במקרה השני, התפריט הקולי יהיה זהה. אבל במקרה השני, שיחה ממכשיר מחוץ לרשת של מפעילת הסלולר Kyivstar תשולם בתשלום. אחרת, לאחר תחילת השיחה יופעל משיבון אשר לפי הנחיותיו ניתן יהיה ליצור קשר עם המפעיל ולברר את המידע בו אתם מעוניינים.
המלצות
המאמר מפרט שלושה עיקרייםמספרים שלפיהם מפעיל Kyivstar מספק סיוע מוסמך למנויים שלו. הדרך הקלה ביותר להתקשר למוקד תמיכת הלקוחות היא להשתמש במכשיר סלולרי המחובר לרשת הסלולרית של מפעיל זה ולחייג למספר הקצר 466. במקרה זה, השיחה היא בחינם ומיד ניתן לברר הצעה אישית. אבל במקרה של אובדן או גניבה של הטלפון, נכון יותר להשתמש בכל אמצעי תקשורת בהישג יד ולחייג בו את המספר 0-800-300-466. המספר האחרון 067-466-0-466 כמעט ואינו בשימוש. זה נותר רק כמורשת מאותם זמנים שבהם מספרים קצרים לא עבדו עבור המפעיל. מכיוון שאין בעיות עם זה עכשיו, אין הרבה טעם להשתמש בו. הוא הוחלף במספר הקצר 466.
