ישנם מצבים שבהם אתה צריך לסגור הסכם עם נציגי שירותי תקשורת לפרק זמן מסוים או לסיים את היחסים איתם לחלוטין. לדוגמה, אתה צריך לעזוב זמנית, או שאתה עומד להחליף מקום מגורים, או שאתה לא מרוצה מאיכות השירותים הניתנים. על פי תנאי ההסכם, יש לך את הזכות גם להשעות את שיתוף הפעולה עם נציגי שירותי התקשורת וגם להפסיק אותו.
המאמר יתמקד כיצד לנטוש את Rostelecom.
השעיית שירותים
לפי הסטטיסטיקה, לרוב הרוסים מתנתקים משירותי הספק לזמן מה (מציין את התאריכים המדויקים באפליקציה). חופשה, נסיעת עסקים - זו אינה רשימה מלאה של סיבות מדוע אנשים עשויים להיות מעוניינים לכבות את הטלפון הקווי, האינטרנט או הטלוויזיה. למה? כי אף אחד לא רוצה לשאת בהפסדים חומריים. בגלל זהלקוחות תוהים כיצד להימנע מכך, אילו מסמכים יידרשו, כמה זמן זה ייקח והאם זה מצדיק ציפיות.
כיבוי אינטרנט
- באופן זמני. לפני שאתה מסרב לאינטרנט "Rostelecom", עליך לקבוע לאיזו פרק זמן אתה רוצה להפריע לשיתוף הפעולה עם נציג שירותי תקשורת. כדי לחסום זמנית את הגישה לרשת, אתה עדיין צריך להגיע באופן אישי למשרד הראשי של PJSC Rostelecom, שם תצטרך למלא שאלון במו ידיך ולציין את פרק הזמן שבו עליך לחסום. כמו כן, עליך לכלול את פרטי הדרכון שלך בבקשה. אל תשכח שהשעיית היחסים החוזיים מתרחשת בכפולות של חודש קלנדרי אחד. במילים אחרות, לא תוכל לחסום את הגישה לאינטרנט למספר מסוים של ימים, שכן השבתת השירותים מתבצעת למשך חודש שלם. לכן, לפני חסימה, אתה צריך לחשוב היטב. כמו כן, בנוסף לדרכון שלך, תזדקק גם למספר החוזה שבמסגרתו מספקים לך שירותי תקשורת.
- לנצח. נדרשת נוכחות אישית במשרד. אם במהלך החיבור קיבלת ציוד מסוים, יהיה צורך להחזיר אותו. לרוב, זה כתוב בתנאי החוזה. אבל שימו לב במיוחד לכך, מכיוון שיכולתם כבר לקנות אותו לפני שוויתרת על Rostelecom. עלות הציוד המסופק לתקשורת כלולה לפעמים בסכום התשלום החודשי.
PJSC Rostelecom סופק בעברהאפשרות לסרב לחלוטין לשירותיהם באמצעות פקודות מסוימות של "חשבון אישי" או בטלפון. למרבה הצער, אפשרות זו אינה זמינה כרגע.
כמו כן, לפני נטישת Rostelecom, אין לשכוח לשלם את החוב, אם ישנו (לדוגמה, עבור חודשיים או שלושה של אי תשלום). ישנם מקרים שבהם, באיחור רב בתשלום דמי המנוי, הגישה לרשת מתנתקת אוטומטית. אבל התשלום עדיין מחויב. אם התוצאה שלילית, PJSC Rostelecom עשויה להגיש תביעה ולגבות ממך את החוב באמצעות בית דין.
אינטרנט סלולרי
כדי לבטל את שירות "האינטרנט הנייד", אינך צריך ללכת לשום מקום. כלומר, במקרה זה ניתן להתקשר למפעיל במספר הרב-ערוצי 8-800-100-0800 ולהשבית את השירות מרחוק. אתה יכול גם לשלוח בקשת USSD פשוטה עם שילוב של מספרים (בדרך כלל מתחיל בכוכבית () ומסתיים בסימן פאונד ()). אתה יכול לברר את שילוב המספרים הזה באתר של PJSC Rostelecom.
כיבוי טלוויזיה
הטלוויזיה האינטראקטיבית מאבדת בהדרגה מחשיבותה עם התפתחות האינטרנט, ולכן אנשים נוטשים אותה יותר ויותר. איך לסרב לטלוויזיה "Rostelecom"? ישנן מספר אפשרויות:
- Office. יש צורך להגיע למרכז שירות הלקוחות הקרוב, למלא טופס מסוים (בו מצוינים נתונים אישיים ומספר חוזה). אבל זה לא תמידנוח, כי זה יכול לקחת הרבה זמן יקר.
- מכתב. אתה יכול לשלוח בקשה בכתב בדואר, אך לא בדואר אלקטרוני, שבו הנתונים האישיים שלך, מספר החוזה ותאריך הפסקת השירותים צריכים לבוא לידי ביטוי. לרוב, לאחר קבלת הצהרה כזו, עובדי PJSC Rostelecom יפנו אליך כדי להבהיר את פרטי השירות המבוקש ולאחר מכן יחסמו אותך.
אנטנה קולקטיבית
באזורים מטרופולינים גדולים, לעתים קרובות מאוד בחשבונות החשמל יש עמודה כמו "אנטנה קולקטיבית". חלקם, שאינם משתמשים בשירות מסוג זה, ממשיכים לשלם עבורו. ולרוב הסיבה לכך היא המחסור הבנאלי בזמן. אבל אתה עדיין צריך להגיע למשרד ולמלא בקשה. החל מחודש החיוב הבא, תפסיק לשלם עבור שירותים שאינם בשימוש. אם אתה דייר, אז הבעלים של המקום חייב לכתוב הצהרה. זה יעזור לנטוש את אנטנת Rostelecom.
בקרת צפייה
זהו שירות מאוד נוח מבית Rostelecom PJSC, שהוא להפסיק לצפות בתוכנית או בסרט, להריץ אחורה או להקליט. וגם אפשרות זו נכבית בקלות. לחץ על "שירותים נוספים" - "בקרת צפייה" - "השבת" - "בוצע".
טלפון מושבת
אם אינך מתכוון להשתמש בשירותים של בית נייחטלפון עקב היעדרות זמנית שלך, אתה יכול לכבות אותם.
- באופן זמני. יש צורך לבקר במשרדו של הספק, שם עליך לערוך בקשה להשעיית יחסים חוזיים, בפרט, תקשורת טלפונית לתקופה מוגדרת. האפשרות השנייה היא לשלוח מכתב רשום בדואר עם טופס בקשה. PJSC Rostelecom חייבת לשלוח תגובה לגבי השעיה זמנית של השירות.
- חסום באינטרנט. איך לנטוש את הטלפון הביתי של Rostelecom לזמן מה דרך "החשבון האישי" של האתר הרשמי של נציג שירותי תקשורת? הפתרון של בעיה זו יקל על החיים לא רק עבור משתמשי השירות, אלא גם עבור PJSC Rostelecom עצמה (ובכך, פורק את עובדיה בעבודה אוטומטית). אבל, למרבה הצער, הספק אינו מספק כרגע את השירות הזה.
- לנצח. זה יכול להיות קשה לסרב לטלפון Rostelecom במצב זה. כדאי להגיע למשרד הקרוב של נציג שירות תקשורת ולכתוב הצהרה על הרצון לסיים את הקשר. רק האדם שאיתו נכרת חוזה זה יכול לכבות את הטלפון. או שהבקשה יכולה להיכתב על ידי אדם אחר שניתן לו ייפוי כוח נוטריוני, או מי שנכנס בירושה של המנוח. לאחר כתיבת הבקשה, יתקשרו אליכם עובדי הארגון ויאשרו את החסימה. לאחר מכן, נציגי נציג שירות התקשורת יגיעו אליכם הביתה וישלימו את הליך הניתוק. אבל הם חייבים להסכים איתך מראש את מועד הביקור שלהם.
- שלט. בגלל חוסר זמן, אתה יכול להשבית זאת מרחוקשירות על ידי שליחת מכתב רשום. אבל מומחים עדיין יגיעו אליך כדי ליישם חסימה טכנית.
לא יכול להגיע למשרד לבד?
בחיים, ישנם מצבים שבהם משתמש אינו יכול לבקר במשרד מסיבות שאינן בשליטתו. לדוגמה, אדם יכול להיות בעיר אחרת או במדינה אחרת; יש בעיות בריאותיות ועוד. איך לסרב ל-Rostelecom במצבים כאלה?
במקרים כאלה, האפשרות היחידה לחסום שירותים היא להיות בעל אדם מהימן. אבל לא סתם אדם, אלא אדם שיש לו ייפוי כוח נוטריוני. עליו להכיל נתונים אישיים (שם משפחה, שם פרטי, שם פטרוני, תאריך לידה, נתוני דרכון) של מי שעבורו נרשם השירות וכן נתוני מי שעבורו ניתן ייפוי הכוח. לנוטריונים יש גם טפסי בקשה והם זמינים בחינם באינטרנט. העיקר לציין במפורש על מה ניתן ייפוי הכוח ובאילו זכויות וחובות המורשה ניחן.
לפיכך, שקלנו את כל הדרכים לסרב לשירותים של Rostelecom. אתה יכול למצוא דרך לצאת מכל מצב. העיקר שיש לך רצון לפתור את הבעיה בדרכי שלום.
