אדם מודרני לא יכול לדמיין את עצמו בלי טלפון נייד. להיות בקשר בכל מקום ותמיד, הזדמנות לתקשר עם יקיריהם מסביב לשעון, שמירה על קשרים עסקיים רבים היא הנורמה של זמננו.
העולם רחב יותר ממה שהוא נראה
עם התפתחות התקשורת הסלולרית, שוק שירותי הטלפון החל להתרחב במהירות. מפעילים גדולים נלחמים על תשומת הלב של הצרכן, ומציעים עוד ועוד תעריפים, מגוון פונקציות ושירותים נוספים. כל שנה, השימוש בטלפון נייד הופך ליותר ויותר נוח.
ענקי שוק התקשורת הסלולרית מול תחרות עזה מוכנות להציע ללקוחות פתרון לכל הבעיות או כמעט לכל הבעיות. לעת עתה, אחת מנקודות התורפה הללו הייתה חוסר תקשורת זמני מסיבות שונות - מתקלות ברשת ועד לטלפון של מנוי משוחרר.
כמה מפעילי טלקום התחייבו לחסל את פריצת הדרך בבת אחת. כמעט לכל שחקן מרכזי בתחום המובייל יש טריקים משלו למעקב אחר שיחות שלא נענו והעברת מידע ללקוחות. אחד ממפעילי טלקום מובילים בשוק הרוסי - Beeline. מה הוא מציע ללקוחותיו?
הזדמנויות חדשות מ-Beeline
עם הצגת שירות מודרני חדש "להיות בידע" Beeline מספקת למנויים שלה נוחות נוספת. עכשיו שום שיחה לא תפספס! בעבר זה היה אפשרי אם הטלפון של המנוי היה כבוי (לדוגמה, אזל הסוללה), היה מחוץ לכיסוי הרשת, או שהמנוי פשוט לא יכול היה לענות לשיחה.
עכשיו הכל שונה. אם לא תצליח להגיע למישהו, בן שיחו הכושל יקבל הודעת SMS על השיחה ברגע שהטלפון שלו יחזור להיות זמין. כמובן, רק אם האפשרות הזו מופעלת אצלו.
כך גם לגביך. אם הפעלתם את שירות "להיות בידע", Beeline תודיע בזהירות לכל מי שהתקשר בזמן, למשל, השתתפת בפגישה חשובה (כמובן, כיבית את הטלפון) או לא שמעת שיחות ב- רעש של רחובות העיר. כמו כן, יצוינו מספר השיחות הכולל מכל מנוי והשעה המדויקת שלהן.
להבהיר תנאים
האם Beeline "Be in the know" מאפשר לנו להתחבר בחינם? או שזה שירות בתשלום? מהם התנאים הכלליים להפעלה/השבתה של אפשרות זו? את המידע המפורט ביותר בנושא ניתן לקבל באתר הרשמי של המפעיל.
זה נוח במיוחד להשתמש בחשבון האישי שלך. לכל מנוי Beeline כברירת מחדל יש חשבון משלו באתר,כניסה אליו נמצא מספר טלפון. אתה יכול להיכנס לחשבון שלך בפעם הראשונה על ידי קבלת סיסמה לכניסה. ניתן לשלוח את הסיסמה באמצעות SMS לפי בקשה או לכתובת דוא ל שעליכם לספק.
ברגע שנכנס לחשבון האישי, למשתמש יש הזדמנות לקבל את פרטי השיחות שלו לתקופה מסוימת, לבדוק את היתרה או להבהיר את התעריף. Beeline מציב את "להיות בידע" כשירות חינמי. כלומר, דמי המנוי עבורו אינם נלקחים גם עבור מערכות חיוב בתשלום מראש או בתשלום מאוחר.
אבל האם ה"צ'יפ" הזה מבית Beeline - "Be in the know" באמת לגמרי בחינם? עלות ניתוק או חיבור השירות בעזרת מפעיל מרכז תמיכה היא לא פחות מ-45 רובל, עליהם מודיעה Beeline באופן חד משמעי ללקוחות בפרק תיאור השירות.
איך להפעיל את השירות?
כדי להפעיל את השירות, חייג 110401 ולחץ על מקש החיוג. מספר הטלפון לחיבור האפשרות הוא 0674 09 401. Beeline סיפקה את הפקודה הבאה כדי לבטל את "Be in the know":110400, לחיצה על מקש החיוג. באופן דומה, ניתן לבצע ניתוק בטלפון 0674 09 400.
עד כמה השירות הזה רלוונטי? בידי הצרכן להחליט האם הוא דורש את האפשרות "להיות בידע". Beeline ממקמת אותו כדרוש ושימושי ביותר, אבל כל אחד עושה את הבחירה הסופית בעצמו. ברור ששירות זה יהיה שימושי מאוד למי שישאנשי קשר עסקיים רבים ופשוט אין לו זכות להחמיץ שיחה חשובה. מנויים שמנהלים אורח חיים מדוד יותר ומשתמשים בטלפון בעיקר לשיחות אישיות אולי לא יזדקקו לכך.
חדשות מ-Beeline
עם התפתחות שוק השירותים הסלולריים, Beeline החליטה לא להגביל את עצמה רק ל"להיות בידע". לאחרונה הוצגה אפשרות חדשה, "מתקדמת" יותר "להיות בידע +". ברור שהוא אמור להחליף את הקודם, ושיצטרף לשורות שירותי הארכיון. כלומר, הוא לא יהיה זמין עבור חיבורים חדשים.
מה ההבדל? מדוע ביליין לא מסתפקת ב"להיות בידע"? התיאור של ה"שבב" החדש עם סימן "+" אומר שאם אתה לא זמין, אז המנוי שלך לא יצטרך עוד להאזין לצפצופים עמומים או להודעה "המנוי אינו זמין". במקום זאת, הוא יתבקש להשאיר הודעה קולית. ותקבלו הודעת SMS ש"כזה וכזה" השאיר לכם הודעה, ותוכלו להאזין לה במספר קצר מסוים. יתרה מכך, המספר של כל הודעה נפרד, וההודעה של בן השיח שלך נשמרת למשך 24 שעות לפחות.
אם אתה מוחק לפתע אחת מההודעות האלה, אין בזה שום דבר רע. ישנו מספר קצר 0646, בחיוג אליו תוכלו להאזין לכל ההודעות שנשארו לכם במהלך היום האחרון.
יש גם מגבלות. משך כל הודעה הוא לא יותר מ-40 שניות. והמנוי יכול לקבל הודעות כאלה ביוםלא יותר מ-30.
במקרה שבן השיח הכושל שלך לא רוצה להטריד הודעה קולית, פשוט יישלח אליך הודעת SMS על השיחה שלא נענתה.
מה המחיר המבוקש?
אם בתחילה השירות החדש הוצב כחינם, אז מאוחר יותר ביליין שינה את דעתו. בזמן כתיבת מאמר זה (אוגוסט 2014), דמי המנוי לשירות "להיות בידע +" הם 60 קופיקות ליום, שהם כ-18 רובל לחודש. הסכום, כך נראה, אינו משמעותי ומחזיר את עצמו לחלוטין למי שצריך לקבל הודעה קולית מהמתקשר.
אבל זכור שמי שהשאיר את ההודעה הקולית גם ישלם עליה. הסכום המדויק יהיה תלוי בתעריף שלו. ובאופן לא רצוני נשאלת השאלה האם באמת יש צורך בשירות בתשלום זה. ואכן, במהלך השיחה שהתקיימה, רק בן שיח אחד משלם - זה שהתקשר. ואם השיחה לא התקיימה, הן - המתקשר - מתפצלים עבור ההודעה שהושארה להודעה ה"חמקמקה", כמו גם הנמען שלה - בתשלום יומי עבור השירות. יתרה מכך, דמי המנוי לאופציה הניתנת ינוכו ממנה גם אם המתקשר כלל לא יעלה בדעתו להשאיר הודעה כלשהי - הרי השירות עדיין מחובר.
מה חושבים הצרכנים?
צרכן רגיל של שירותי תקשורת לעיתים קרובות אפילו לא יודע אילו שירותים מחוברים אליו. לא כולם יבדקו בקפדנות את היתרה מדי יום ולא ישימו לב למחיקת סכום כה לא משמעותי. רבים אפילו לא זוכריםבאיזה תעריף נעשה שימוש. ואם הם פתאום מבולבלים מהנושא הזה, אז לא כולם יעלו בדעתם לבקר חשבון אישי ולהבין הכל לעומק.
בינתיים, במעבר למספר תעריפים חדשים (לדוגמה, לתעריף "אפס ספקות"), אפשרות זו מופעלת אוטומטית, שעליה מודיעים לצרכן באותיות קטנות ממש בסוף התיאור של תנאי תכנית התעריפים. יש גם קישור למידע מפורט על השירות, הכולל גם דרך להשבית אותו. למרות שברוב המקרים דף התיאור נותר לא זמין, ועל כך Beeline מתנצלת.
לכן, לצרכן יש כל סיכוי לקבל את האפשרות על בסיס "הכל כלול". והוא יחשוב אם לסרב לו (להוציא תוספת של 45 רובל, שלוקחים בניתוק דרך המפעיל) או לוותר על סכום לא משמעותי ולהשאיר הכל כמו שהוא, גם אם הוא בכלל לא צריך את השירות הזה.
הרוב המכריע של הצרכנים לא יבזבז זמן על זוטות בגלל כמות כה זעומה. אבל טעם הלוואי הלא נעים מהשירות המוטל עדיין נשאר.
סיכום
שירות זה חשוב ונחוץ. ועבור רוב המנויים, התשלום עבורו הוא סמלי בלבד. בנוסף, ההזדמנות לברר על תוכן שיחה חשובה שלא נענתה, כמו שאומרים, שווה הרבה.
למי שבבסיסו לא רוצה לשלם יותר מדי אפילו שקל על שירות מיותר, תמיד קיימת אפשרות של ניתוק - כדאי להפגין התמדה מינימלית.
