האם תהיתם פעם מדוע יצרן מנחש בקלות רבה את רצונות הצרכנים, יודע מתי להציע את המוצר הנכון וברגע מסוים מציע משהו חדש לגמרי, אבל כל כך הכרחי עבור כל אדם? זה פשוט - היצרן לומד את הצרכן שלו, או יותר נכון עורך מחקר שיווקי, כדי להיות צעד אחד לפני הקונה.
מהו מחקר שוק
אם נותנים הסבר ברור וקצר מהו מחקר שיווקי, הרי שמדובר בחיפוש אחר המידע הדרוש, איסוף שלו וניתוח נוסף בכל תחום פעילות. להגדרה רחבה יותר, כדאי לנתח את שלבי המחקר העיקריים, הנמשכים לעיתים שנים. אך בגרסה הסופית זוהי התחלה וסופה של כל פעילות שיווקית במיזם (יצירת סחורה, קידום, הרחבת הקו וכו'). לפני שמוצר מופיע על המדפים, משווקים חוקרים צרכנים, תוך שהם עורכים תחילה איסוף ראשוני של מידע, ולאחר מכן מחקר שולחני כדי להסיק את המסקנה הנכונה.לנוע בכיוון הנכון.
יעדי מחקר
. בצורה כללית, ניתן להבחין בין המשימות הבאות:
- איסוף, עיבוד וניתוח מידע.
- מחקר שוק: קיבולת, היצע וביקוש.
- הערכת היכולות והמתחרים שלך.
- ניתוח של מוצר או שירות מיוצר.
כל המשימות הללו חייבות להיפתר צעד אחר צעד. בהחלט יהיו שאלות מאוד מיוחדות או כלליות. בהתאם למשימה, ייבחרו שיטות מחקר שעוברות שלבים מסוימים.
שלבי מחקר שיווקי
למרות שמחקר שיווקי מתבצע לעתים קרובות, וכולם שונים זה מזה, יש תוכנית מסוימת שכולם צריכים לפעול לפיה, כלומר ביצוע המחקר בשלבים. ישנם כ-5 שלבים:
- זיהוי בעיות, גיבוש מטרות ומציאת דרך לפתור בעיות. זה כולל גם הגדרת יעדים.
- בחירת מקורות מידע לניתוח ופתרון בעיות באמצעות מחקר שולחני. ככלל, חברות יכולות להשתמש בנתונים שלהן כדי לזהות מה הבעיה שלהן ולהבין איך לפתור אותה מבלי לצאת לשטח.
- אם הנתונים הקיימים של המיזם אינם מספיקים, ויש צורך במידע חדש, אז יהיה צורך לבצע מחקר שטח, קביעת נפח, מבנה המדגם וכמובן מושא המחקר. יש לכתוב את שני השלבים החשובים הללו ביתר פירוט.
- לאחר איסוף הנתונים, יש צורך לנתח אותם, תחילה לבנות אותם, למשל, לטבלה, כדי להקל על הניתוח.
- השלב האחרון הוא בדרך כלל המסקנה, שיכולה להיות בקצרה ולהרחבה. אלו יכולות להיות גם המלצות וגם הצעות לגבי מה הכי טוב לעשות עבור החברה. אבל המסקנה הסופית מתקבלת על ידי ראש המיזם, לאחר סקירת המחקר.
סוגי איסוף נתונים למחקר
כפי שהוזכר לעיל, ישנם שני סוגים של איסוף מידע, וניתן להשתמש בשניהם בבת אחת או לבחור רק אחד. הקצאת מחקר שטח (או איסוף מידע ראשוני) ומחקר דסק (כלומר, איסוף מידע משני). כל מפעל שמכבד את עצמו, מבצע, ככלל, גם איסוף מידע בשטח וגם בשולחן, אם כי מושקע על כך תקציב לא מבוטל. אבל גישה זו מאפשרת לך לאסוף נתונים רלוונטיים יותר ולהסיק מסקנות מדויקות יותר.
מידע ראשי ושיטות איסוף שלו
לפני שאתה הולך לאסוף מידע, עליך לקבוע כמה אתה צריך לאסוף, ואיזו שיטה היא הטובה ביותר לפתרון הבעיה. החוקר משתתף ישירות ומשתמש בשיטות הבאות לאיסוף מידע ראשוני:
- סקר - בכתב, בעל פה בטלפון או דרך האינטרנט, כאשר אנשים מתבקשים לענות על מספר שאלות, בחירה באחת מהאפשרויות המוצעות או מתן תשובה מפורטת.
- תצפית או ניתוח של התנהגות אנשים במצב נתון על מנת להבין מה מניע אדם, מדוע הוא מבצע פעולות כאלה. אבל יש חיסרון בשיטה הזו - הם לא תמיד מנתחים פעולות בצורה נכונה.
- ניסוי - לימוד התלות של גורמים מסוימים באחרים, כאשר גורם אחד משתנה, יש צורך לזהות כיצד הוא משפיע על כל שאר הקלסרים
שיטות לאיסוף מידע ראשוני מאפשרות לך לקבל נתונים על מצב הביקוש לשירות או מוצר בזמן ובמקום מסוימים עם צרכנים בודדים. יתרה מכך, על סמך הנתונים שהתקבלו, מוסקות מסקנות מסוימות שיכולות לסייע בפתרון הבעיה. אם זה לא מספיק, אז כדאי לעשות מחקר נוסף או להשתמש במספר שיטות וסוגי מחקר.
לימוד שולחני
מידע משני כבר זמין נתונים ממקורות שונים, שעל בסיסם אתה יכול לבצע ניתוח ולקבל תוצאות מסוימות. יחד עם זאת, מקורות קבלתם יכולים להיות חיצוניים ופנימיים כאחד.
נתונים פנימיים כוללים את נתוני החברה עצמה, למשל, מחזור, סטטיסטיקות רכישות והוצאות, היקף מכירות, עלויות חומרי גלם וכדומה - יש להשתמש בכל מה שעומד לרשות החברה. מחקר שיווקי כזה בשולחן העבודה עוזר לפעמים לפתור בעיה איפה שהיאלא ניתן היה לראות ולמצוא אפילו רעיונות חדשים שניתן ליישם.
מקורות מידע חיצוניים זמינים לכולם. הם יכולים ללבוש צורה של ספרים ועיתונים, פרסומים של סטטיסטיקה כללית, עבודות של מדענים על השגת משהו, דוחות על פעילויות שבוצעו ועוד הרבה יותר שעשוי לעניין מפעל מסוים.
יתרונות וחסרונות של איסוף מידע משני
לשיטת המחקר הדסק יש יתרונות וחסרונות, ולכן, בעת ביצוע מחקר, מומלץ להשתמש בשני סוגים בו-זמנית על מנת לקבל מידע מלא יותר.
היתרונות של קבלת מידע משני:
- עלויות מחקר נמוכות יותר (לפעמים שווה רק לזמן שהושקע);
- אם משימות המחקר פשוטות מספיק, והשאלה של יצירת מוצר חדש לא מועלית, אז, ככלל, מספיק מידע משני;
- איסוף מהיר של חומרים;
- קבלת מידע מכמה מקורות בו-זמנית.
חסרונות בהשגת מידע משני:
- נתונים ממקורות חיצוניים זמינים לכולם וניתן להשתמש בהם בקלות על ידי מתחרים;
- מידע זמין הוא לרוב כללי ולא תמיד מתאים לקהל יעד ספציפי;
- המידע מיושן במהירות וייתכן שלא יהיה שלם.
