למסחר אלקטרוני יש עתיד מזהיר מכיוון שמספר החנויות המקוונות ממשיך לגדול. מומלץ לקונים פוטנציאליים לחשוב היכן עדיף לרכוש סחורה. כיום, שוק הצרכנים רווי במוצרים סיניים.
מידע כללי
לאחרונה, הופיעה חנות מקוונת Wish, שפירושה "רצון". האתר מאורגן על ידי יזמים רוסים, ומשרד החברה ממוקם בסן פרנסיסקו. בפרסומת נטען כי החנות מציעה מגוון רחב של סחורות במחירים הנמוכים ביותר. חנות המקוונת Wish מציעה מערכת הנחות ייחודית ותוכניות נאמנות מיוחדות למשיכת לקוחות. האתר כולל ביגוד ממותג, מוצרי אלקטרוניקה, אביזרים, נעליים ועוד.
חנות המקוונת Wish מציבה את עצמה כפלטפורמה המתמחה במכירת סחורות מסין במחירים נוחים. המגוון כולל מוצרים שונים בהם הלקוחות יכולים לחסוך עד 80%. באתרבכל שעה עגולה יש מבצעים והנחות על מוצרים נבחרים. לאוהבי השופינג, מדובר ביתרון שאין עוררין על כך המאפשר לספק את העניין הצרכני. עם זאת, לקוחות מפצירים שלא לבצע הזמנות דרך הפלטפורמה הזו, וכמה ביקורות של לקוחות על Wish מלאות בהצהרות כה קשות, עד כי מדובר ב"תרמית" ו"הונאה". אנשים רבים אומרים שהמוצרים באתר נראים הרבה יותר אטרקטיביים מאשר במציאות.
צד טכני
למרות שהאתר נראה אינטואיטיבי, למשתמשים יש מספר שאלות. מבקרים רבים אינם יכולים להסיר פריט מהסל שלהם מכיוון שלאתר אין כפתור ייעודי. הוא מוחלף בצלב קטן בעיגול אפור.
בין החסרונות של האתר, ניתן לפרט תיאור לא שלם של מאפייני הסחורה. קונים פוטנציאליים שיש להם ניסיון ברכישת סחורה דרך חנות מקוונת יבינו במהירות כיצד לבחור ולשלם עבור הזמנה. עם זאת, ביקורות רבות של לקוחות על Wish מדברות על מערכת חיפוש מוצרים לא נוחה ואתר איטי.
כדי להשלים את הליך הרישום, המשתמשים צריכים רק למלא טופס פשוט המכיל פריטים סטנדרטיים. העמוד הראשי מציג עמדות מקודמות. בחלק העליון יש סרגל חיפוש שבו אתה יכול למצוא את המוצר המעניין. לאחר מכן, עליך לבחור את המאפיינים של המוצר וללחוץ על כפתור "קנה". לאחר מכן, תוכלו להיכנס ל"סל" ולשלם עבור ההזמנה באמצעות טופס מיוחד.
מהו "קוד קידום"?
קוד פרומו הוא קבוצה מסוימת של תווים שיש להזין בחלון מיוחד. היא מעניקה הנחה חד פעמית לקונה בעת התשלום עבור הסחורה. לקוחות יכולים לקבל בקלות וללא תשלום קוד פרומו מהקישור באתר. התנאי העיקרי לקבלת קוד קידום מכירות הוא לספק למוכר את כתובת המייל של הלקוח. לאחר מכן יישלח מכתב עם מספרים ואותיות לכתובת הדוא ל שצוינה.
איך לשלם עבור הסחורה
המפתחים ניסו להפוך את תהליך קניית הסחורה לנוח ככל האפשר ללקוחות. לקוחות יכולים לבצע רכישות באמצעות כרטיסי בנק. במקרה זה, הפלטפורמה תפנה את הלקוח לדף תשלום מאובטח. אם יש ללקוח מספיק כסף והפרטים מוזנים כהלכה, אישור התשלום עבור ההזמנה יגיע מיד.
לקוחות יכולים להשתמש בשירות ההעברה הבנקאית. עם זאת, פעולה זו עשויה להימשך זמן רב. לאחר התשלום תישלח הודעה עם פרטי חשבון לדואר הלקוח. עיבוד ההזמנה יתבצע ברגע שבו הכספים יזוכו לחשבון החברה.
בנוסף, לקוחות יכולים להשתמש במערכת העברת כספים או בכסף אלקטרוני. הפלטפורמה מבטיחה סודיות מלאה ורמה גבוהה של אבטחה ללקוחותיה בעת ביצוע עסקאות.
ביקורות לקוחות
אתה יכול לשפוט את העבודה של שירות זה לפי הערות של לקוחות. כמה ביקורות לקוחות על Wish מלאות באווירות שליליות כפי שהלקוחות מצפיםלרכוש מוצר מושלם מבחינה טכנית בעלות נמוכה. זה נאיבי להפליא, ולכן קשה לקרוא להם קורבנות של הונאה, אבל במקרה זה, האשמה לא נעוצה באתר, אלא במוכר.
לקוחות יכולים לסרב לחבילה עם מסירה ובדיקה מדוקדקת יותר של הסחורה. גם רמת האבטחה של התוכנה גורמת להרבה תלונות. ביקורות רבות של לקוחות על Wish מצביעות על כך שהחשבונות שלהם נפרצו על ידי האקרים שהחליפו מיילים וכתובות משלוח. כתוצאה מכך, הלקוחות לא קיבלו את הסחורה שהוזמנה, והכסף מעולם לא הוחזר. לקוחות מעירים על האיכות הירודה של המשוב מכיוון שתמיכת הלקוחות כמעט ואינה קיימת.
עדינות של הזמנה דרך אפליקציה לנייד
לפלטפורמה יש מרכיב חברתי מובהק. ברכישת סחורה באמצעות סמארטפון, המערכת מציעה להזמין חברים מרשתות חברתיות. לקוחות רבים שמו לב שכמות הסחורה שנרכשה מחושבת מחדש בערך ברובל. זוהי אי התאמה ברורה המרמזת על המרה כפולה. בתחילה, כל המחירים מצוינים במטבע לאומי, ולאחר מכן מומרים לדולרים. כדי לתקן את הפגם, תצטרך ללמוד את מדיניות האתר ולהשבית הודעות דחיפה. הממשק של אפליקציית Wish ברוסית זקוק לשיפורים משמעותיים.
תפריט הצד מאפשר לך לעבור בין קטגוריות מוצרים שונות. לעתים קרובות קריטריוני המיון אינם תואמים את הקריטריונים בפועלתוכן המדור.
כמו כן, האפליקציה נותנת המלצות למוצרים לא רלוונטיים. אם ננתח את מגוון המוצרים, נוכל להסיק שקהל היעד של חנות Wish הוא המין ההוגן. כמובן, כל אחד יכול להוריד את האפליקציה, אבל זה לא יהיה שימוש מעשי, זה רק בילוי חסר מטרה שמטרתו לעיין בנעליים, בגדים וסחורות אחרות ממקור לא ידוע מ-Wish. בגדים מסין הם באיכות ירודה והתמונות באתר אינן תואמות את הסגנון בפועל.
מסקנה כללית
די קשה להעריך את סיכויי האתר, מכיוון שמספר הביקורות השליליות אינו יכול לשמש כקריטריון העיקרי לתקינות הפלטפורמה הזו. ככלל, לקוחות לא מרוצים פעילים יותר מקונים שקיבלו מוצר איכותי בזמן. עם זאת, לאתר אין יתרונות תחרותיים, ואיכות הסחורה אינה עומדת במאפיינים המוצהרים. למרות ביקורות שליליות רבות של לקוחות, Wish פופולרית מאוד ברוסיה, ולקוחות מזמינים באופן קבוע סחורה באתר זה.
