כיצד ליצור קשר עם מפעילת Life - שאלה זו נשאלת לעתים קרובות על ידי מנויים המשתמשים בשירותי התקשורת של חברה זו. לקוחות שצריכים לקבל תשובות בנוגע לחשבונות האישיים שלהם, להתייעץ לגבי השירותים והתעריפים של המפעיל פונים לתמיכה מדי יום. כמובן שכעת קל לקבל את הנתונים המעניינים מבלי לפנות למרכז הקשר לעזרה - אתר הארגון מספק את כל המידע הדרוש ברשות הרבים. עם זאת, ישנן שאלות ומצבים שרק מומחה תמיכה יכול לעזור להתמודד איתם. במאמר זה נדבר על איך ליצור קשר עם מפעילת Life בטלפון.
למנויים באוקראינה
יש קו תמיכה נפרד ללקוחות החברה באוקראינה, אליו ניתן ליצור קשר טלפוני. יתרה מכך, השיחה יכולה להתבצע גם מניידמספרים, ומטלפון קווי. כיצד ליצור קשר עם המפעיל "חיים" (אוקראינה)?
- פנייה לתמיכה טכנית עם כרטיס SIM של מפעיל זה היא בחינם. יש צורך לחייג למספר בודד 5433. לאחר החיוג, המערכת הקולית האוטומטית תופעל ותנחה אותך להכיר את פריטי התפריט. אגב, דרך השירות הזה תוכלו לקבל גם את הנתונים הדרושים. זה מספיק כדי לבחור את פריט התפריט הרצוי, ומערכת הקול תדווח מידע לפי מספר. אבל יש גם חיסרון למערכת הזו - בין פריטי התפריט המוצעים אפשר ללכת לאיבוד בקלות. לכן, מיד לאחר חיוג המספר, הקש על המספר 5, לאחר מכן 3 ובסוף 0. לאחר מכן, המנוי ישמע ברכה ממומחה לשירותי תמיכה. במקרה שלא יהיו יועצים פנויים כרגע, הוא יודיע על כך ויוכל להמתין לתשובה.
- כיצד ליצור קשר עם מפעילת Life מכרטיס SIM של ספק שירות סלולרי אחר או מטלפון קווי? יש לחייג למספר 0 800 20 54 33. יש לשים לב כי בהתקשרות מטלפון קווי לא תצטרכו לשלם עבור החיבור. עם זאת, בהתקשרות מכרטיס SIM של מפעיל אחר, עלות הדקה תיקבע לפי תנאי תוכנית התעריפים.
שיחות לתמיכה טכנית מנדידה
בנסיעה מחוץ למדינה, יש לאחסן את המספרים הבאים בזיכרון הסמארטפון:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
דרכם אתה יכול ליצור קשר עם שירות התמיכה מנדידה (ממדינות אחרות). בְּשיחה זו תחויב. עלות הדקה נקבעת לפי תעריפי התקשורת היוצאת של המפעיל במדינה המארחת. אתה יכול להבהיר אותם מיד לפני היציאה באתר הרשמי של המפעיל או על ידי פנייה לשירות התמיכה, תוך ציון לאיזו מדינה אתה מתכנן לנסוע. אולי חבר בצוות התמיכה יכול להגיד לך איך אתה יכול לחסוך כסף על שיחות מחוץ לאזור הבית שלך.
למנויים של בלארוס
איך ליצור קשר עם מפעילת Life בבלארוס? לקוחות יכולים להתקשר לתמיכה טכנית מכרטיס ה-SIM של המפעיל שאנו שוקלים במאמר זה בטלפון 909 או 920. השיחה, כמובן, תהיה בחינם אם אתה בארץ. לשיחות מכרטיס SIM של מפעילים סלולריים אחרים או מטלפונים קוויים, ניתן להשתמש במספרים הבאים:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
שים לב שבשיחות מנדידה לתמיכה טכנית, אתה יכול להשתמש באותם המספרים. השיחה תחויב. עלות הדקה תיקבע לפי מאפייני תוכנית התעריפים והמדינה המארחת. מומלץ תחילה להבהיר מה תהיה עלות השירותים כאשר אתה מחוץ למדינה.
דרכים אחרות לקבל תמיכה
כיצד אוכל ליצור קשר עם המפעיל של Life בדרך אחרת? אם לא ניתן לבצע שיחת טלפון, אז למנויים של בלארוס יש גם אפשרות להשתמש בערוצי תקשורת אחרים. ביניהם:
- אימייל. על ידי שליחת בקשה לכתובת [email protected], תוכל לקבל תשובה לשאלתך. במידת הצורך, ניתן לצרף צילומי מסך או לצרף מסמכים לערעור. לידיעתך, זמני ההמתנה יכולים לנוע בין מספר שעות למספר ימים.
- פקס. אתה יכול גם לשלוח ערעור בפקס ל-+375 (17) 328 58 86. לפיכך, אתה יכול לשלוח לא רק שאלות למומחים, אלא גם לשלוח את המסמכים הדרושים לפי בקשה.
ללקוחות עסקיים
למנויים המוצגים בתנאים של החברה, אפשר לקבל את הדרכים הבאות לקבלת תמיכה:
- התקשר לתמיכה הטכנית. במקרה זה, כל אותם מספרים משמשים ליחידים (הם ניתנים לעיל). בעת החיבור, יש להבהיר שהשאלה נוגעת לתקשורת ארגונית - ייתכן שהמומחה יצטרך להעביר את השיחה לעובד האחראי על הייעוץ ללקוחות עסקיים.
- יצירת קשר עם סלון התקשורת. באתר המפעיל יש לבחור את המשרד הזמין הטוב ביותר למתן שירות ללקוחות עסקיים. כדאי לגשת אליו עם דרכון, ייפוי כוח מאושר ע"י נוטריון, אם פונה נציג מורשה של הארגון.
מסקנה
במאמר זה, דיברנו על איזה מספר אתה יכול ליצור קשר עם מפעיל Life, וכן סיפקנו מידע על אפשרויות אחרות לשלוח בקשות לגבי שירותי תקשורת. שים לב שמספרי הטלפון של התמיכה משתנים עבורמנויים של בלארוס ואוקראינה. בעת נדידה, עליך להשתמש גם במספרים שהוקצו במיוחד כדי ליצור קשר עם המפעיל, שהשיחה אליו תשולם. מכיוון שעלות שיחות נדידה די גבוהה, מומלץ להתקשר לתמיכה הטכנית במקרים הקיצוניים ביותר, כשממש לא ניתן להסתדר ללא עזרת מומחה. כמו כן, מנויים של בלארוס יכולים לשלוח בקשות באמצעות דואר אלקטרוני.
