אנשים שמשתמשים בשירותים של חברה מסוימת ונתקלים בבעיות, צריכים לחשוב על השאלה לאן להתקשר? "טלפון MGTS לא עובד" - תלונה דומה ניתן לשמוע ממנויים המשתמשים באופן פעיל בטלפון קבוע. אם אתה מתמודד לבד עם המצבים שנוצרו ומגלה מהי הסיבה לחוסר היכולת לבצע שיחות, עליך לפנות לקו התמיכה. במאמר זה, נספר לכם כיצד ניתן לעשות זאת, נספק מידע לאילו משרדים תוכלו לפנות.
מידע כללי
אם הקשיים של הלקוח אינם קשורים לעובדה שחוט קו הטלפון אינו מחובר למכשיר, אזי אם יש בעיות בחיוג או חוסר יכולת לבצע שיחות, וכן אם מתגלה הפרעה, אתה צריך לפנות ללשכת השירות של MGTS. עובד מוסמך ינסה מרחוקלזהות גורמים אפשריים לכישלון ולסייע בסילוקם. במקרה שזה נכשל, מומחה מרכז הקשר יקבל את הבקשה ויארגן את עזיבתו של המאסטר. אז לאן להתקשר? "טלפון MGTS לא עובד" היא תלונה נפוצה למדי של לקוחות. להלן נספר לך כיצד לצאת מהמצב הזה.
MGTS: טלפון לתמיכה טכנית
ניתן לדווח על בעיות בקו הטלפון מכל מכשיר: גם ממכשיר סלולרי וגם מטלפון קווי אחר. יתרה מכך, דלפק העזרה של MGTS מספק תמיכת לקוחות מסביב לשעון - עובדי המוקד עונים על שאלות ועוזרים להתמודד עם קשיים ללא ימי חופש וחגים. לפיכך, תוכל ליצור קשר עם אנשי הקשר להלן בכל זמן שנוח למנוי. שימו לב שמומלץ לערוך אבחון ראשוני (במידת האפשר) ולנסות לברר. אולי הסיבה נעוצה בחוט פגום או במכשיר טלפון שניתק מהשקע. מידע כזה יעזור להאיץ את תהליך פתרון הבעיה ולהתחיל להשתמש שוב במכשיר.
באתר הרשמי של החברה, תוכלו למצוא מספרי טלפון אליהם תוכלו להתקשר גם ממכשיר נייח וגם ממכשיר נייד.
שימו לב ששני המספרים הללו מאפשרים לכם ליצור קשר עם יועץ ולקבל תשובות לשאלותיכם, כולל מדוע הטלפון הביתי אינו פועל במסגרת הסכם MGTS. לפני תחילת שיחה, עליך להציג את עצמך ולציין את מספר החוזה או כתובת, בכתובתשאליו "רשום" מספר קווי.
איך ליצור קשר עם קו התמיכה
לאן להתקשר (הטלפון של MGTS לא עובד), גילינו קודם לכן. המומחה צריך לתאר בקצרה את מהות הבעיה. במקרה שתקלה בקו הטלפון קשורה לעבודה טכנית שבוצעה על ידי ספק השירות, אזי, לאחר שנודע לו כתובת המנוי, המפעיל ידווח על כך וידווח על מועד השלמתן. עם זאת, בעיות תקשורת לא תמיד נגרמות כתוצאה מהעבודה בתחנה. יש צורך לענות על כל השאלות של המומחה בצורה מלאה ומדויקת ככל האפשר - זה יאפשר לו להבין במהירות את מהות הבעיה. כמו כן, עליך לפעול לפי ההמלצות של עובד מרכז הקשר. אם, לאחר הפעולות שייעצו על ידי עובד תמיכת הלקוחות של MGTS, הטלפון הביתי לא עובד, עליך ליצור אפליקציה להתקשר לאשף. על מנת שתוכל להסכים על מועד הביקור, עליך להשאיר את מספר הטלפון שלך ליצירת קשר באפליקציה.
במהלך הביקור, המאסטר יבהיר את הסיבות לכשל בקו, יזהה האם הן נוצרו באשמת הלקוח (בתוך דירתו) או קשורות לגורמים חיצוניים. בהתאם לכך, ייקבע הליך ביטול התקלה, וכן על חשבון מי הוא יבוצע: הלקוח או חברת נותנת השירות.
צור קשר עם משרד המפעיל
אתה יכול להגיש תלונה על איכות התקשורת הטלפונית, כמו גם לשאול שאלות בעניין, על ידי פנייה למשרדי MGTS. כאן, הצוות גם יגיד לכם אם מתבצעים תיקונים כלשהם בקו, שעלולים לגרום לחוסר הפעלה של הבית.התקשר ותן עצה.
בסניפי MGTS תוכלו לברר פרטי חשבון בסיסיים, להתייעץ לגבי תוכניות תעריפים, לסיים או לחתום חוזה לשירותי תקשורת ולבצע פעולות רבות אחרות.
משרדי MGTS
בסך הכל ישנם 24 משרדים באזור מוסקבה שיכולים לשרת אנשים פרטיים. חמישה סניפים מהם מקבלים גם לקוחות עסקיים. כדי למצוא משרד נוח מבחינה גיאוגרפית, מומלץ לבקר במשאב הרשמי של MGTS. כאן אתה יכול להציג לא רק את רשימת האפשרויות הזמינות ליצירת קשר, אלא גם להבהיר את מיקומן על המפה. עבור כל נקודת שירות מצוין לוח הזמנים של העבודה, אופן הפעולה של משרדים בחגים. גם כאן תוכלו לראות עד כמה המשרד עמוס. בטופס הבחירה, הגדר את האזור הרצוי וציין עבור איזה סוג של לקוחות סניף זה זמין (הרשימה ליחידים מוצגת כברירת מחדל).
מסקנה
במאמר זה, דיברנו על לאן להתקשר (הטלפון של MGTS לא עובד), וכן נתנו תיאור קצר כיצד יתבצע הליך הייעוץ והמשך האינטראקציה עם החברה אם הבעיה תתאפשר לא ייפתרו מרחוק. אם נמצאו בעיות שיועץ המוקד לא יכול לפתור, יש צורך למלא בקשה לביקור של המאסטר לעבודות אבחון ותיקון.
