אם אתה מנוי MTS, ומדי פעם יש לך שאלות בנוגע לחיוב שיחות, חיבור שירותים מסוימים, שימוש באינטרנט ואחרים, אז תצטרך את מספר הטלפון של שירות המנוי MTS.
איך להגיע למפעיל
אחת השאלות העיקריות ששואלים מנויי MTS לגבי הסכם שירות או אינטרנט היא למצוא מספר שבאמצעותו ניתן ליצור קשר עם מרכז הקשר על מנת לקבל תשובות לשאלותיכם. בכל שעה ביום תוכלו לחייג 0890 והמפעיל יענה לכם. במקביל, אתה יכול להתקשר מכל מקום. חיוג למספר שצוין הן ברשת הביתית והן באזור הכיסוי של נדידה אינטרא-נט היא בחינם לחלוטין. יתרה מכך, שירות המנויים של MTS יענה לך גם אם כרטיס ה-SIM של המנוי שלך חסום.
מתי הגיוני להתקשר
לפני יצירת קשר עם המוקד הטלפוני, רצוי לברר על אילו שאלות ניתן לענות שם. אז, שירות המנויים של MTS מוכן לייעץ בכל שלומשתמשים בכל מקרה של בעיות הקשורות במתן השירותים. בנוסף, בחיוג 0890, תוכל לבקש מהמפעיל להפעיל או לבטל שירות כלשהו, לבקש ממך לזכות את התשלום שהובטח או לעזור לך להבין את הגדרות האינטרנט.
לפני שאתה מתקשר, שקול איך הכי טוב לשאול שאלה. אחרי הכל, ככל שהמפעיל מבין מוקדם יותר את מהות הבעיה, כך ניתן לפתור אותה מוקדם יותר. שימו לב שמספר המפעילים מוגבל, ואתם לא היחידים שרוצה לקבל תשובות לשאלות שלכם מאדם חי, ולא ממכשיר שירות מידע.
אפשרויות חלופיות
החיסרון העיקרי של שירות המנויים של MTS הוא העסקה מתמדת של מפעילים. לא להרבה אנשים יש סבלנות להתקשר. העובדה היא שכל השיחות מתקבלות אוטומטית, אבל כל מי שמחייג את המספר צריך לחכות עד שהמפעיל יהיה פנוי. בשלב זה, הוא שומע רק את המכונה, שמציעה בהתמדה להמתין ולהישאר על הקו. לכן, גם לדעת בעל פה את מספר הטלפון של שירות המנויים של MTS, לא תמיד ניתן ליצור קשר עם המפעיל.
מסיבות אלו, רבים תוהים האם ניתן לקבל את המידע הדרוש מבלי להתקשר למספר 0890 ומבלי לחכות שלפחות מפעיל כלשהו יתפנה. אז בנוסף לזה, יש עוד כמה דרכים להשיג את המידע הדרוש. אתה יכול להשתמש בהזדמנות לנהל תעריפים ושירותים בעצמך על ידי חיוג 111. אתה יכול לברר את מספר הטלפון שלך אם אתה פשוטלחצו על שילוב המספרים 0887. אך על מנת לברר באיזו תכנית תעריפים אתם משרתים, חייגו 11159 ולחצו על כפתור "התקשר".
אם האפשרויות לעיל אינן מתאימות לך, פנה לסלון התקשורת הקרוב ביותר של MTS. המומחים העובדים שם יעזרו לך להגדיר את התכונות שאתה צריך, לייעץ בכל בעיה ולחבר את השירותים שבחרת.
שיחות ממספרי מפעילים אחרים
יש מקרים שבהם מנויים של מפעילים אחרים צריכים לגלות את הניואנסים של השירותים הניתנים על ידי חברת התקשורת MTS. במקרה זה, מספר בודד 0890 אינו שימושי, הוא פועל רק ברשת הפנימית. אם יש לך שאלות כלשהן לגבי תפעול MTS, אבל אין טלפון עם כרטיס SIM ממפעיל זה בהישג יד, יש לך שתי אפשרויות.
אתה יכול לברר את כל השאלות שלך באתר הרשמי של החברה, ואפילו אתה יכול להשתמש בעוזר המקוון. בשאילת שאלה באתר, תוך יום תקבל תשובה לשאלתך. אבל אם אתה רוצה לדבר, חייג את מספר שירות המנוי של MTS מהטלפון שלך - 8 800 250 0890, וזה לא משנה איזה מפעיל יש לך. אתה יכול לחייג את המספר הזה אפילו מטלפון קווי רגיל. אל חשש, השיחה תהיה בחינם.
פעילויות נדידה
לעתים קרובות, שאלות בנוגע לתפעול השירותים והחיוב עלולות להתעורר בנדידה. אבל אנשים רבים חושבים שלהתקשר למפעיל ממדינות אחרות זה יקר מדי, ולכן הם מעדיפים לחפש תשובותשאלות באינטרנט או לחכות לחזרה לארץ. אבל MTS חושב על המשתמשים שלה, שמרבים לנסוע. עבורם יש מספר חינמי מיוחד +7 495 766 0166. באמצעותו, שירות המנויים של MTS זמין מסביב לשעון, והשיחות יהיו בחינם. יחד עם זאת, שים לב שאם אתה נמצא בשטח של מדינות שכנות - בלארוס או אוקראינה - אז אתה יכול להתקשר למספר הרגיל 0890. במדינות אלו זה עובד כרגיל, השיחות יהיו בחינם לחלוטין.
תכונות נוספות
אם ברצונך לשנות את תוכנית התעריפים, גלה את היתרה, בצע את סכום "התשלום המובטח", חסום או בטל את חסימת המספר, אז אין צורך לברר איזה סוג של שירות מנוי יש ל-MTS. גם לא תצטרך מספר קצר. אתה יכול לעשות את כל הפעולות הדרושות בעזרת שירותים נוספים.
לדוגמה, ניהול תוכניות תעריפים ורשימת השירותים הניתנים הוא די קל. כדי לעשות זאת, אתה יכול פשוט לחייג 111. באמצעות התפריט המוצע, תוכל לברר את מצב חשבונך, לברר את תוכנית התעריפים ומספר הטלפון שלך, לגלות אילו מספרים הם "מועדפים". אבל המספר הזה לא רק מספק את המידע שאתה צריך, בעזרתו אתה יכול לחבר מגוון שירותים, אפשרויות, לשנות חבילות תעריפים.
נכון, בעלי סמארטפונים וטאבלטים, בהקלדת השילוב שצוין, יקבלו קישור שיתחיל להוריד את האפליקציה המתאימה. ומשתמשים עם טלפונים רגילים יכולים להשתמש מיד בתפריט ב-USSD-מצב.
אתה יכול לברר את המידע הדרוש ולנהל את המספר מהחשבון האישי שלך, כדי לגשת אליו תצטרך להירשם. כמו כן, כל מנוי יכול להשתמש בעוזר נייד. כדי לעשות זאת, אתה יכול פשוט לחייג 111 ולעקוב אחר ההנחיות של המערכת.
שירות לקוחות VIP
אם לקוח הוציא לפחות 5,000 רובל בתקשורת במהלך שלושת החודשים האחרונים או שהוא משרת בתוכנית תעריף Ultra, אז החברה מספקת לו הזדמנויות מיוחדות. למשתמשים מועדפים, שירות המנויים של MTS זמין במספר הפרטי 0990. הוא, כמו 0890, עובד מסביב לשעון, אך בניגוד לאחרון, הלקוחות לא צריכים לחכות לתגובת מפעיל יותר מ-30 שניות. אבל המספר שצוין יעבוד רק אם תתקשר מ- MTS נייד. במקרה זה, השיחה אפשרית גם אם היתרה שלילית. במקרים אחרים עדיף לחייג +7 495 766 00 01. מספר זה מתאים לשיחות ממפעילים אחרים, ממספרים קבועים ולתקשורת בנדידה.
סמכויות של מפעילים בעת תקשורת עם יחידים
אפילו מי שמשתמש לעתים קרובות במספר מרכז הקשר של MTS אינו מכיר את הרשימה המלאה של ההזדמנויות שנפתחות בפניהם לאחר שהצליחו לעבור. לכן, הסמכויות של מפעילי מוקדי טלפון כוללים את הדברים הבאים:
-
מספר קצר של שירות מנוי mts חבר או נתק שירותים שונים. חריגים נעשים רק עבור תכונות כגון משלוח חשבוניות,מתן מידע מפורט על תנועת הכספים, הגדרת מספר נוסף שאליו תוכל לשלוח נתונים או פקסים.
- התקנת נדידה בינלאומית ולאומית וגישה בינלאומית אפשרית רק עבור אותם אנשים שממלאים את היתרה שלהם מדי חודש במהלך השנה או ששת החודשים האחרונים, אך במקרה האחרון הם חייבים להוציא לפחות 650 רובל על תקשורת מדי חודש.
- שינוי תוכניות התעריפים שבהן משרתים המנויים.
- שנה מספר טלפון.
- מתן תמיכה עבור שירותי רשת שונים.
- חיבור מספר המנוי אם החוב נפרע.
- הנפקת קודי PIN ו-PUK שאבדו.
- חשבוניות פקס.
אם אתה יכול להמתין לתגובת המפעיל, כל אחד מהשירותים הללו חייב להינתן על ידי שירות המנויים של MTS. שיחה מטלפון נייד תספיק. אתה יכול להתלונן בבטחה על פעולותיו של מפעיל המרכז אם הוא מסרב לספק אחד מהשירותים המפורטים.
ייעוץ
בנוסף לתמיכה הטכנית, אנשים העונים לשיחות למספר 0890 יכולים לספק לך מידע מלא על בעיות שירות, חיוב עבור שירותים שונים, אמצעי תשלום, חיוב כסף מחשבונך. בנוסף, המפעילה יכולה להסביר את המבנה והתוכן של חשבוניות שהתקבלו על ידך, לספק פרטים על כל השיחות, למזג או לנתק חשבונות אישיים.
אבל לישויות משפטיות לקבל גישה ליכולות הניהולתכניות תעריף צריכות לדעת את מילת הקוד, אחרת לא יסופקו להן מידע על החשבון על ידי שירות המנויים של MTS. יחד עם זאת, מוסקבה אינה שונה מאזורים אחרים, לתושבי הבירה יש גישה לאותה רשימת שירותים במרכז הקשר כמו לאנשים מאזורים אחרים.
