שיווק הוא שביעות הרצון של המוצר או השירות של קבוצות אוכלוסייה מסוימות שעבורן נוצרה החברה.
בעידן של טכנולוגיית המידע ולוחמי העסקים התחרותיים, השיווק הוא חלק בלתי נפרד מניהול העסק, מכיוון שהאסטרטגיה הנכונה תמיד יכולה לקחת חברה לרמה חדשה או למנוע את הריסתה.
שיווק ישיר הוא סוג של תקשורת שיווקית המכוונת לדיאלוג עם צרכן בודד ומיועדת למענה מיידי ממנו. שיווק ישיר יכול להתבצע על ידי: מכירות בודדות, מכתבי דואר, שיחות טלפון או רשימות תפוצה, באופן כללי, כל דבר שיכול לפתות את הצרכן לקנות או לפעול.
ניתן לחלק את השיווק הישיר ל:
שלב אחד - הצרכן מגיב למסר הפרסומי ברכישת המוצר.
דו-שלבי - לפני הקנייה, על הצרכן לבצע פעולה כלשהי, למשל, להציג קופון או קבלה.
בחירה שלילית - רצון הצרכןקבל הודעות עד שנשלחת דחייה בכתב.
שיווק ישיר הופך לפופולרי יותר ויותר ברוסיה, מכיוון שהוא מאפשר לך להעביר מידע לצרכן בעלות מינימלית. כמו כן, אחד היתרונות העיקריים הוא האינדיבידואליות של המסר. לחברה שבבעלותה מאגר מידע עם מידע על צרכנים יש יכולת לפנות ולכתוב מכתבים כאילו באופן אישי עבור המוען, מה שמעלה את יעילות התקשורת בכמעט 100%.
כל יום שאתה הולך למייל שלך אתה רואה מכתבים בתיקיית הספאם או חוברות בתיבת הדואר - זה שיווק ישיר. הודעות רבות אינן מגיעות לנמען או, לאחר שהגיע, הן נשלחות מיד לפח. כדי שאדם יעריך האם המידע מעניין אותו, הוא צריך רק 2 שניות. לאחר ההערכה הראשונה של 2 שניות, הוא מתחיל לקרוא או זורק לפח. צוותים שלמים עובדים על יצירת מצגות של מוצרים ושירותים כך שהצרכן לפחות יקרא את ההודעה, וזו אומנות לכתוב מכתב כדי שהצרכן יגיב.
שיווק ישיר לא כולל רק שליחת הצעות לתיבות דואר שונות, אלא גם תקשורת אישית בין מנהל מכירות ללקוח. סוג זה הוא אחד מסוגי השיווק הישיר הפופולריים ביותר בעולם.
בוא נסתכל על טכנולוגיית שיווק ישיר תוך שימוש באסטרטגיית החנות של COLIN כדוגמה. בשנת 2006 COLIN'S הציגה מערכת כרטיסי הנחה. כרטיסים הונפקו בתנאי רכישה ומילוי שאלון. לפי תוצאות השאלונים שהתקבלונתונים, בוצע ניתוח קונים וזיהוי קהל היעד. חנויות COLIN'S הן רשת פדרלית, כך שלכל אזור וחנות יש קהלי יעד שונים. שיווק ישיר (הדוגמאות של COLIN מראות שיש לגשת באופן מקיף לבחירת האסטרטגיה) היה יעיל במקרה זה.
על ידי הכרת לקוחותיה, החברה פיתחה אסטרטגיית שיווק ישיר יעילה - SMS, טלמרקטינג, שיווק בדואר אלקטרוני, שאפשרה לחברה להישאר תמיד "בקשר" עם לקוחותיה.
מדוגמה זו, אנו יכולים לראות שכל סוג של שיווק, כולל שיווק ישיר, הוא תהליך מורכב רב-שכבתי הכולל מחקר שוק, זיהוי קהל יעד ברור והגדרת אסטרטגיה.
