עסק הוא רווחי אם הוא מספק את צרכי הלקוחות. ניתן לחזות את התפתחות השוק, להציע מוצר מעניין ללקוחות ולהבטיח את מכירותיו על ידי מעקב מתמיד אחר הביקוש ופיתוח טקטיקות בפעילות הארגון. שיווק תפעולי של חברה הוא כלי המאפשר לך לפתור בהצלחה משימות קצרות טווח של פיתוח מבחר, קידום ומכירת סחורות בשוק מפותח, תוך הקפדה על יישום תוכנית אסטרטגית, רווח והצלחת ארגון בסביבה תחרותית.
איך מייצרים מוצר מבוקש?
אדם או חברה שמחליטים להציע מוצר או שירות לצרכנים חייבים קודם כל לזהות ולנתח מספר גורמים המשפיעים על רמת הביקוש. לשם כך מתקיימת פעילות שיווקית שמטרתה לספק את צרכי הלקוחות ובעקבות כך להרוויח לארגון. זה מאפשר לך לבחור מבטיחתחומים בשוק והופכים את המוצר לאטרקטיבי לאוכלוסייה, תוך תרומה לתחרותיות של המיזם.
פיתוח טקטיקות הוא הדרך להצלחה
לכל מנהיג צריך להיות מושג ברור מה הוא רוצה לראות את החברה שלו בעוד כמה שנים. כדי לעשות זאת, יש צורך לתכנן בקפידה את פעילותו. לכן נעשה שימוש בשיווק אסטרטגי ותפעולי. הסוג הראשון הוא תפיסת העסק בכללותו ואופן התפתחותו (אסטרטגיה), הוא עונה על השאלות:
- באיזה כיוון ישתפר הארגון;
- לאיזה לקוח יתמקד;
- אילו פלחי שוק היא מתכננת לכסות.
השנייה היא לא יותר מיישום שלב ישיר של התוכנית ארוכת הטווח הזו. שיווק תפעולי נועד ללמוד את היקף היישום ולהשפיע עליו. זה מכסה פיתוח של מוצר, שחרורו, יידוע הציבור על המוצרים המוצעים, הגדלת ערכם בהשוואה לאנלוגים המוצגים על ידי יצרנים אחרים. כדי להגדיל את הרווחים, החברה מתכננת ומבצעת מספר פעילויות קידום מכירות שמטרתן להגדיל את המכירות.
שני סוגי השיווק קשורים זה בזה, יחד הם מספקים הזדמנות למכור בהצלחה סחורות לצרכנים, תוך הבטחת הגדלת התחרותיות של הארגון.
תכונות תכנון יישום
אסטרטגיית שיווק תפעולית היא כבר ארגוןפיתחו פלחי שוק של תהליך המכירה, תוך מתן מידע ללקוחות על היתרונות של המוצר. תכנון זה מתבצע לטווח קצר (בעיקר לשנה) והוא מפורט למדי. זה מאפשר לך לקבוע את הרווחיות של עסק בפרק זמן מסוים. מדובר בכלי המאפשר לפעול בתנאים של "היום" ולהתקדם לכיוון של "מחר", תוך התחשבות בוקטור ההתפתחות של החברה.
משימות שיווק תפעוליות
תוכנית הפעולה לטווח קצר מועילה מכיוון שהיא מספקת מספר פונקציות מכירה חשובות, כדלקמן:
- שיפור של תהליך המכירה, כלומר חיפוש אחר צרכנים ומפיצי מוצרים חדשים;
- הכנת המבחר הראשי וגיבוש מדיניות תמחור (המחיר חייב להיות תחרותי בשוק);
- סחורה - בתהליך שיווק תפעולי, תצוגה מוסמכת של סחורה יוצרת את עניין הקונים במוצר ובכך מגדילה את הכנסות החברה;
- לארגן ולערוך מספר מבצעים (מתלים עם הדגמה של דוגמאות, מבצעים).
מילוי משימות אלו יחד יגדיל את ההכנסה של המיזם.
תכונות של תהליך המכירה
פעילויות שמטרתן להרוויח, ככלל, מתבצעות ברצף מסוים. לצורך תפקוד יעיל של המיזם יש צורך להכיר את שלבי השיווק התפעולי ולפעול על פיהם. תכנון שלב אחר שלב לטווח קצרנראה כך:
1. ביצוע מחקר שוק, כלומר חקר בקשות לקוחות לסחורות ושירותים. שלב זה הוא מפתח, כי התהליך כולו ייבנה על תוצאותיו.
2. פיתוח טקטיקות המכוונות ליישום תוכנית השיווק. אם ישנן מספר אפשרויות לפיתוח עסקי, אזי הבחירה הזולה ביותר.
3. עריכת תוכנית מבצעית. מסמך זה חייב לפרט בבירור את רשימת הסחורות, מקומות המכירה שלהם ופעילויות שמטרתן קידום מוצרים.
4. חישוב תקציב. שלב זה כולל ניתוח של פלחי השוק המכוסים והקצאת משאבים פיננסיים ביניהם.
5. יישום התוכנית ובקרה על מהלך הפעולות.
יצוין כי ככל שכל שלבי השיווק יחושבו בצורה מפורטת יותר, כך ההערכה הפיננסית של המיזם תהיה נכונה יותר, כך העלויות נמוכות יותר ותועלת הפעילות המסחרית משמעותית יותר.
כלי שיווק תפעוליים
העבודה על רווח מעסק מבוססת על אותם רכיבים שאתה צריך לעבוד איתם ישירות. זה:
- מוצרים - מוצרים שעשויים לעניין את הצרכנים ויהיו מבוקשים;
- cost - הכספים שיגויסו בתהליך המכירה, כמו גם מדיניות התמחור, תוך התחשבות בכל מיני בונוסים, מבצעים והנחות;
- נקודות מכירה - ארגון משלוחים לאזורים שכבר מפותחים ומכירת מוצרים;
- קידום -סדרה של דרכים וטכניקות להכיר ללקוחות מוצר ולגבש את הבנתם לגבי ערכו בהשוואה למוצרים דומים אחרים.
רכיבים אלו משפיעים על תכנון תהליך המכירה, הם מאפשרים לקבוע את הדרישות של הלקוחות למוצרים שהם צריכים ולהפוך אותם למבוקשים.
התפקיד של יישום התוכנית לטווח קצר
הערך של שיווק תפעולי הוא די גדול. אנשים רבים וישויות משפטיות משתמשים בכלים שלה באופן לא מודע, באופן מקוטע, אבל אם מומחה מעורב בזה, אז הוא מסוגל להגדיל באופן משמעותי את רמת ההכנסה, ליצור עניין צרכני קבוע בסחורות של ארגון מסוים זה ולהבטיח פיתוח של החברה בכיוון הנכון.
שיווק תפעולי הוא גורם המשפיע ישירות על הרווחיות של מיזם לאורך תקופה מסוימת. טקטיקות מפותחות במיומנות מאפשרות לחברה לקחת בביטחון את מעמדה בשוק. אבל עלינו לזכור שזה יביא לתוצאות חיוביות רק בשילוב עם תכנון ארוך טווח. שיווק תפעולי ואסטרטגי המחושב במיומנות יבטיח את הצלחת החברה, את התחרותיות שלה וגידול מתמשך ברווחים.
