כל יום, האנושות מתחילה יותר ויותר להשתמש בטכנולוגיית מידע. לשם כך, הוא משתמש באינטרנט. כיום כמעט כל הארגונים פותחים את האתרים שלהם במערכת זו. אל תעמוד מהצד ואזרחים מן השורה. הם פותחים דפים משלהם ברשתות חברתיות שונות.
האינטרנט היא מערכת פתוחה עם קהל גדול המאפשרת אינטראקציות חדשות לחלוטין בין משתמשים. ואין שום דבר מפתיע בעובדה שהוא החל להיות בשימוש נרחב לניהול עסקים אלקטרוניים. זוהי רמה חדשה לחלוטין של יחסים שוק וכלכליים, אלא גם חברתיים-תרבותיים בין ארגונים ואנשים.
היסטוריית הבריאה
עסקים אלקטרוניים הם שילוב של ישויות משפטיות ויחידים העוסקים בתחום המסחר האלקטרוני. כולם מאוחדים ברשת של יזמות. עד היום נוצרת מערכת כזו ברמת האינטרנט העולמי כולו.
מהו מסחר אלקטרוני? בְּבניגוד לעסקים אלקטרוניים, למושג זה יש משמעות צרה יותר. היא מרמזת על שימוש באינטרנט כערוץ מידע לצורך ארגון תהליכים עסקיים. במקרה זה, אין תכנית "כסף-סחורה" מסורתית. הוא מוחלף ב"מידע-מידע".
מסחר אלקטרוני אינו אלא קניות מקוונות. יתרה מכך, פעילות מסוג זה הופיעה עוד באותם ימים שבהם האנושות לא הכירה את האינטרנט. זה קרה ב-1979, כשהאמריקאי מייקל אולדריץ' החליט לקשר את המחשב והטלוויזיה בכבלים לכדי שלם אחד. לשם כך הוא השתמש בקווי טלפון קבועים. טכנולוגיה זו אפשרה למשתמשים להזמין מוצר שהוצג על המסך. ורק ב-1990 טים ברנס המציא את הדפדפן הראשון. לאחר מכן, עסקים אלקטרוניים ומסחר אלקטרוני החלו בפיתוחם המהיר. כך, בשנת 1992, צ'ארלס סטאק פתח את חנות הספרים המקוונת הראשונה בעולם. Amazon.com הושק ב-1994, ואחריו E-bay ב-1995.
ניתן לאפיין את התפתחות המסחר האלקטרוני ברוסיה בשלבים הבאים:
1. 1991-1993 במהלך תקופה זו, האינטרנט היה אמצעי תקשורת רק בין מדענים, מרכזי טכנולוגיה, מומחי מחשבים וארגונים ממשלתיים.
2. 1994-1997 בזמן זה, אוכלוסיית המדינה החלה לגלות עניין פעיל באפשרויות הרשת העולמית.3. משנת 1998 ועד היום, בעזרת האינטרנט, אלקטרוניעסקים ומסחר אלקטרוני.
תכונות חדשות
עסקים המנהלים את עסקיהם בדרך המסורתית אחראים לכל שלב בפעילותם. במקביל, הם מוציאים סכומי עתק על פיתוח המוצר וייצורו, המשך אספקה ומכירה של מוצרים מוגמרים. התמיכה הלוגיסטית של כל תהליך היישום דורשת גם משאבים כספיים גדולים.
אבל אז הגיע המסחר האלקטרוני. היא החלה בהפיכה הדרגתית של עבודת הארגונים לרשת של ארגונים וירטואליים. יתרה מכך, לכל אחד מחברי קהילה זו יש הזדמנות לרכז את פעילותו בתחומים המתאימים ביותר. זה איפשר לספק את פתרון הייצור השלם ביותר לצרכנים.
לאחר הופעת המסחר האלקטרוני, העסק קיבל הזדמנויות חדשות. עם הכלי המודרני הזה זה הפך אפשרי:
- ארגון ועידות וידאו;
- ביצוע הדרכה מקוונת;
- שליטה במודלים שיווקיים חדשים;
- יצירת מערכות סביבת מידע עסקיות;
- קבלה מגוון מידע;
- יישום אינטראקציה פיננסית;
- פיתוח קשרים חדשים בין חברות המבוססות על טכנולוגיות אלקטרוניות;
- פתיחת ערוצים זולים חדשים;
- חיזוק שיתוף הפעולה;
- תמיכה ברעיונות חלופיים;- פיתוח כלכלה חדשה של ייצור ורכישת סחורות.
משימות בסיסיות של מסחר מקוון
שימוש במסחר אלקטרוניכולל:
- יצירת קשרים ראשוניים עם ספקים, לקוחות ולקוחות פוטנציאליים באמצעות האינטרנט;
- החלפת מסמכים שנוצרו בצורה אלקטרונית, הנחוצים לביצוע עסקאות מכירה;
- מכירת סחורות או שירותים;
- פרסום מוצרים לפני מכירה ותמיכה לאחר המכירה של הקונה בצורה של הנחיות מפורטות על המוצר שנרכש;
- תשלום אלקטרוני עבור הנרכש מוצרים באמצעות כסף אלקטרוני, העברות, כרטיסי אשראי והמחאות; - משלוח מוצרים ללקוח.
עסק לעסק
ישנם סוגים שונים של מסחר אלקטרוני. יתרה מכך, הסיווג שלהם מניח את קבוצת היעד של הצרכנים. סוג אחד של מסחר אלקטרוני הוא עסק לעסקים, או B2B. אינטראקציה כזו מתבצעת על פי עיקרון פשוט למדי. זה מורכב מהעובדה שחברה אחת נסחרת עם חברה אחרת.
למרות העובדה שכיום יש סוגים אחרים של מסחר אלקטרוני, B2B הוא האזור המתפתח בצורה הפעילה ביותר עם הלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר. הודות לפלטפורמות האינטרנט, כל תהליך המסחר הופך להיות יעיל ושקוף יותר. במקביל, לנציג מיזם הלקוח יש הזדמנות לבצע בקרה אינטראקטיבית על כל תהליך ביצוע העבודה, מתן שירותים או אספקת סחורות. לשם כך הוא משתמש במאגרי המידע של ארגון המוכר.
המוזרות של המודל של עסק לעסקים היא שבמקרה זה, התנהלות המסחר האלקטרוניבלתי אפשרי ללא אינטראקציה אוטומטית לחלוטין של ארגונים ליישום פעילות יזמית. ויש לו סיכוי רווחי מאוד. בזמן שהוא עושה עסקים במגזר ה-B2B, הארגון פותר בו-זמנית את בעיית האוטומציה המורכבת של הניהול הפנימי שלו.
פלטפורמות מסחר מעסק לעסק
במסחר אלקטרוני, ישנם מקומות מיוחדים שבהם מתבצעות עסקאות ומבצעות עסקאות פיננסיות קשורות. אלו הן פלטפורמות המסחר, שבמקרה זה הן וירטואליות. ניתן ליצור אותם:
- על ידי קונים;
- על ידי מוכרים;- על ידי צדדים שלישיים.
היום, ישנם שלושה סוגים של פלטפורמות מסחר עבור מודל B2B. זוהי בורסה, מכירה פומבית וקטלוג. בואו נסתכל עליהם מקרוב.
יצירת קטלוג מקלה על השימוש ביכולות החיפוש שיש למערכות מידע מודרניות. יחד עם זאת, לרוכש הזכות להשוות ולבחור סחורה לפי מחיר, מועד אספקה, ערבות וכו'. נעשה שימוש בקטלוגים באותם ענפים שבהם עסקאות מכירת סחורה זולה הן השכיחות ביותר, וכן בהם הביקוש ניתן לחיזוי והמחירים משתנים לעתים רחוקות מאוד.
באשר למכירה הפומבית, מודל פלטפורמת מסחר זה מאופיין במחירים לא קבועים. העלות הסופית של הסחורה נקבעת במהלך תהליך המכירה הפומבית. מכירות פומביות משמשות כאשר הסחורה או השירותים הנמכרים הם ייחודיים מסוגם. אלה יכולים להיות פריטים נדירים או ציוד הון, מלאי וכו'.
הסוג השלישי של פלטפורמת מסחר וירטואלית - הבורסה - שונה בכך שהמחירים המוצעים על ידה מוסדרים על ידי היצע וביקוש, ולכן נתונים לשינויים חזקים. מודל זה הוא המתאים ביותר ליישום של פריטים נפוצים שיש להם כמה מאפיינים סטנדרטיים בקלות. הבורסה אטרקטיבית ביותר עבור אותם שווקים שבהם המחירים והביקוש אינם יציבים. במקרים מסוימים, מודל זה מאפשר לך לסחור בעילום שם, דבר שלעתים חשוב לשמירה על תחרותיות ויציבות מחירים.
מומחים צופים סיכויים טובים למסחר אלקטרוני באמצעות מודל זה. קודם כל, מכירות כאלה מועילות לקונים. אחרי הכל, המסחר מתבצע בפורטל מסחרי תאגידי ללא השתתפות של מתווכים. בנוסף, זירת מסחר כזו מאופיינת בעבודה של מוכר אחד עם מספר רב של קונים.
לאחרונה, צצו זנים חדשים של דגמי מכירות במגזר ה-B2B. מדובר במערכות קטלוגיות המאגדות מספר מוכרים. גם פלטפורמות אלקטרוניות מתחילות לעבוד, המשלבות תכונות של בורסה ומכירה פומבית. סוג זה של מסחר אלקטרוני מקטין את הזמן והעלות של בחירת המוצרים הטובים ביותר ומקורם, כמו גם סגירת העסקה בין הקונה למוכר.
תוכנית עסק לצרכן
מסחר אלקטרוני, הבנוי על עיקרון B2C, מוצא את יישומו במקרה שבו לקוחות הארגון אינם ישויות משפטיות, אלא יחידים. בדרך כלל מדובר במכירה קמעונאית של סחורות. דרך העשייה הזועסקה מסחרית מועילה ללקוח. היא מאפשרת לזרז ולפשט משמעותית את הרכישה של הדבר שהוא צריך. אדם לא צריך ללכת לקניות. מספיק לו ללמוד את מאפייני הסחורה באתר המוכר, לבחור את הדגם הרצוי ולהזמין את המוצר שיימסר לכתובת המצוינת.
מסחר אלקטרוני באינטרנט במסגרת תוכנית "עסק לצרכן" מועיל גם עבור הספק. יש לו את היכולת לעקוב במהירות אחר הביקוש, תוך הוצאת משאבים מינימליים על כוח אדם.
חנויות מקוונות מסורתיות עובדות לפי תוכנית B2C. פעילותם מכוונת לקבוצת יעד כזו או אחרת של צרכנים. מאז 2010, מה שנקרא מסחר חברתי הופיע והחל להתפתח. הוא מכסה את היקף המכירות של שירותים וסחורות ברשתות חברתיות.
אחד מעסקי ה-B2C הגדולים ביותר הוא החברה האמריקאית Amazon.com. זוהי קמעונאית ספרים עם למעלה ממיליון לקוחות ברחבי העולם. באמצעות ערכת העסק לצרכן, החברה השוותה גישה לסחורות בין לקוחות ממדינות שונות. וזה לא משנה איפה הלקוח גר, בעיר גדולה או באזור מרוחק.
שוק העסקים לצרכן
במגזר B2C, סחורות נמכרות דרך:
- חנויות אלקטרוניקה וקניונים;
- מופעי אינטרנט;
- מערכות אינטרנט מיוחדות;- מכירות פומביות.
בואו נסתכל מקרוב על פלטפורמות המסחר הללו. מסחר אלקטרוניעסקים בינוניים וקטנים מתנהלים בדרך כלל דרך חנויות מקוונות. הפלטפורמות הווירטואליות הללו הן לא יותר מאתרי חברה. מבנה מורכב יותר הוא סדרות אינטרנט. הם מארחים מספר חנויות וירטואליות בו-זמנית.
המסחר האלקטרוני ברוסיה מתנהל לעתים קרובות דרך חזיתות אינטרנט קטנות. קניונים אלו נמצאים בדרך כלל בבעלות עסקים קטנים. המרכיבים העיקריים של אתרים כאלה הם קטלוגים או מחירונים, המתארים את המוצר או השירות עצמו, וכן מערכת לאיסוף הזמנות שהתקבלו מקונים.
מערכות מסחר באינטרנט (TIS) משמשות אחזקות גדולות, חברות ותאגידים. פלטפורמות וירטואליות כאלה מאפשרות לארגונים לשפר את היעילות של שירות האספקה וההפצה, כמו גם לבנות את שרשראות האספקה הרציונליות ביותר כדי לספק לתהליך הייצור חומרי גלם, חומרים, ציוד וכו'.
ארגוני מסחר אלקטרוני רבים משתמשים באתרי אינטרנט ייעודיים. עליהם, כל מוכר יכול לשים את הסחורה שלו במחיר המקורי. אתרי אינטרנט כאלה הם מכירות פומביות אלקטרוניות. קונים המעוניינים לרכוש מוצר יכולים לציין עבורו מחיר גבוה יותר. כתוצאה מכך, המוכר מבצע עסקה עם הארגון שמוכן לשלם יותר.
סכימת צרכן לצרכן
התפתחות המסחר האלקטרוני הובילה להופעת עסקאות C2C. הם נעשים בין צרכנים שאינם יזמים. בְּבתוכנית מסחר אלקטרוני זו, מוכרים מפרסמים את ההצעות שלהם בפלטפורמות מקוונות מיוחדות המהוות הכלאה בין שוק רגיל למודעות בעיתונים. לדוגמה, בארה ב, ספק זה הוא ebay.com. זהו צד שלישי המאפשר לצרכנים לבצע כל עסקה בזמן אמת. יתרה מכך, הם מתקיימים ישירות באינטרנט ויש להם פורמט של מכירה פומבית אלקטרונית. דגם ה-C2C הפך לפופולרי מאוד היום. יחד עם זאת, הקונים מרוצים ממחירי הסחורה, הנמוכים יותר מאשר בחנויות.
תכניות אחרות
מה עוד יכול להיות מסחר אלקטרוני? בנוסף לתוכניות הנפוצות ביותר שתוארו לעיל, ישנן מספר אחרות. הם לא מאוד פופולריים, אבל הם מוצאים את היישום שלהם במספר מקרים ספציפיים. כך, השימוש במסחר אלקטרוני הפך לאפשרי באמצעות אינטראקציה הן של ישויות משפטיות והן של אנשים עם סוכנויות ממשלתיות. זה חל על מילוי שאלונים וגביית מיסים, עבודה עם מבני מכס וכו'. צורות אינטראקציה כאלה התאפשרו רק עם התפתחות טכנולוגיות האינטרנט.
יתרון משמעותי של תוכנית מסחר אלקטרוני כזו הוא להקל על עבודתם של פקידי ממשל ומשלמים בחינם מחלק מהניירת.
כללים בסיסיים ליזמים
כל מי שרוצה להקים עסק משלו המבוסס על טכנולוגיית מידע צריך לדעת את היסודות של מסחר אלקטרוני. ישנם כללים פשוטים שצריכים להיות סוג של טבלהכפל עבור כל מוכר. כל מי שרוצה להיות מנצח בתחרות חייב:
- צור אתר ידידותי למשתמש המותאם למנועי חיפוש;
- הפוך את המבקרים שלך לקונים;
- בצע פעילויות שיווקיות שיהפכו את האתר לפופולרי באינטרנט; - נתח סטטיסטיקות מכירות.
פוטנציאל מסחר אלקטרוני
היום התפתחו גורמים מסוימים ברוסיה שיש להם השפעה משמעותית על התפתחות האיחוד האירופי. ביניהם:
- ההיקף הגדול של שטחה של המדינה, הדורש צמצום ההשפעה של ההגבלות הקיימות כיום על מכירת סחורות, הקשורות לריחוק של ישויות בשוק;
- החשיבות של הגדלת תהליך אינטגרציה למיזוג עסקים רוסים עם מידע ותהליכים כלכליים גלובליים;
- הבעיה של הפחתת עלויות הסחר, שתאפשר למוצרים שלנו להפוך לתחרותיים בשוק העולמי;
- הצורך ביסודיות יותר שליטה על מכירת סחורות על ידי הארגונים עצמם והרשויות הפיסקאליות;- החשיבות של פיתוח דינמי של הבסיס הטכנולוגי של ארגונים עם הצגת כלי האינפורמטיקה המודרניים ביותר.
הרמה הגבוהה המסורתית של השכלה גבוהה תורמת לפיתוח ה-EC ברוסיה. בנוסף, הרשויות הפיננסיות במדינה כבר פיתחו את הטכנולוגיות הבנקאיות החדישות ביותר, שהשימוש בהן מאפשר לבנקים לתת שירות מרחוק לעסקאות לקוחות. אבטחת מסחר אלקטרוני בלרוסיה מסופקים פתרונות טכניים קיימים. הם כרוכים בשימוש בכלים המספקים הגנה קריפטוגרפית על מידע שמסופקים על ידי משתתפים במסחר וירטואלי.
אבל יש כמה בעיות עם מסחר אלקטרוני במדינה שלנו. לפיכך, תהליך הפיתוח של סחר וירטואלי מואט באופן משמעותי עקב:
- רמת תרבות נמוכה של יחסי שוק חדשים עבורנו;
- אי שלמות של הבסיס החקיקתי;
- רמה גבוהה של מונופוליזציה של הכלכלה;
- לא מספיקה פיתוח תשתית של שוקי סחורות; - פגמים במערכת האשראי והיחסים הפיננסיים.
