נקלע למקרה חירום ולא יודע למי להתקשר ראשון? כעת אין צורך לבזבז זמן להחליט לאיזה שירות להתקשר. מספיק לדעת איך מתבצעת שיחת חירום. 112 ניתן לחייג מכל טלפון ולספר על סיבת הערעור. המפעיל יקבע איזו יחידת חילוץ אמורה להגיע אליך.
Unification
הרעיון של הצגת מספר יחיד לכל שירותי ההצלה ברוסיה הופיע עוד ב-2010. בדצמבר חתם הנשיא על צו, לפיו יש להכיר במספר טלפון אחד ליצירת קשר, אליו ניתן לפנות בכל מקרה חירום. ההנחה הייתה כי המעבר למספר החדש יהיה הדרגתי, במהלך מספר שנים יתפקדו המגעים הרגילים של אמבולנס, משטרה, כבאות ושירותים נוספים יחד עם מספר בודד. עבודה משותפת כזו מתוכננת עד שנת 2017, ולאחר מכן רק צלצול חירום 112.
השלב הבא לקראת יצירת מספר בודד בוצע בסוף 2012. באותו זמן חתם פוטין על צו, לפישאליה אמורה הייתה להתחיל יצירת מערכת אחת לקריאה לכל שירות חירום. המספר, שיקבל רק שיחות חירום, נקבע במרץ 2013.
מנייד או קווי?
כבר מזמן ניתן להתקשר לשירות ההצלה מטלפון סלולרי בחיוג 112. אבל מספר זה הפך לזמין לציבור מאז 12 באוגוסט 2013. עד לתאריך זה, המספר שצוין עבד במצב טייס בנושאים מסוימים של הפדרציה. הוא היה זמין באזורי אסטרחאן וקורסק, בטטרסטן ובאזורים אחרים.
יחד עם זאת, ראוי לציין שעד שנת 2017 ניתן לקבל קריאת חירום גם במספרים הרגילים: 01 למכבי האש, 02 למשטרה, 03 להגעת אמבולנס, 04 ל. קורא לעובדי הגז. נכון, בפורמט הזה, סביר להניח שהמספרים הללו יהיו תקפים רק עד סוף 2014. נכון להיום עדיף להתחיל להתרגל לפורמט הקלט החדש: קודם צריך לשים את המספר 1. כלומר, כדי להזעיק אמבולנס מהטלפון שלך עדיף לחייג 103.
פוטנציאל עבודה
כפי שהגו המפתחים, שיחת חירום ל-112 מאפשרת לך לחבר במהירות את הקורבנות עם השירות שהם צריכים. אתה יכול להתקשר אליו כשאתה זקוק למשטרה, אמבולנס, כבאות או שירות גז, "אנטיטרור", חירום.הקו שצוין פועל מסביב לשעון, ללא הפסקות, ועוד יותר בסופי שבוע.
כדי לפשט את העבודה, פותח הצעת חוק, לפיה מפעילי טלקום יכולים לברר ולהעביר לשירות הנבחרהקואורדינטות של המתקשר ומידע נוסף הדרוש לעיבוד השיחה המדויק והנכון ביותר. אספקת נתונים כאלה נועדה להאיץ את עבודתם של שירותי החירום.
עלות יצירת שירות יחיד
כמובן, הכנסת טלפון ליצירת קשר יחיד עלתה למדינה הרבה. על מנת שמספר החירום יוכל לעבוד על שטח הפדרציה כולה, הוצאו כמעט מיליארד רובל. כספים אלו חולקו בין אזורי הארץ.
הם הושקעו בפיתוח ותחילת פעילותם של מרכזים מיוחדים העוסקים בעיבוד שיחות, בניית מתחמים, ציוד משרדים והכשרת כוח אדם. לדוגמה, אזור הפיילוט קורסק קיבל 39.3 מיליון עבור יישום המספר, ו-137.9 מיליון הוקצו לטטרסטן.
עמלת שירות
כל השיחות למספר החירום אינן עלות. ניתן לחייג 112 הן מטלפון קווי רגיל והן מטלפון נייד. לא משנה היכן בדיוק אתה נמצא - במרכז המטרופולין או בכפר מרוחק. אתה יכול להתקשר למספר הזה מכל מקום. בנפרד, ראוי לציין כי שיחת חירום מתבצעת ללא תשלום לחלוטין. אתה יכול לחייג 112 מהנייד שלך גם אם אין לך כסף בחשבון. כמו כן, שיחות יהיו זמינות אם לטלפון הסלולרי שלך אין כרטיס SIM או שהוא חסום מסיבה כלשהי. המכשול היחיד לשיחה מטלפון נייד יהיה פריקה מלאה של הסוללה.
כדאי לציין בנפרד שזה לא משנה כללבאיזה מנשא אתה משתמש. כמובן שכל אחד מהם מספק את מספרי החירום שלו, אבל לפעמים לא כולם זוכרים אותם. הרבה יותר קל ללמוד מספר חירום אחד שתוכל להשתמש בו בכל חירום.
עיבוד מידע ותגובתיות
במהלך הפעלת התוכנית באזורי הפיילוט, מומחים יכלו להעריך את יעילותה. בהתחשב בעובדה שהושקע כסף רב על הכנסת מספר בודד, היה חשוב להבין עד כמה המערכת הזו עובדת, האם יש לה יתרונות כלשהם בהשוואה לסטנדרט, המוכרת לכל המספרים.
כפי שהראה בפועל, זמן התגובה בעת שימוש במספר 112 הצטמצם בכמעט 20%. כלומר, כל אדם בודד מקבל עזרה מהר יותר. ואם אנחנו מדברים על מצבי חירום, כאשר אדם לא יכול להחליט לאן להתקשר קודם, אז היעילות עולה עוד יותר. למשל, לאחר שהיה עד לפשע בו הקורבן נפצע קשה, אדם צריך להחליט מה יותר חשוב - קריאת חירום למשטרה או אמבולנס? מצד אחד, יש להעניק לנפגע טיפול רפואי בהקדם האפשרי, אך מצד שני, בזמן זה יספיק העבריין להימלט. הרבה יותר קל לחייג מספר אחד - 112.
הטבות לאזרחי המדינה
אם כבר מדברים על שיפור מהירות התגובה, אי אפשר שלא לשים לב להיבטים חיוביים אחרים מהכנסת מאוחדתטלפון ליצירת קשר. ראשית, ראוי לציין שבמצב קריטי רבים עלולים להתבלבל בין המספרים של המשטרה, אמבולנס או מכבי האש, הרבה יותר קל לזכור מספר בודד, באמצעותו מתבצעת קריאת חירום בכל מצב קריטי. הטלפון זהה לכל הארץ - 112.
היתרונות של הכנסת מספר אחד כוללים גם תיקון כל השיחות במערכת אחת, כך שאף שיחה אחת לא תישאר ללא השגחה. לשיחה ניתן גם לחבר מומחים שיוכלו להעניק תמיכה פסיכולוגית או להגיד לך איך להתנהג במצב שנוצר.
הטבה ממשלתית
ביצירת מספר בודד שניתן להשתמש בו בכל עת לשיחת חירום, המדינה, כמובן, דואגת לאזרחיה. אבל אל תשכח שהמדינה עצמה מקבלת הטבות מסוימות מכך. אדם אינו מתקשר למספר מספרים, ובכך מגדיל את העומס על רשתות השיגור המיוחדות, הוא יוצר קשר עם כל שירותי החירום באמצעות מספר אחד. בנוסף, הכנסת המספר 112 אפשרה לבצע אוטומציה של מספר תהליכים. למשל, בעת קבלת שיחה, המפעיל ממלא אוטומטית כרטיס שמציג מיד את מספר הטלפון (ומידע על בעליו). זה מקטין משמעותית את הזמן שלוקח לקבל שיחה, ולכן מאיץ את התגובה.
יש למלא את כל הכרטיסים שנוצרו, לא ניתן לדלג על אף אחד מהם. יש לרשום בו את הפעולות שנעשו. זה עוזר לשלוט על כל התהליךעוזר לנזקקים.
כמו כן, ניתוח של כל השיחות המתקבלות במספר בודד מאפשר לנו להעריך את המצב מבחינת אבטחה ורמת בריאות הציבור באזור. השימוש בבסיס שיגור יחיד גם מעדיף את האינטראקציה הרגילה של כל שירותי החירום הקשורים.
אל תשכח שכדי ליצור את המספר, היה צורך לפתח בסיס טכני חדש, לקבל החלטות לא סטנדרטיות כדי למקסם את תהליך היישום שלו. וכל זה, בתורו, משפיע על הפיתוח החדשני של המדינה.
עמיתים מערביים
ראוי לציין שרוסיה לא הפכה לחדשנית על ידי הצגת מספר יחיד שמתקשר לשירותי חירום. מערכת זו נהוגה במדינות רבות. מספר החירום היחיד הראשון הוצג בבריטניה בשנת 1937. מאותו רגע ניתן היה להגיע למשטרה, למכבי האש או לרופאים בחיוג 999.
באוסטרליה, מאז 1961, כל שיחות החירום מתקבלות במספר 000. בהתחלה השירות פעל רק בערים גדולות, אבל בשנות ה-80 הוא כבר כיסה את כל שטח המדינה. בניו זילנד, טלפון איש קשר יחיד הוצג ב-1958. הממשלה החליטה שהדרך הנוחה ביותר במקרה חירום תהיה לחייג 111.
שירות החירום המפורסם ביותר בארה ב לא התחיל לפעול עד 1968. אפילו רוסים רבים יודעים שכדי להתקשר למחלצים בארצות הברית, אתה צריך לחייג 911. ראוי לציין כי שימוש במספר זה בכל הארץהתחיל רק בסוף שנות ה-80.
