הרוסים מזמינים יותר ויותר מוצרים ממדינות אחרות, במיוחד באתרים פופולריים כמו Aliexpress, Buyincoins ו-Ebay. קורה גם שלמישהו יש קרובי משפחה או מכרים בחו"ל, והם שולחים לך מתנות או סתם חבילות ברוסיה. משלוח סחורות ברחבי שטח ארצנו מתבצע על ידי הדואר הרוסי או חברות דואר אחרות, והסחורה מועברת דרך שטח השולח על ידי ספקים מקומיים. בפנייה לנמען משתנה סטטוס המשלוח, המוצג בשירות מעקב חבילות מקוון. במאמר נספר לכם מה אומר הסטטוס "יצוא מארץ היציאה" וכל השאר, וכן מה לעשות אם החבילה אבדה או "נתקעת" איפשהו.
דרך אילו שירותים אתה יכול לעקוב אחר פריטי דואר
השירות הנרחב והפופולרי ביותר נוצר על ידי הדואר הרוסי, הוא נקרא "דואר רוסי. דואר מעקב". שם אתה צריך להזין את מספר הזיהוי של החבילה ולאשר שאתה לא רובוט. המערכת תראה היכן החבילה נמצאת כעת. אבל, למרבה הצער, לאחרונה באותו "אליאקספרס" החלו להנפיק מספרי היציאות בצורה כזו שאי אפשר לעקוב אחריהם דרך אתר האינטרנט של הדואר הרוסי. במקום זאת, אתה יכול להשתמש באחרים.
אז, יש אתרים למעקב אחר סחורות מסין, כי יש עכשיו מספר גדול מאוד של חבילות משם. הוא נקרא Track24 והוא ממוקם באתר באותו שם, יש גם 17track ו-ALITRACK. 3 האחרונים לא מבקשים צ'ק עבור רובוט, אלא מיד מחפשים את מיקום החבילה לפי מספר הדואר שהוזן. שירות 17track מציג גם את תאריך ההגעה המשוער לסניף הדואר של הנמען.
אם המוצר נעלם משירות המעקב או היה תלוי איפשהו בשלב מסוים במשך זמן רב, אז ייתכן ששכחו להוסיף אותו לתוכנית ולא תוכל יותר לעקוב אחר תנועתו עד הודעה מגיעה מהדואר שהחבילה נמסרה. במקרה זה, אתה יכול לכתוב למוכר, לצרף מסך מהדואר הרוסי. שירות מעקב דואר או כל אחר שבו מוצגת הבעיה. בתום תקופת האספקה, המוכר בהסכמתךאו שאתה בעצמך יכול להאריך את זמן האספקה או להחזיר את הכסף מסיבות ברורות. כסף בדרך כלל מוחזר במהירות (תוך 3-5 ימים) לכרטיס או לחשבון שממנו בוצע התשלום, אם כי לא בפעם הראשונה. לפעמים המוכר צריך לכתוב מספר פעמים כדי לקבל את הכסף בחזרה, או אפילו לפנות לשירות התמיכה, כי המוכר לא יוצר קשר. קורה גם שהכסף מוחזר או שהסחורה מוזמנת שוב, וזה שאבד מגיע.
הכנה למשלוח
זה אומר שחבילה המורכבת מפריט אחד או יותר בהרכבה או כבר הושלמה ומוכנה למשלוח. תהליך ההכנה כולל גם ניירת ותיוג של חבילות. כמו כן בשלב זה, המוכר בודק האם התשלום עבור הרכישה בוצע ועובר.
ייצוא מארץ המוצא
זהו הסטטוס השני שהחבילה מקבלת במהלך ההובלה, אלא אם נמסר אחרת על ידי המוכר או חברת ההובלה. "יצוא מארץ היציאה" פירושו המילולי ייצוא מאותה מדינה. המשמעות היא שלחבילה יש מסלול משלוח ארוך לפניו.
הזמן שניתן למשלוח הסחורה לקונה מתחיל בדרך כלל מהסטטוס "יצוא מארץ המוצא". כמה זמן לחכות לחבילה נכתב לרוב בעת ביצוע הזמנה: חלק מהסחורות מגיעות תוך 30 יום וחלקן תוך 90. לכן, עליך לקרוא בעיון את תנאי האספקה בעת ביצוע ההזמנה והתשלום לאחר מכן. אם החבילהשולח את חברך ממדינה אחרת, ואז המתן הרבה פחות, בדרך כלל אלה מגיעים ל-10-20 ימים.
הגעה למדינת היעד
עם השלמת הייצוא מארץ המוצא, כלומר הסחורה יצאה ממדינת המוכר וחצתה את הגבול, מצב החבילה משתנה. יכולות להיות כאן 2 אפשרויות: או שהסחורה תופיע מיד במרכז המיון של הבירה, או שהיא תמוקם בגבול, אבל כבר בעיר הרוסית, ליד הגבול שהיא חצתה. כך או אחרת, הוא יקבל את הסטטוס "הגיע לשטח הפדרציה הרוסית" או "מיובא למדינת היעד" בשירותי המעקב.
הגעה למרכז המיון
מרכזי מיון הם מתחמים ענקיים בעיר גדולה, שאליהם נופלות חבילות ומכתבים לצורך הפצתן הנוספת ושליחה לנקודות קטנות יותר או לסניפי דואר אזוריים. כאשר מוצר מיוצא מארץ המוצא, כבר נקבע לאן הוא יגיע הלאה, לאיזו עיר, מרכז מיון וסניף דואר.
החבילות מעובדות אוטומטית במרכז המיון, כי עיבוד ידני של מספר עצום של ארגזים וחבילות הוא כמעט בלתי אפשרי, לכן חשוב שהאינדקס כתוב נכון (הכתובת לא נקראת כאן), אחרת החבילה ילך למקום אחר.
הגעה לנקודת האיסוף
כשהמוצר שנרכש עבר את כל שלבי ההובלה, הוא מגיע לסניף הדואר הקרוב לקונה. תוך מספר ימים, עובדי הדואר כותבים קבלה ומביאיםהנמען בתיבת הדואר. אם הנמען לא מגיע תוך שבוע, תינתן הודעה שנייה. חבילה שלא נתבעה במשך חודש נשלחת חזרה.
אם אדם עקב אחר החבילה באמצעות שירותים מקוונים וראה שהיא קיימת, אסור לו לחכות להודעה, אלא להגיע לסניף הדואר עם מספר היציאה ולהתקשר אליה והצגת דרכון לקבל קופסה עם הסחורה שנרכשה.
אם הוא פספס את כל ההתראות ולא עקב אחרי הסטטוס הרבה זמן, אז כשמנסים להבין איפה החבילה נמצאת, הוא יכול לראות שוב את הסטטוס "ייצוא מארץ היציאה", אבל עכשיו זה המדינה תהיה רוסיה, מה שאומר שהרכישה חזרה. רק דיאלוג עם המוכר יעזור כאן, הוא יכול להפסיק את המשלוח החוזר או לשלוח שוב את הסחורה. אבל לא כל המוכרים מסכימים לכך, אז אם אתם ממתינים לחבילה מחו"ל, אל תסתמכו על הודעות מהדואר, אלא בדקו בעצמכם את מיקום הסחורה.
