כמה תעריפים ושירותים שונים מציעה MegaFon ללקוחותיה. לפעמים הם לא קלים להבנה אפילו עבור מומחי תקשורת סלולרית. מה אנחנו יכולים לומר על מנויים מתחילים. לפעמים הם מחברים אותם קודם, ואז חושבים איך להשבית שירותים בתשלום. MegaFon, במיוחד עבור לקוחות כאלה, סיפקה מגוון דרכים לעשות זאת, כך שכל אחד יכול לבחור את האפשרות הנכונה עבור עצמו.
למי ש"חברים" עם האינטרנט
למשתמשי אינטרנט רגילים, כמובן, זה יהיה הכי נוח לראות מידע על שירותים מחוברים, לחבר ולנתק אותם בחשבון האישי. אלו הלקוחות יעריכו את העוזר המקוון "מדריך השירות". בכניסה לאתר תוכלו לצפות במידע מפורט על מספר הטלפון שלכם: יתרה, תעריף, פרטי שיחה וכמובן פנוייםשירותים.
מייד בעמוד הראשי של החשבון האישי, אתה יכול לראות מידע על כל השירותים המחוברים, כמו גם על התעריף, הבונוסים והצבירה לחודש הנוכחי. עם זאת, על מנת להשבית שירותים בתשלום, MegaFon מציעה ללקוחותיה לבדוק סימניות מיוחדות. לכן, כדי להשבית את אפשרויות התעריף, מסופק סעיף המשנה "אפשרויות, שירותים ותעריף". את השאר ניתן להשבית בסעיפים "שירותים נוספים" ו"העברת שיחות וחסימת שיחות".
אם האינטרנט אינו זמין…
אבל מה אם אין גישה לרשת ולא יהיה זמין בעתיד הקרוב, אבל אני רוצה לכבות שירותים בתשלום כבר עכשיו? במקרה זה, MegaFon מציעה להשתמש בעוזרת הקולית 0505. בהקשבה היטב להנחיות (יהיה מאוד נוח להשתמש ברמקול), ניתן להאזין למידע על כל השירותים המחוברים ולכבות את אלו שאינם נחוצים יותר.
אם זה לא מאוד נוח לתפוס מידע באוזן, אתה יכול להשתמש בפקודה USSD 10505. במקרה זה, כל המידע יופיע בצג הנייד. המנוי צריך רק לחייג את המספרים שהוא צריך במקלדת כדי לעבור בתפריט. לאחר שהמערכת תעבד את הבקשה, יישלח SMS לטלפון המודיע על ניתוק השירותים.
מומחה לעזרה
עם זאת, לא תמיד ניתן להבין לבד את השירותים המחוברים בטלפון. במקרה זה, אתה יכול וצריך לפנות למומחים של החברה לעזרה."מֶגָפוֹן". זה יכול להיות גם עובדי משרד השירות הקרוב וגם יועצי מרכז קשר. האחרון, אגב, עובד מסביב לשעון, בניגוד למשרדים. הם עובדים לרוב מ-9 בבוקר עד 20:00 שעון מקומי. לפעמים יש חריגים (חגים, סופי שבוע וכו').
כדי שמומחה יוכל לעזור בפתרון הבעיה, תצטרך לספק נתוני דרכון. על בעל החדר להגיע למשרד עם המסמך שלו. רק לאחר מכן ניתן יהיה להשבית שירותים בתשלום. MegaFon מנסה להגן על המנויים שלה מפני גישה לא מורשית לנתונים אישיים. ובתוך דקות ספורות העובד יכבה את כל האפשרויות והשירותים במספר שאינם נחוצים יותר ללקוח שביקש עזרה.
חשוב לדעת
כמובן, השבתת כל שירותים של מפעיל סלולרי היא הליך חינמי לחלוטין. אף אחד לא ייקח רובל אחד מהמנוי. עם זאת, ביום השבתת השירות, עדיין יגבו דמי המנוי עבורו (אם, כמובן, זה מסופק בתכנית התעריף). חשוב לזכור זאת כדי שלא יהיו אי הבנות. כמו כן, כספים לא יוחזרו עבור אותם שירותים שנותקו מבעוד מועד, אם דמי המנוי מחויבים בתשלום חודשי אחד. וכמובן, אף אחד לא יחזיר את הכסף שכבר הוצא עבור החיבור שלו, גם אם המנוי מעולם לא השתמש בשירות.
לפני שתשבית תשלוםשירותים, "MegaFon" מציעה להעריך שוב את היתרונות שלהם. רוב אפשרויות התעריפים מציעות הנחות על שיחות, SMS ואינטרנט. לעתים קרובות, לאחר כיבוים, עלויות התקשורת עולות. כדי להבין זאת, ניתן לקבל את פרטי השיחות של החודש הקודם ולחשב את עלות השירותים הניתנים עם ובלי הנחות. ההבדל יהיה התועלת. שירותים מסוימים מחוברים למען היוקרה, למשל, "שנה את צליל החיוג". או שקט נפשי - "רשימה שחורה" ו-"SuperAON". חשוב להבין שאין בהם עוד צורך.
לסיכום
לפני כיבוי שירותים, חשוב להבין אותם. לפעמים, כועסים בגלל חיוב כסף מהחשבון, מנויים מקבלים החלטות פזיזות, ומסרבים לאפשרויות תעריפים שמועילות להם. בנוסף, מבלי לדעת אילו שירותים מחוברים ("MegaFon" תספק את כל המידע אודותיהם לבקשת הלקוח), קשה לבחור בדרך הנכונה להשביתם. אחרי הכל, ניתן לחייב כספים לא רק עבור אפשרויות תעריף ושירותים נוספים, אלא גם עבור מנויים ניידים. ולאחרונים, למרבה הצער, ללקוחות יש הכי הרבה תלונות ותלונות, אולי בגלל חוסר השקיפות שלהם למנויי MegaFon.
