למה הטלפון הקווי לא עובד? עם שאלה זו מתמודדים לעתים בעלי חברות המשתמשות בתקשורת קווית, מנויים - אנשים המשתמשים בטלפון קווי כדי לתקשר עם קרובי משפחה, חברים, עמיתים וכו'. ישנן סיבות רבות המובילות לבעיות תקשורת.
קשה לאדם רגיל לקבוע באופן עצמאי מה גרם ספציפית לעובדה שלא ניתן להשתמש בשירותי תקשורת, ועוד יותר מכך לחסל את הסיבה. כמובן שאם אנחנו לא מדברים על משהו בנאלי, למשל, הטלפון לא מחובר לשקע או שהחוט בדירה פגום.
טלפון יבשתי לא עובד: מה לעשות קודם?
אם אתה מוצא בעיות תקשורת, אתה צריך לנסות להבין בעצמך אם הגורם להן יכול להיות ממוקם בשטח הדירה. לעשות זאת די פשוט:
- בדוק אם הטלפון מחובר לחשמל.
- וודאשכבל קו הטלפון כלול במכשיר.
- בדוק את תקינות הכבל על ידי בדיקה קפדנית שלו (זה נכון במיוחד עבור משפחות עם ילדים קטנים או חיות מחמד).
כמובן שלא ניתן לטרוח וליצור קשר מיידי עם עובדי החברה המספקת שירותי תקשורת. עם זאת, בדיקה ראשונית יכולה לעזור מאוד ולהאיץ את תהליך שחזור הרשת.
טלפון יבשתי לא עובד - לאן להתקשר?
לכן, אם במהלך הבדיקה הראשונית ניתן היה לזהות כמה קשיים, למשל, נזק לכבל, או להיפך, אבחון עצמי לא הוביל לגילוי סיבה אפשרית, אז אתה צריך ליצור קשר עם קו תמיכה לדווח שהוא לא עובד טלפון קווי.
כדי לקבל תשובה חד משמעית לאיזה מספר לפנות, עליך לדעת בוודאות באיזה שירותי ספק משתמשים. לרוב, מנויים יודעים איזו חברה הם משלמים מדי חודש עבור שירותי תקשורת מסוימים. כמוצא אחרון, תמיד ניתן להסתכל על החוזה למתן שירותי תקשורת הנכרת מול חברת הטלפון ולהבהיר את שמו. אגב, התיעוד הזה עשוי להכיל גם אנשי קשר עבור קו התמיכה.
למנויי MGTS
אז, אדם מתמודד עם מצב שבו הטלפון הקווי MGTS לא עובד. למי להתקשר קודם? ספק שירותי תקשורת זה מציע לפנות למרכז קשר יחיד במקרה של בעיות. שירות יעוץפועל מסביב לשעון (גם בחגים ניתן לפנות אליו) ומהווה סוג של "עזרה ראשונה". עובדים מוסמכים ינסו להבין מרחוק מהי הסיבה לחוסר ההפעלה של קו הטלפון של הלקוח. אם ההמלצות שהתקבלו מהעובד יתבררו כלא יעילות, אז אפשר להתקשר למאסטר.
אז, אם הטלפון הקווי של MGTS לא עובד, לאן עלי להתקשר? אם ניתן ליצור קשר עם שירות ייעוץ לקוחות מטלפון עובד אחר, יש לחייג למספרים הבאים: 8 (495) 636 -06-36. אתה יכול גם להתקשר לאותו מוקד שירות לקוחות מאוחד מהנייד שלך בטלפון 0636. בכל מקרה, תוכל לפנות ליועץ ולפתור את הבעיה.
למנויי Rostelecom
למנויי Rostelecom המשתמשים בשירותי קווים, זה יהיה שימושי גם לדעת שהם יכולים לקבל ייעוץ במרכז הקשר. העיקרון של קבלת ייעוץ אינו שונה בהרבה מהתקשרות לכל חברה אחרת המספקת שירותי תקשורת: עליך להציג את עצמך, לציין את הכתובת או המספר של החוזה לגביו אתה זקוק לעזרה.
אז, אם הטלפון הקווי של Rostelecom לא עובד, לאן עלי להתקשר? אתה יכול לדווח על בעיה או לקבל מידע אחר על החשבון שלך, השירותים המחוברים, להציב אפליקציה להתקשרות לאשף וכו', באמצעות אנשי הקשר הבאים:
- 8-800-100-08-00 - מוקד מפעיל (השיחה תהיה בחינם לא רק ממוסקבה, אבל גם מאזורים אחרים);
- 150 הוא מספר קצר להתקשרות מטלפון קווי, המוגש גם על ידי ארגון זה.
שימו לב שאם שאלת הלקוח אינה קשורה לעובדה שהטלפון הקווי אינו פועל, אך נדרשת ייעוץ קבוע, אזי תוכלו להיעזר בשירותי החשבון האישי שלכם. עבור לקוחות Rostelecom, זה זהה לכל השירותים: טלוויזיה, טלפוניה, אינטרנט. כאן אתה יכול להתחבר / לנתק חבילות ערוצים, לראות את היתרה או את החשבון שנוצר.
מידע כללי
לפעמים, יש בעיה גדולה כאשר במוסקבה טלפונים קוויים לא עובדים עבור מנויים רבים. ייתכן שהדבר נובע מתקלה בציוד המבטיח את פעולת קו הטלפון וכן מתיקונים מתוכננים. בכל מקרה, בהתקשרות למספר שירות הוט, הלקוח יקבל על כך מידע מירבי. בפרט, הוא יוכל לברר מתי יתחדש בקירוב מתן שירותי התקשורת.
אם הבעיה של הלקוח אינה קשורה לסיבות אלו, מומלץ לספק את המידע המוכר ביותר לשולח על מנת לפתור את המצב במהירות.
מסקנה
במאמר זה, דיברנו על מה לעשות אם הטלפון הקווי לא עובד. כמו כן סיפקנו קשרים של שני ארגונים המספקים שירותי תקשורת קווית. אם המנוי משתמש בספק אחר, צייןניתן ליצור קשר עם שירות התמיכה באתר הרשמי של הארגון, או על ידי לימוד קפדני של החוזה.
