המשפט "המספר אינו קיים או מחויג שגוי" יכול להישמע לעתים קרובות הן בעת התקשרות למספרים לא ידועים והן למנויים עמם אתה מתקשר באופן קבוע. קל לטעות בהזנת מספר, אך אם הוא נכלל ברשימת אנשי הקשר במכשיר הנייד שלך, האפשרות של הזנה שגויה נשללת לחלוטין. מה יכולה להיות הסיבה למצבים כאלה, כיצד לבדוק את מספר הטלפון שלא ניתן להשיג - נשקול את הנושאים הללו במאמר זה.
סיבות אפשריות לשיחות שלא נענו
במאמר זה ננתח בפירוט את כל המצבים שעלולים לגרום להודעה אוטומטית בעת החיוג, שהמספר חויג לא נכון או לא קיים בכלל, וניתן המלצות כיצד לפעול בצורה הטובה ביותר במקרה כזה.הסיבות העיקריות לאי התקשרות יכולות להיות:
- שגיאה בהזנת מספר;
- העברה למספר שאינו עובד;
- חוסר יכולת לקבל שיחות נכנסות;
- עומס כבד על תחנת הבסיס, הרושמת את המכשיר הנייד של המתקשר או של האדם שאליו מתבצעת השיחה;
- הוספת מספר לרשימת "משתמשים חסומים";
- חסימת מספר (בהתנדבות או ביוזמת מפעיל סלולרי).
למה הכוונה בסיבות אלו?
שגיאת חיוג
למרבה הצער, אי אפשר לשלול לחלוטין את העובדה של הזנת מספרים שגויה. הרי כולנו בני אדם ויכולים לעשות טעויות, במיוחד אם המספר לא מוכר. ייתכן שפשוט שיננת את זה בצורה לא נכונה או רשמת את זה. במקרה זה, מומלץ לבדוק את מספר הטלפון של האדם שאליו אתם צריכים להתקשר, או לבדוק עם אותם אנשים שאולי מכירים אותו.
הזמינות של שירות "העברה" המופעל
אז אתה מנסה להגיע למישהו ולשמוע בשפופרת: "המספר שחויג שגוי." מה זה אומר? יש לזכור שניתן להפעיל העברת שיחות במספר המנוי. כלומר, בעת קבלת שיחות למספר של המנוי, הן מועברות אוטומטית (במידה ומתקיים תנאי מסוים, למשל, המספר תפוס או מנותק) למספר אחר. עם הארגון הנכון של ההעברה והמצב הפעיל של המספר אליו הוא מותקן, לא תשמע הודעות על חיוג שגוי בעת החיוג. עם זאת, אם בבעת חיבור והגדרת שירות זה, נעשו שגיאות או שהמספר נחסם, אז לא ניתן להימנע ממצב כזה.
איך לצאת מזה? נסה ליצור קשר עם המנוי לאחר זמן מה או באמצעות מספר אחר, אם כמובן יש לך כזה. ייתכן שהוא אפילו לא מבין שהם לא יכולים ליצור איתו קשר.
שיחות למספרי שירות או למספרי VoIP
אתה יכול לשמוע את המשפט "שגוי מספר חיוג" ("MTS", "Beeline" וממפעילים סלולריים אחרים) כאשר אתה מנסה להתקשר לשירות הלקוחות. לדוגמה, מצאת שיחה שלא נענתה בטלפון שלך ואתה מנסה להתקשר בחזרה למספר שצוין. יתכן שהשיחה בוצעה על ידי עובדי חברת הטלקום על מנת ליידע על מבצעים, שירותים וכדומה. ככלל, מספרים כאלה אינם מיועדים לקבלת שיחות נכנסות. איך להיות במקרה הזה? המתן לשיחה שנייה - עובדי החברה בדרך כלל משכפלים את השיחה אם לא ניתן היה ליצור קשר עם המנוי מוקדם יותר.
טעינת תחנות בסיס
אם לתחנות הבסיס הממוקמות ברדיוס הרישום של המנוי יש עומס גדול, אז אתה יכול לשמוע גם את ההודעה "מספר לא חוקי שחוג". מה זה אומר? מצבים דומים מתרחשים לעתים קרובות בחגים של השנה החדשה, בימים של אירועים גדולים בעיר או במחוז.
תחנות בסיס המספקות תקשורת למנויים של מפעילי סלולר נועדו לשרתמספר מסוים של מכשירים. אם יש חיבור המוני אליהם, אז לא ניתן להימנע מהעמסת תחנות. וזה אומר שחלק מהמנויים עלולים אפילו להישאר ללא תקשורת. במקרה זה, גם המתקשר וגם האדם שאליו הם מנסים להגיע יכולים לשמוע הודעה על הזנת מספר שגוי. איך לפעול במצב כזה? נסה להתקשר מאוחר יותר או להשתמש במפעיל סלולרי אחר או במספר קווי אחר.
איתור המספר של המתקשר ברשימה השחורה
כמעט כל המנויים של מפעילי הסלולר יודעים על שירות הרשימה השחורה. זוהי אחת האפשרויות הפופולריות והנפוצות. זה יחסוך את המנוי משיחות ממספרים לא רצויים. חלק מחברות הסלולר חוסמות גם הודעות נכנסות ממנוי ברשימה השחורה.
אם אתם בטוחים שלא הצלחתם להיכנס לרשימת "חסימה" כזו ותוהים מדוע אומרים: "המספר מחויג לא נכון", אז אנו ממליצים לבצע שיחת בדיקה מכל מספר אחר. אם אתה שומע צפצופים בתגובה, זה אומר שהמנוי לא רוצה לקבל שיחות מהמספר שלך.
מספר חסום
מפעיל סלולרי יכול לחסום מספר הן ביוזמת המנוי, למשל, על ידי הגדרת חסימה מרצון לתקופה מסוימת, והן במקרה של אובדן כרטיס סים. לביצוע פעולות כאמור, על המשתמש לפנות למשרד החברה או דרך מרכז הקשר. אם המנוי לא ביצע פעולות כאלה, אלא כאשר התקשר למספר, מושמעת הודעה: "חייג מספר לא חוקי". מה זה אומר?
בהיעדר התנאים לעיל, הדבר עשוי להצביע על כך שהמספר חסום על ידי מפעילת הסלולר. על פי תנאי ההסכם, אם במהלך תקופה מסוימת לא מבוצעות פעולות בתשלום מהמספר, אזי ניתן לסיים אותו באופן חד צדדי. עבור חלק ממפעילי הסלולר, תקופה זו היא 3 חודשים (לדוגמה, Megafon), עבור אחרים - 4 חודשים (לדוגמה, Tele2).
חייג מספר שגוי - מה זה אומר? לכן, אי אפשר לענות באופן חד משמעי על השאלה הזו, מכיוון שיש הרבה אפשרויות למצבים שיכולים להוביל לכך. אם אתה בטוח שאף אחת מהסיבות לא מתרחשת במקרה שלך, אז אתה צריך לפנות לשירות תמיכת הלקוחות ולהבהיר מדוע ההודעה נשמעת: "חייג מספר לא חוקי", מה זה אומר? שימו לב שרק הבעלים של המספר המדובר יוכל לקבל תשובה לשאלה.
