עם ההתפתחות הפעילה של האינטרנט, הופיעו התמחויות רבות הקשורות לשיווק מקוון, רשתות חברתיות, תכנות וכו'. מכיוון שמקצועות כאלה רק צוברים פופולריות, אי אפשר לקבל השכלה כזו באוניברסיטאות. לכן, מי שרוצה הולך לקורסים ולסמינרים מקוונים כדי לקבל מידע על התמחות זו.
פיתוח רשתות חברתיות
רשתות חברתיות ממלאות תפקיד מיוחד בחיינו. פעם הכל התחיל עם VKontakte. הרשת החברתית הזו הייתה מקום מפגש לחברים ומכרים. כאן שוחחנו ומצאנו מכרים חדשים.
עם הזמן, VKontakte הפכה לפלטפורמה לפעילות מסחרית, אך עדיין נשארה רשת חברתית לתקשורת. הופעתה של אינסטגרם והשימוש הנרחב בתוכנית הביאו לכך שהפעילות המסחרית זרמה שם בצורה חלקה. יזמים רבים יצרו חשבונות כדי לקדם את העסק שלהם ברשת החברתית.
אותו הדבראותו דבר קרה עם פייסבוק. כמובן שמאות אנשים עדיין מתקשרים בו, אבל בזכותו ובזכות רשתות חברתיות אחרות התברר מיהו מומחה SMM.
שיווק באינטרנט
התמחות זו החלה לדבר לאחר פיתוח השיווק, שעבר לאינטרנט. כאן מומחי SEO התחילו להתמודד עם זה, ועזרו ליזמים לפתח את העסק שלהם באינטרנט.
SEO החל לבצע אופטימיזציה לאתרים. זה הכרחי לאחר שחברות רבות החלו לפתח את המשאבים שלהן ברשת, עבודה עם תוכן, קהל יעד, כמות עצומה של נתונים סטטיסטיים וכו'. כדי לקדם אתר באינטרנט ולהעלות את מיקומו בתוצאות החיפוש, צריך לעבוד בהיבטים רבים. כעת התהליכים כולם משותפים בין מומחים, כך שהופיעו אפילו יותר התמחויות הקשורות בדבר אחד, אבל לכל אחת יש נישה משלה.
לכן, מעצבי אתרים שעובדים על עיצוב אתרים, מתכנתים שכותבים קודים עבור משאב, קופירייטרים שעובדים על טקסטים, מנתחי אינטרנט שמנתחים סטטיסטיקות ועוד רבים אחרים הפכו פופולריים.
עם הזמן הצטרף אליהם מומחה SMM. מי זה האדם הזה ומה עושה אדם כזה?
מומחיות חדשה
שיווק במדיה חברתית הפך לנצר מרכזי של שיווק באינטרנט. מומחים הבינו שאתר אחד למכירת סחורות ושירותים אינו מספיק. היה חשוב להיות בקשר וברשתות החברתיות. כך התרבות של ניהול חשבונות מסחריים ואינטראקציה עםלקוחות פוטנציאליים.
SMM הוא שיווק במדיה חברתית - מה שאנו מכנים שיווק במדיה חברתית. פלטפורמות חברתיות אפשרו לא רק לקדם סחורות ללקוחות, אלא גם לאסוף נתונים על קהל היעד, לעבוד עם משוב ולפתור בעיות עסקיות אחרות.
משימות
לפני שאתם מבינים מיהו מומחה SMM ומה הוא עושה, חשוב להבין את המשימות של שיווק במדיה חברתית.
כמובן, המשימה של ה-SMS במקרה זה היא נרחבת ותלויה ישירות בנושא המשאב ובמשימותיו. עם זאת, הדבר העיקרי שצריך לעשות הוא ליצור מסרים בעלי אופי טקסטואלי או ויזואלי. יחד עם זאת, הפוסט צריך לעניין את האדם עד כדי כך שהוא ישתף אותו בעמוד שלו. כך, ההודעה עצמה תופץ ברשת החברתית, ללא עזרת היוצר.
למה זה מיועד? כפי שמראה בפועל, פוסט שפורסם מחדש אמין יותר מהפוסט עצמו בעמוד החברה. סכימת ההמלצה פועלת כאן, שהיא רק בבסיס האינטראקציה.
לשיווק ברשתות החברתיות תפקיד חשוב בעיקר בתהליך ההשפעה על קהל היעד. חשוב ביותר, בזכות המאפיינים של קהל היעד שלך, לאסוף נתונים שיעזרו לך למצוא את הפלטפורמה המוצלחת ביותר, את סגנון התקשורת הנכון, וגם להשתדל לא להשפיע על מי שלא מושפע מפרסום.
המשימות העיקריות של SMM צריכות לכלול גם עבודה על המותג. זהו תהליך חשוב ביותר בפיתוח של חברה, הולך וגוברנאמנות ונוכחות מוגברת.
כלים
כמובן, מומחה SMM עובד בעיקר עם הודעות ופוסטים, אבל זה לא הכלי היחיד שלו. חשובה לא פחות היא התקשורת בתגובות, מכיוון שלקוחות תמיד רוצים לראות תגובות למשוב ולשאלות שלהם.
גם בשיווק הם משתמשים בעבודה עם פורומים, אם יש. לעתים קרובות נעשה שימוש בשיווק ויראלי ופרסום ישיר. יש לחשוב היטב על כל זה.
יצירתיות וניתוח
כדי לדעת מיהו מומחה SMM, תוכל להבין מה דרוש כדי להיות כזה. מקצוע זה כרוך בעבודה מורכבת ורב תכליתית. עליך להיות כל הזמן בקשר ומעורב בתקשורת עם הלקוחות. מישהו אולי חושב שזה מאוד פשוט, אבל במציאות זה יהיה קשה מבחינה פסיכולוגית, כי תצטרך להסתגל לכולם. וכידוע, יש לא רק אנשים מנומסים ואדיבים בעולם.
כמובן, לעתים קרובות SMM היא עבודה יצירתית שדורשת ממך להראות את הדמיון שלך ולמשוך אנשים בכל אמצעי, כולל בדיחות ובדיחות. אבל בנוסף ליצירתיות, תצטרך להתמודד גם עם אנליטיקה. יהיה צורך לא רק לאסוף נתונים סטטיסטיים, אלא גם לפרש אותם בצורה נכונה.
דרישות
תוכל לגלות מיהו מומחה SMM על ידי מעבר לכל עמוד של החברה באינסטגרם. כל הפוסטים והתשובות תחתיהם נכתבים על ידו. לפיכך, חשוב ביותר שהסממן יוכל:
- כתיבה ודיבור נכון. ולא פחות חשוב תהיה לא רק הכתיבה המוסמכת של טקסטים, אלא גםיצירת תוכן מעניין.
- פתח את חשבונך ומשך עוקבים. יכול להיות שנתקלתם בכמה דפים ברשתות החברתיות שכלל לא מעניינים אתכם לגבי המוצר הנמכר, אבל מרגשים במיוחד בשל עבודתו של מומחה SMM.
- הגדר מודעות. לשם כך, תצטרך להבין תוכניות מיוחדות, כמו גם בחלקים הרלוונטיים של הרשת החברתית.
- הבן ניתוח אינטרנט. היא תתקל גם כשהיא אוספת נתונים ועוזרת לנתח אותם.
אלה הדרישות הבסיסיות שנמצאות לרוב בתיאורי התפקיד. אבל יש גם כאלה שלא מדוברים שלא מוזכרים, אבל יש להם יתרון. לדוגמה, יהיה חשוב להיות בעל ניסיון בעבודה ופורטפוליו של פרויקטים שהושלמו.
מכיוון שלעתים קרובות יצירת פוסטים דורשת לא רק מידע טקסטואלי, אלא גם מידע גרפי, יהיה טוב אם אתה מבין עורכים גרפיים, יודע ליצור תמונות ואינפוגרפיקות.
כעת מומחי SMM רבים עובדים בקטע דובר האנגלית, ולכן נדרשת רמה מספקת של אנגלית. לבסוף, יתרון אם אתה מכיר את השיווק ומבין את המושגים הבסיסיים שלו.
משימות מומחים
הם למעשה אינם שונים ממשימות ה-SMM עצמו, עם זאת, ניתן לתאר אותם בפירוט רב יותר בהתאם לנושאים ולמטרות החברה. מיהו מומחה SMM ומה הוא עושה?
- יוצר תוכן עבור מדיה חברתית ובלוגים. כדי לעשות זאת, אתה יכול להשתמש בעזרה של אלהשיודע לעשות אינפוגרפיקה ולכתוב טקסטים מעניינים. לפעמים הוא עצמו עוסק בתהליכים האלה.
- מנהל חשבונות במספר רשתות חברתיות. עכשיו הפופולריים ביותר הם אינסטגרם ופייסבוק. אבל אתה יכול גם להוסיף להם טוויטר, VK, YouTube וכו'.
- מושך עוקבים, אוסף לייקים, מפרסם מחדש ושומר. מגביר את עניין הקהל במוצר או בשירות.
- עורך פרסום ממוקד, ולאחר מכן עובד עם ניתוח ודיווח.
- מתקשר עם עוקבים ועוקב אחר התנהגותם.
- מעורב את הקהל באמצעות תחרויות, מתנות, חידונים, סקרים, משחקים וכו'.
- יוצר דוח התקדמות ומתכנן אבן דרך חדשה.
מהו מומחה SMM במילים פשוטות? מדובר באדם שמנהל רשתות חברתיות ומפרסם דרכן את החברה.
שדה הפעילות
עכשיו כמעט לכל משרד גדול, לא משנה מה הוא עושה, יש מחלקת SMM משלו. דפי רשתות חברתיות הופיעו בחנויות מקוונות גדולות וקטנות, בארגונים ממשלתיים וביזמים פרטיים.
SMM-specialist יכול לעבוד גם בחברה מיוחדת שמחפשת לקוחות לקידום ברשתות חברתיות, ויכולה להוביל מספר פרויקטים. בדרך כלל, לחברות כאלה אין את ההזדמנות או אינן רואות טעם ביצירת מחלקת SMM במשרד שלהן, אז הן קונות שירותים בצד.
Training
איך להפוך למומחה SMM ומאיפה להתחיל? אין עדיין כיוון כזה במוסדות להשכלה גבוהה, אז מי שרוצה לעבוד ברשתות חברתיות צריךאתה צריך לחפש קורסים או לקחת לימוד עצמי.
עכשיו קורסים מקוונים הופכים לפופולריים ביותר. מצד אחד, זו הזדמנות טובה לקבל השכלה בבית, מצד שני, ישנן מלכודות שמשתמשים חסרי ניסיון אולי לא יודעים עליהן. על מה מדובר?
קורסים מקוונים הם כל כך טוב. בטח שמעתם וראיתם כמה בתי ספר באינטרנט עוזרים לכם למצוא את מקצוע החלומות שלכם. אבל, סביר להניח, גם שמעתם איך אנשים משלמים על שיעורים, אבל הם לא מקבלים לא שיעורים ולא כספם בחזרה. לכן רבים אינם יודעים כיצד להפוך למומחי SMM.
אם אתה לא סומך על קורסים מקוונים, נסה למצוא שיעורים במשרד בעיר שלך. עכשיו יש הרבה בתי ספר ל-IT כאלה וכולם מציעים חינוך טוב, תוכנית ועלות. הדבר היחיד שאתה לא צריך לשכוח לבדוק את המסמכים, הרישיון והתעודות. קרא ביקורות ומצא מדיה חברתית.
מומחה SMM מקבל הדרכה בדרכים שונות, הכל תלוי בבית הספר עצמו. כך למשל ניתן להגיע לקורסים מספר פעמים בשבוע, לקבל חומר עיוני ולתרגל. בנוסף, תהיה לך הזדמנות לחזור על החומר בבית באמצעות אתר אינטרנט או קבוצה מיוחדת ברשתות החברתיות.
אגב, רבים מבתי הספר הללו מציעים למידה מרחוק. מומחה SMM יכול להשתתף בשיעור כשהוא בבית (זה נוח אם אתה חולה או, באופן עקרוני, אין לך אפשרות ללכת למשרד). בסיום הקורס ניתנת לרוב דיפלומה או תעודה המעידה על כךשסיימת את ההכשרה בהצלחה.
למידה עצמית
קורסי מומחים ל-SMM עוזרים אפילו לעצלנים ביותר להתחיל ללמוד. אבל חלקנו לא צריכים בעיטה כדי לצאת לדרך. מכיוון שהמומחיות חדשה, מומחים מתחילים רבים השתמשו בלימוד עצמי. כדי לעשות זאת, נאלצתי לקרוא הרבה ספרות מיוחדת (למרבה המזל, זה זמין כעת בכל מקום), כמו גם להבין את האפשרויות בפועל.
למי שכבר עובדים בתחום הזה מומלץ ללמוד את כל הספרים המודרניים על שיווק בבת אחת. למשל, ג'ונה ברגר "מדבק. הפסיכולוגיה של מפה לאוזן, או אנדי סרנוביץ, שיווק מפה לאוזן. כמובן שאם אתם מעוניינים ללמוד את המקצוע הזה, עדיף "לספוג" כמה שיותר מידע. אל תשכח בלוגים ומאמרים שימושיים.
כאשר אתה מקבל את התפקיד של מומחה SMM, אתה לא צריך להפסיק להתאמן על זה. כמעט כל ההתמחויות הקשורות לאינטרנט משתנות ללא הרף. עדכון טכנולוגיות מוביל לכך שהטרנדים והטרנדים משתנים. אתה צריך להיות כל הזמן בטרנד, לדעת את החדשות האחרונות ולמצוא דרכים חדשות לקידום.
העיקר להתחיל
אם תחליט להיות מומחה SMM, איפה להתחיל? החליטו בעצמכם האם אתם מוכנים לתפוס את כל המידע מסביב לשעון שיישפך עליכם ממחשב נייד, סמארטפון, טאבלט וכדומה. יש הממליצים להתחיל עם חשבון משלכם. לדוגמה, לכולם יש עכשיו אינסטגרם. לְנַסוֹתלעסוק באופן עצמאי בקידומו, לקרוא ספרים והמלצות ממומחים. רק עם תרגול אתה יכול להרגיש הכל.
מומחה SMM מתחיל צריך:
- להיות אסטרטג - חשוב ללמוד את קהל היעד ולפתח אסטרטגיית קידום;
- להיות טקטיקן - להיות מודע כל הזמן לחדשות, ממים, סרטים וכו';
- להיות מנחה - הגיבו בצורה נכונה ובנימוס לשלילה;
- להיות דיפלומט - להתאים את עצמו לקהל ולדבר איתם "באותה שפה";
- להיות מומחה - בנוסף ליצירתיות, תצטרך להבין סטטיסטיקות וניתוחים;
- היה יודע קרוא וכתוב - עקוב לא רק אחר דקדוק וסימני פיסוק, אלא גם סגנון, אוצר מילים ורלוונטיות.
כדי להפוך סוף סוף למומחה SMM, אתה רק צריך להתחיל. אל תפחד שלא תצליח. זוהי התמחות חדשה, שלמרות שיש לה אלגוריתמים ודורשת ידע, עדיין תלויה במידה רבה ביצירתיות, חשיבה לא סטנדרטית ושיפור עצמי.
