המלצות וסקירות תמיד מילאו תפקיד גדול בתעשיית השירותים. לא משנה מה המשימה, אדם תמיד מנסה למצוא מומחה עם מוניטין טוב וניסיון רב בפתרון בעיות כאלה. הדבר נכון במיוחד, למשל, בתחומים כמו עבודות תיקון. אם אתה צריך לבצע, למשל, הנחת אריחים, אתה יכול להזמין שירות זה על ידי שאילת אנשים שאתה מכיר שעשו את העבודה הזו עבורם. עיקרון זה פועל בתחומים רבים של עסקים.
המלצות כבסיס הפרויקט
עם זאת, אם הביקורות והעצות של מכרים עבור כל אחד מאיתנו הן "ספונטניות", "אפיזודיות" באופיים, אז יוצרי שירות Profi.ru (שביקורות עליהן נציג בהמשך הטקסט) החליט לבנות על זה עסק שלם. הם פשוט השתמשו ברעיון של המלצות, שילבו אותן על בסיס שירות יחיד המאפשר ללמוד עוד על מומחה מסוים.
למרות הפשטות של הרעיון והטבע הנראה ברור שלו, מיליוני משתמשים אהבו את השירות הזה. זה, בתורו, הבטיח את הפופולריות של הפרויקט, הפך אותו לפופולרי בשוק ולהצליח.
במאמר זה נדבר על מה זה "Profi.ru". ביקורות של אנשים שהשתמשו בשירותי השירות, כמו גם אלה שביצעו עבודה כמומחים, ממלאים תפקיד עצום באפיון שלנו. לכן, לאחר עיון במאמר זה, תוכלו ללמוד עוד על הפרויקט הזה ובמקביל להבין האם כדאי להשתמש בשירותיו. ועכשיו נציג לתשומת לבכם את המאפיינים הכלליים של השירות.
אודות Profi.ru
הביקורות שמצאנו בתהליך הכנת החומר מעידות שהשירות שאנו מאפיינים חדש יחסית בשוק האינטרנט המקומי. או ליתר דיוק, זה פשוט "נולד מחדש" לשירות חדש ויחיד מכמה פרויקטים ישנים יותר שגם זכו להצלחה מסחרית. עם זאת, השירות הצליח לשרת בהצלחה יותר מ-600,000 לקוחות כבר בשנת 2013. לאחר מכן, לפי סרטון ההסברה שפורסם באתר החברה, 94% מכלל המשתמשים היו מרוצים כאשר קיבלו את אנשי הקשר של המומחים שהם צריכים.
למעשה, היום הפרויקט הוא קטלוג של אנשים שמוכנים לקחת על עצמם עבודה זו או אחרת. יחד עם זאת, בניגוד ללוחות מודעות ומנועי חיפוש גדולים, שבהם אתה יכול למצוא גם אלפי הצעות ממומחים, המאפיין העיקרי של שירות Profi.ru הוא ביקורות. אנשים שכבר השתמשו בשירותיו של מאסטר כזה או אחר השאירו את המלצתם, אותה תוכלו לקרוא.בתורו, לאחר שהזמנת את המאסטר, תעשה את אותו הדבר כדי שמישהו אחר יוכל לפנות אליו לעזרה.
מודל השירות מזכיר קצת מפה לאוזן ענקית, המכווננת אך ורק למידע אובייקטיבי ומידע אמין על כל עובד.
הטבת לקוח
היתרונות שהמשתמש הממוצע מקבל משיתוף הפעולה עם החברה הם עצומים. קודם כל, זו אמינות. אם אתה רוצה לבצע עבודות תיקון בדירה שלך, אבל חושש להפקיד את המשימה הזו לאנשים אקראיים, שירות Profi.ru יבוא לעזרתך! לאחר קריאת הביקורות והכרת הפרטים של הכישורים של מומחה, תוכל לבחור ביתר דיוק מאסטר אמיתי שיעזור לפתור את הבעיה שלך.
השירות אחראי על הדיוק של כל הנתונים המתפרסמים על עובדים, מה שמאפשר לנו לדבר על התאימות של המידע המוצהר בשאלון עם הכישורים האמיתיים של המומחה.
מלבד העובדה שאתה יכול למצוא קבלן אמין, השירות מספק לך כלי להגן על האינטרסים שלך! אחרי הכל, אם העבודה נעשית בצורה גרועה, אתה תמיד יכול להשפיע על המאסטר ולאיים עליו לפנות לשירות התמיכה Profi.ru. משוב מעובדים שמצאנו מראים שמדובר במצב נורמלי, ואם המאסטר באמת טועה, אפשר להשפיע עליו בצורה כלשהי. אתה לא יכול לעשות את זה עם עובדים רגילים שפשוט "נעלמים" למחרת.
בנוסף, כמובן,השירות מאפשר לך להיות בטוח באדם שיעבוד עבורך. וזה גם חשוב.
הטבה לעובדים
בנוסף להטבות ללקוחות רגילים, כפי שעולה מביקורות העבודה המוקדשות ל-Profi.ru, השירות מספק תנאים טובים לאנשים שמחפשים משרה חלקית. אם אתה מומחה ממש טוב, אתה בהחלט תקבל ביקורת טובה ובכך תהיה תחרותי יותר בשוק העבודה. וזה, בתורו, פותח הזדמנויות חדשות להרוויח על בסיס שירות זה. חיפוש לקוחות בדרך הרגיל יהיה קשה יותר וכנראה יקר יותר.
נוהל אימות
כפי שכבר ציינו, החברה עורכת בדיקה מיוחדת של כל מומחה. זה נעשה על מנת שהלקוח יוכל להיות בטוח שהוא יתמודד עם האדם שאת הפרופיל שלו הוא קרא. אימות כזה מתבצע בשני שלבים. הראשון הוא היכרות עם העבודה הקודמת של מומחה, חיפוש חוות דעת במקום העבודה הישן, השני הוא סקר משתמשים, הסקר שלו על מנת להבין איזה סוג של אדם יש לנו, אילו מניעים מניעים אותו בפנייה החברה.
המטרה הכללית של הליך זה ברורה: עליך לבדוק את מי החברה מקבלת לשורותיה.
אחריות
כמובן שהשירות מבטיח שכל המידע שנותר על המומחה תואם את מצב העניינים האמיתי, ובמקביל אינו משתמש בשום סוג של זיוף לגבי אמן מסוים.נכון, מומחה תמיד נושא באחריות לעבודה שנעשתה היטב, שכן השירות פועל רק כמתווך.
באופן טבעי, אם לקוח לא מרוצה מהדרך בה ניתן לו השירות, הוא יכול להשאיר חוות דעת מתאימה על העובד כדי שלקוחותיו העתידיים יבינו עם מי יש להם עסק. "בחירה טבעית" כזו תרחיק את המבצע מרשימת עובדי השירות.
שירותים
מה ניתן להזמין באמצעות השירותים של "Profi.ru"? משוב מהעובדים מציין שהרבה פעילויות זמינות באתר. כל אלה הם מומחים אמיתיים שיעזרו לך. רשימת העובדים כוללת חונכים, מוזיקאים, מאמני ספורט, מומחי תיקוני רכב, עובדי בנייה ושיפוצים פנימיים ועוד רבים. כל סעיף מחולק למספר חלקים. כך, בכל עת תוכל לבחור לעצמך אמן בעל מוניטין טוב והרבה המלצות חיוביות.
ביקורות לקוחות
מה אומרים משתמשים שהזמינו מומחים באתר זה על הפרויקט? רובם קודם כל מדווחים על רעיון מעניין ושימושי שעל בסיסו מתפקד השירות. אם לשפוט לפי ההערות, זה באמת מפשט את החיים, ומאפשר לבחור קבלן להזמנה שלך, תוך התמקדות בביקורות ממקום עבודתו הקודם. יתר על כן, מודל זה של עבודהמספק איזושהי ביטחון שבעלי מלאכה לא ייעלמו למחרת, בגניבת חומרי בניין (לדוגמה). המלצות חיוביות באמת משבחות את הרעיון, מדברות טוב על הפרויקט.
מצד שני, יש גם מספר הערות שליליות. הם מגיעים בעיקר מלקוחות שלא היו מרוצים מאיכות העבודה. הם מעידים כי החברה לא הצליחה לפתור את הבעיה, והמאסטר, למרות כל ההמלצות החיוביות, לא יכול היה לבצע את העבודה המופקדת באיכות גבוהה. זה מראה שאפילו מערכת האימות שלהם לא עזרה.
ביקורות מומחים
מצד שני, יש ביקורות של מאסטרים על "Profi.ru" - אנשים שממלאים הזמנות של לקוחות. אלה הם בעיקר מאסטרים לתיקון, מורים, מכונאות רכב ומומחים אחרים. ביניהם, מצאנו כמה הערות המעידות על יחס שלילי לשירות. הסיבה העיקרית לביקורות כאלה היא עמלה גבוהה מדי.
אכן, על פי כללי המערכת, עובד חייב לתת 20% מכל הזמנה שהושלמה לטובת Profi.ru. ביקורות על המעסיק של חלק מהמשתתפים במערכת קוראים לזה עמלה גבוהה מדי עבור שירותים.
הסכום המינימלי לתשלום כזה הוא 500 רובל. לעתים קרובות קורה שעבודה קטנה (עבור 1000-1500 רובל) פשוט לא משתלמת עבור המאסטר בגלל עמלה כה גבוהה. לכן, אנשים כאלה (במיוחד אם באמת יש להם רמה גבוהה של מקצועיות וידע על העסק שלהם) לא יעבדו עם שירות כל כך יקר.
עם זאת, מומחים אחרים, להיפך, משבחים את השירות, מציינים את הפשטות של עבודתו ואת הקלות שבה לקוחות מוצאים את עצמם ב-Profi.ru. ביקורות של מומחים מראות גם שהמערכת מאפשרת לך להתמודד עם לקוחות לא מספקים. אחרי הכל, כמה אנשים לפעמים מאיימים באופן בלתי סביר על מומחה עם ביקורות שליליות. במקרים כאלה, המנהל המשרת את "Profi.ru" עוזר לפתור את הבעיה. ביקורות מראות, עם זאת, שזה לא תמיד עוזר. המוניטין של המבצע עלול להיפגע קשות אם רק יתקל בלקוח שאיתו לא ימצא שפה משותפת.
מסקנות
לכן, שרטטנו את המודל שלפיו פועל השירות לחיפוש מומחים באזור מסוים. ואנחנו יכולים להסיק כמה מסקנות לגבי זה. ראשית, המערכת ממש נוחה ושימושית ללקוחות. אם אתה צריך מומחה טוב, אתה יכול ליצור קשר עם שירות זה ולמצוא אחד.
שנית, אם אתה שכיר ומחפש לקוחות, פלטפורמה זו יכולה לספק לך זרם של אנשים חדשים שרוצים להשתמש בשירותים שלך, תהיה לך עבודה ב-Profi.ru. ביקורות עובדים במקביל לציין כי אתה צריך להיות זהיר, שכן מודל המערכת אינו מספק הגנה על המבצע. אז אם לקוח פשוט לא רוצה לתת לך ביקורת חיובית, הוא יכול בקלות להרוס את כל המוניטין שלך. אחרת, המערכת פועלת בצורה מושלמת, מה שמאושר על ידי הפופולריות והצמיחה היציבה שלה.
