ממש בכל שלב, לאן שלא תסתכלו, אנחנו מתבקשים לשלוח הודעת SMS רק למספר קצר, ובתמורה מובטח לנו עושר שלא יסופר. או להיפך, הטלפון מודיע על ההודעה שהתקבלה ממספר דומה מאוד למספר השירות של הבנק, המודיע על חסימת החשבון, העברה כספית או פעולות אחרות. על ידי פעולות כאלה או דומות, הרמאים ממש לימדו אותנו לפקפק בכל הודעה שמגיעה ממספר קצר.
מצב דומה קרה ללקוחות Sberbank שמילאו את הרשת בשאלות: "קיבלתי הודעת SMS ממספר 9000, מה זה?". זה קרה כאשר במקום המספר הרגיל 900, החלו להישלח הודעות מהמספר 9000.
מי שולח SMS מ-9000
לחלוטין כל המספרים שבהם אפשרית תקשורת עם נציגי הבנק נמצאים בגישה ציבורית. לדוגמה, באתר הרשמי, מידע זה נמצא בסעיף "אנשי קשר". למען ההגינות, יש לציין שהמספר 9000 נכלל שם יחסית לאחרונה. העובדה היא כי מוקדם יותר המספר הזההיה פנימי ושימש לתקשורת ארגונית, אך לפני קצת יותר משנה החלו להשתמש בו לאיסוף מידע סטטיסטי. לרוב, SMS מהמספר 9000 מכיל בקשה להעריך את איכות השירותים הניתנים או לענות אם היית ממליץ על Sberbank למכרים ולחברים שלך.
איש קשר בבנק
SMS מגיע מ-9000? אין סיבה לדאגה! ממספר 9000 קיבלתי SMS מסברבנק של רוסיה ורק ממנו. כמו כן, במקרים מסוימים ניתן לשלוח בדואר ממספרים 9001, 8632, 6470 או בחתימת SBERBANK. אישור המידע נמצא באתר הרשמי.
אתה לא חייב לענות. עם זאת, יש לזכור כי סקרי לקוחות אינם רק לראווה. כל תגובה תילקח בחשבון, ובהתאם להערכה הכוללת של השירות יבוצעו שיפורים באיכות השירות.
הודעות מ-Sberbank of Russia לעולם לא יכללו את המידע הבא:
- בקשה לעבור לחשבון האישי של הלקוח;
- טופס לשליחת נתונים אישיים;
- דרישה לעדכון פרטי לקוח;
- בקש סיסמה כדי לאשר עסקאות פיננסיות;
- בקשה להתקין אפליקציה לא ידועה;
בנוסף, המתקשר שהציג את עצמו כנציג הבנק לא ישאל שאלות לאימות זהות הלקוח, לא יבקש נתוני דרכון, מספר חשבון בנק, תאריך תפוגה של הכרטיס וקוד CVV.
אי אפשר להתקשר למספר הקצר 9000. הוא משמש רק לקבלת שיחות.
עבורישנם שני מספרי תמיכה. האחד חינמי ומסביב לשעון, מיועד לתקשורת בתוך הארץ. השני משמש לקבלת שיחות מלקוחות מחוץ למדינה. שיחות במקרה זה משולמות ומחויבות לפי התעריפים של מפעיל הסלולר המקומי.
מה ההודעה מ-9000 מכילה
כדי לבטל את המצב כשהטלפון מודיע לך על הודעה חדשה, אתה מסתכל על המסך, ומהבהב בראשך: "SMS הגיע מ-9000, מה זה?" להלן הדרישות שהודעה ישירות מסברבנק חייבת לעמוד בהן:
- פנייה ללקוח לפי שם, ובמקרים מסוימים, פטרונימי.
- אולי יוצגו 4 הספרות האחרונות של חשבון הבנק של הלקוח.
- הטקסט קורא להעריך את איכות השירותים, להביע העדפות, רצונות והערות על עבודת הבנק.
- ההודעה אינה מכילה קישורים, שכן האחרונים נשלחים רק למייל הלקוח הרשום במערכת הבנק.
בכל שאר המקרים, אם התקבלה הודעת SMS ממספר 9000, אך אינה תואמת את הכללים שלעיל, אנו יכולים להניח שההודעה נשלחה על ידי רמאי.
עלות ההשתתפות בסקר
מענה 9000 מחויב בהתאם לתוכנית שלך.
עם זאת, הודעה למספר המחופש לאיש קשר Sberbank יכולה לעלות סכום נאה, הנוכה מהחשבון באופן מיידי לטובת רמאים. לכן, לפני שליחת SMS, כדאי לוודא זאתשהמספר אכן נמצא ברשימת אנשי הקשר של הבנק.
מעקב אחר קישורים ממספרים חשודים אסור בהחלט. סביר מאוד שהמעבר הזה יעלה לך את כל הכספים בחשבונות הבנק שלך.
איך לזהות הודעה מסוכנת
אם אתה מקבל SMS מ-Sberbank מספר 9000, לא צריכה להיות סיבה להיכנס לפאניקה. במקרים אחרים, אם יש ספקות לגבי מהימנות מספר הטלפון, ראשית יש לבדוק את הרלוונטיות שלו באתר הרשמי ובחשבון האישי של הלקוח.
עליך להבין שאם לבנק יש את כל המידע הדרוש לביצוע פעולות פיננסיות בחשבונך, אזי לתוקפים אין את הנתונים האלה והם ינסו להשיג אותם בכל דרך אפשרית.
הודעות המכילות:
- המלצות להתקנת אפליקציה לא ידועה בטלפון שלך או תוכנית במחשב שלך;
- בקש כניסה וסיסמה מהחשבון האישי של המשתמש;
- בקשה למספר כרטיס, תאריך תפוגה, קוד CVV, PIN של כרטיס;
- טופס ריק למילוי ושליחה של כל מידע אישי.
כדי לא להפוך לקורבן של רמאים, מספיק רק לזהות הודעה מסוכנת בזמן ולמחוק אותה. בנוסף, מומלץ ליידע את שירות התמיכה של מפעילת הסלולר שלך את מספר הטלפון ממנו נשלחה הודעת ההונאה.
מה לעשות אם אתה הופך לקורבן של פולשים
אם, ברשלנות, בכל זאת שלחת לרמאים נתונים מסוימים על עצמך, מידע על חשבונות בנק או ביצעת העברה כספית, עליך לבצע את השלבים הבאים:
- פנה לשירות התמיכה הבנקאי וחסום את החשבון, שמידע לגביו נפל לידיים הלא נכונות;
- פנה לשירות התמיכה של המפעיל הסלולרי שמספרו בוצעה ההעברה;
- לדווח למשטרה על מעשה פלילי.
עליך להבין שאם ההודעה תואמת את כל הכללים שהוצגו לעיל, והגיעה הודעת SMS מהמספר 9000, היא בטוחה. במקרים אחרים עדיף לפנות לשירות התמיכה הבנקאי ולברר לגבי רשימת התפוצה.
ביקורות
לפי לקוחות הבנק, הודעות ל-9000 אינן בחינם. בנוסף, לאחר התשובה לשאלה הראשונה יש עוד מספר הודעות. וזה נמשך עד שסכום הגון של כספים נמשך מהחשבון.
כמה משתמשים בתגובות לשאלה: "SMS הגיע ממספר 9000, מה זה?" - שמנו לב שלא רק סקרים סטטיסטיים, אלא גם פרסום פשוט של שירותים נשלחים ממספר 9000.
